大卫．格兰尼瑞尔

在任何工作场所，我们往往都能看到这样一幅场景：公司员工密切的关注公司的经营状况，因为企业的业绩与员工是否能保住自己的岗位息息相关。一旦生意走下坡路，许多公司便会缩小规模，削减员工，甚至更改经营策略。这样日复一日，人心惶惶，工作变得十分被动，便难保不出问题。

如何让员工和公司在任何一种形势下，都能保持高度的工作热情并继续沿着自己的既定目标前进呢？“乐观”与“信心”便变得异常重要。对公司老板来说，使员工保持高度饱满的精神状态，帮助他们恢复信心便是当务之急。你是管理者，就应明白，鼓励他们驾驭自己的命运，真的比什么都重要！

为什么要欢笑？

对大多数人来说，在十分受压抑的工作环境下，压力都是内在的。笑声便是最好的解压剂，工作也变得充满动力，或者还能激发人在非常情况下的智慧潜能。比如，员工灰心丧气时，何不请他们短暂地停止工作，外出找朋友聊聊天？或者干脆丢下老板面子，身穿一件小丑服装，打扮得像个公鸡，突然闯进办公室，逗得大家哈哈大笑。所有这些事的目的只有一个：便是让大家笑起来。

有这样一个例子。前不久，乘客在乘坐西部航空公司的航班时，发现该航班把飞机座舱变成了娱乐场，你可以把机舱当迪厅尽情得跳迪斯科，也可以幻想自己是在音乐美女云集的酒吧里喝酒聊天儿。在这样一种环境下，谁还会联想到恐怖主义所带来的种种可怕阴影呢？……