路 青,周 媛

(1.河北医科大学图书馆,石家庄050017； 2.河北交通职业技术学院,石家庄050035)

目前,图书馆积极响应国家乡村振兴战略要求,充分发挥资源与人才优势,深入乡村开展助农服务,面向乡村的社会化服务人才队伍的配置与组建成为了开展相关工作关注的焦点。随着信息时代的到来,图书馆面临着从以资源为中心的传统服务向以用户为中心的创新服务转型的关键时期。我国是农业大国,农村人口占比较大,农民素质的提升关系着整个民族素质的提升。当前,“助力精准扶贫,推动乡村振兴”是我国的一项重要国策。如何更好地服务社会主义新农村建设,已成为新时代图书馆事业发展的一个新课题。应充分发挥图书馆在文化建设方面的积极引领作用,助力乡村文化事业快速发展。本研究在此基础上,探讨了图书馆面向乡村的社会化服务人才队伍职能及体系建设等相关问题,为助力乡村振兴建言献策。

1 相关研究

随着国家乡村振兴战略的部署要求,图书馆也积极参与到脱贫攻坚工作中来。图书馆在阅读推广、农业信息技术与服务、乡村文化建设等方面发挥了积极作用。

1.1 研究现状

本研究以主题词“图书馆”AND(“精准扶贫”OR“乡村振兴”)等在CNKI数据库中进行检索,发现相关研究内容主要有：图书馆在乡村振兴服务中的角色定位、发展模式及路径研究[1-3]；“互联网+”“创客空间”等多视角下图书馆文化精准扶贫策略研究[4-5]；基于大数据、区块链等新技术的图书馆文化扶贫研究[6-7]。

广东省立中山图书馆联合自身力量、基层公共馆、各级教育部门及社会团体等开展“书香暖山区”项目,效果显著[8]。嘉兴市图书馆调动社会文化志愿力量打造“一镇一品”阅读推广服务品牌[9]。四川工商学院图书馆[10]、河北交通职业技术学院图书馆[11]组织青年师生志愿者深入乡村,开展一系列阅读推广文化活动,收效良好,充分调动了高校青年人才力量。高校图书馆还依靠专家人才优势,面向乡村提供情报收集、分析及加工等服务,发挥人才智库作用[12]。

图书馆调动各方面力量为乡村振兴凝心助力,离不开社会化服务团队的有力支撑。因此,面向乡村的图书馆社会化服务人才队伍建设显得尤为重要。

1.2 实践发展

本研究通过访问河北省地区图书馆网站有关乡村振兴、精准扶贫等方面的相关新闻,选择河北省6所公共图书馆和高校图书馆进行网络调研,分析图书馆乡村振兴服务实践开展情况,并重点关注社会化服务人才队伍的组建情况,详情见表1。

表1 河北地区图书馆乡村振兴与文化扶贫开展情况Tab.1 Rural revitalization of Heibei regional library and the development of culture poverty alleviation

由此可见,图书馆参与乡村振兴与文化精准扶贫服务正处于起步阶段,服务内容与方式较为单一。其中,高校图书馆依托资源与人才优势,参与服务实践的积极性较高,但公共图书馆更能联合社会力量开展丰富多样的活动,注重品质与延续性。在服务实践过程中,图书馆较少关注社会化服务人才队伍整体建设,一般选派内部骨干或社会力量开展相关活动,致使活动缺乏动力与活力。

目前,图书馆面向乡村的社会化服务人才队伍的建设与管理尚未普及与完善,但随着此类工作的深入,相信通过健全服务团队体系,图书馆能够为乡村提供更为优质及专业化的服务。

2 面向乡村的社会化服务职能定位

图书馆面向乡村的社会化服务人才队伍建设职能主要考虑服务客体需求,即乡村和百姓的真实需求,然后结合图书馆自身优势准确定位。

2.1 乡村阅读推广

保障民众阅读权利,促进阅读兴趣的培养和提高是图书馆的重要职能之一,但乡村阅读条件较为落后,因此,阅读推广应当作为图书馆开展社会化服务的首要内容。社会化服务人员要能够在服务过程中引导村民及留守儿童养成良好的阅读习惯,满足乡村特殊化需求,如推进农村书屋建设、留守儿童亲子阅读培养等,营造良好的阅读环境。

2.2 农业科技信息服务

目前,图书馆逐渐由信息服务向知识服务快速转型,图书馆馆员大多具备各种信息分析、挖掘、加工等知识服务能力。农村同样具有信息知识服务的需求,如农业电商服务、农业技术、农业行情等信息需求。因此,社会化服务人才队伍应当掌握大量的农业信息服务方式,为农村提供丰富的、全方位的农业知识服务与智力支持。

2.3 文化传承与保护

图书馆是公共文化建设的重要组成部分,承担着保护和继承农村特色文化的重要责任。社会化服务人员可以发挥自身优势,收集当地民俗风俗、地方志、人物传记等具有乡村区域性的特色资源,打造乡村文化乐土,提升农民人文归属情感,传承文化记忆,推动乡村精神文明建设。

3 面向乡村的社会化服务人才队伍体系建设

目前,大多图书馆开始致力于乡村振兴与文化扶贫拓展服务,在此过程中,也为社会化服务人才队伍的建设与发展积累了不少的宝贵经验。因此,图书馆社会化服务人才队伍体系建设可以从以下方面着手,如图1所示。

图1 面向乡村的社会化服务人才队伍建设体系Fig.1 System of rural socialized service team construction

3.1 面向乡村的社会化服务人才队伍建设支撑系统

图书馆具有丰富的优质资源,并在长期的服务过程中积累了宝贵的经验,所以,图书馆开展社会化服务离不开自身资源、空间及服务的有力支撑。

A.资源支撑。图书馆丰富的馆藏资源为社会化服务人才队伍建设提供了有效的信息资源支撑。图书馆是一个庞大的信息资源中心,承担着以文化人、以文育人的作用。在为社会化服务人才队伍建设提供知识养分的基础上,能够激发他们的创造潜力。图书馆依靠自身资源优势,为社会化服务人员提供了最完备的学习环境。

B.空间支撑。图书馆本身就是一个典型的学习型支持空间,这里集成了海量图书、文献数据库及智能化信息交互平台等资源空间,并提供实质性的支持和指导,有助于社会化服务人员提升职业与人文素养,成为社会化服务人才队伍的天然孵化平台。

C.服务支持。图书馆具有丰富的开展读者服务的经验,尤其是针对个性化服务,能够针对不同需求的读者制定专业化信息跟踪服务、培训服务等。此外,图书馆长期与读者保持密切的互动交流,具有坚实的群众服务基础,这些都为图书馆走进百姓、融入乡村开展个性化与多样化服务打下了坚实基础。

3.2 面向乡村的社会化服务人才队伍建设运作系统

结合图书馆有效开展乡村振兴服务实践经验,可以从以下方面着手加强面向乡村的图书馆社会化服务人才队伍建设。

A.建立“项目制”管理。项目化管理方式有助于引导、规范、统筹社会化服务活动项目,快速达到预期目标[13]。乡村环境相对复杂,服务需求多变,应当结合乡村实际,制定图书馆社会化服务“项目制”工作管理办法。在服务过程中,将不同的服务分解为多个项目管理,明确工作职责,规范工作程序,使工作更有条理,人员参与积极性更高,提升服务品质,打造服务品牌。

B.采用“导师制”培训。目前,“导师制”服务广泛应用于图书馆各类活动中[14]。鉴于乡村服务的独特性特点,建立“导师制”培训有助于社会化服务的针对性与连续性。针对不同服务选配相关专业导师,建立“导师制”培养模式,可以将社会化服务人员分成若干个志愿小组,并配备1～2个资深专家为导师,推行导师跟踪培训制。在整个服务开展过程中,为社会化服务志愿者们提供帮助、指导,深入挖掘乡村服务特色与内涵,引导志愿者们开展专业化服务。

C.搭建“协同创新”智库平台。“协同创新”智库平台能够利用图书馆的资源与技术为用户提供决策与智力支持[15]。面向乡村的社会化服务本身就是图书馆开拓创新的有力表现,可通过搭建乡村社会化服务“协同创新”智库平台,保留服务、人员、成果信息,构建乡村社会化服务知识库,有助于分析与决策,促进面向乡村的图书馆社会化服务长远发展。

3.3 面向乡村的社会化服务人才队伍建设保障机制

A.建立稳定的工作管理制度。面向乡村的社会化服务人才队伍建设要注重工作管理体制建设及思想品德与专业技能的提升。图书馆可以对社会化服务人员进行分工,协调有序推进各项服务开展。虽然社会化服务强调社会效益与公益性,但为了提升服务成效,有必要健全工作管理制度,落实责任制,提高执行效力。

B.创建选拔与激励保障机制。要制定科学规范的选拔制度,公开选拔优秀人才从事相关服务,如定期选拔优秀馆员、读者及社会团体等充实社会化服务的团体力量。要根据服务效果对服务人员进行评估、考核,工作出色的给予一定奖励,定期给予优秀人员评奖评优的机会,树立典型,激发大家的积极性。

C.建立健全的人才培养制度。要坚持以人为本,真正把图书馆社会化服务人才培养落到实处。要加强教育和培训,将服务团队培养成为开展社会化服务的专门人才。要支持与保留已有的社会化服务实践队员,培养青年馆员与读者去积极实践并广泛吸收引进社会力量,从而建立和健全有利于社会化服务团队成才、成长、成功的人才发展路径,充分发挥人才培养机制的潜力。

4 结语

图书馆社会化服务团队深入乡村基层,开展公益阅读、农业信息技术普及、乡村文化建设等志愿服务,一方面,可以推广阅读理念,拓展图书馆的服务范围；另一方面,又能极大地展现图书馆的人文关怀与社会责任感。培养科学、健全的面向乡村的社会化服务人才队伍建设体系，有助于图书馆社会化服务的长远发展。目前,虽然图书馆面向乡村的服务还尚未普及,但不难看出,无论是公共图书馆还是高校图书馆,纷纷跃跃欲试,积极参与到乡村振兴文化建设中来。相信随着人才队伍建设的不断完善与发展,图书馆社会化服务定能成为推动乡村振兴的一支重要力量。