沙梦丽 刘海燕

摘要心理育人工作是民辦高校脱离母体庇护，建立自身品牌优势的关键，面对心理异常数据上升、顶层设计统筹不充分、需求侧与供给侧失衡、合力育人力度不足等问题，民办院校M院形成了一般问题学院疏导、重点问题专业指导、严重问题送症治疗，点、线、面全方位覆盖的三层级工作模式。M院辅导员作为心理育人一线工作者，在三全育人视角下，探索出全方位观察、全程倾听、全员联动的工作路径，为民办高校辅导员做好心理育人的纽带和桥梁，落实三全育人提供了参考。

关键词 三全育人 民办高校辅导员 心理育人

中图分类号：G448文献标识码：ADOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2021.26.053

Exploration on the Path of Psychological Education for Private College Counselors from the Perspective of "Sanquan Education"

SHA Mengli， LIU Haiyan

（Chongqing College of International Business and Economics， Chongqing 401520）

AbstractPsychological education is the key for private colleges to break away from the protection of mother’s asylum and establish their own brand advantages. Faced with rising psychological abnormal data，insufficient top-level design coordination， unbalanced demand and supply sides， insufficient joint efforts to educate people， the M school of private colleges has formed a three-level work model of points， lines and areas that covers general issues of colleges， professional guidance of major issues ， serious issues treatment. As a frontline worker of psychological education， the counselors of the M college have explored the working path of omni-directional observation， full listening， and allmember interaction from the perspective of three-dimensional education， so as to serve as a bond and bridge for psychological education for private college counselors， which provides a reference for the implementation of Sanquan Education.

KeywordsSanquan education； counselors of private colleges； psychological education

近几年，随着经济和社会的转型升级发展，独立院校普遍面临着转型的机遇和挑战，脱离母体庇护的民办高校，想要在高等教育市场上建立自身的品牌优势，脱颖而出，就要在内涵式发展的道路上扎根立足。由此，民办高校思想政治教育工作显得至关重要，心理育人是高校思想政治教育工作的重要组成部分，心理育人工作关系着其教育系统的稳定以及育人机制和校园人文环境的良性循环，关系着整个国家培养身心健全的青年后备力量。因此，在“三全育人”的指导下，探索全方位、全程、全员的心理育人工作路径意义深远。

1“三全育人”背景下高校心理育人工作存在的问题

心理异常数据略微上升。《中国国民心理健康发展报告（2017-2018）》显示，我国大学生心理健康水平整体相对平稳，异常数据有略微上升的迹象。研究表明20%-25%大学生有明显心理问题，湖北一所高校有32. 13% ～34. 3%大学生，入学后暴露出焦虑、抑郁、敏感、强迫等心理问题；16所北京高校的调查结果显示，有37%～64%的大学生由于心理问题选择休学或者退学。[1]

顶层设计有待统筹。依托课堂、专题活动、心理咨询和疏导是大部分高校传统心理育人的方式，重宣传疏导，轻预防干预，没有形成创新机制。打造全员心理育人的顶层设计不充分、机制不健全、措施不到位，部门之间、师生之间、家校之间融合度不够，是高校心理育人存在的普遍问题。[2]

需求侧与供给侧失衡。高校心理育人存在：集体授课师生互动不足，育心效果一般；专题活动形式单一，学生参与度不高，疗心效果不显著；专业心理咨询师匮乏，预约周期长，为学生解决问题时效性较差，咨询效果难以保障；新媒体思维缺失，网络育人开发程度不高等弊端，使得需求侧与供给侧严重失衡。

育人合力有待加强。建设“学校—社会—家庭”三位一体的育人机制是实施心理健康教育、培育学生健康心态的关键环节，然而，大众往往忽视家庭教育和社会教育对学生成长的作用。高校部分辅导员、任课老师、行政人员对育人职责认识不明晰，将教书育人、管理育人脱离，没有形成联合育人的合力。

2“三全育人”视角下民办高校M院机制创新的顶层设计

目前，M院在开展心理育人工作的过程中，已经形成了“一般问题学院疏导、重点问题专业指导、严重问题送症治疗”点、线、面全方位覆盖的三层级工作模式。

一般问题学院疏导。学校层面每学期进行常态化的心理测评，筛选出心理问题高危人群学生，由于心理问题产生原因的复杂性、状态的弥散性、安全隐患的不可控性，实时把握学生心理状态成为必然。针对以上问题，M院各个二级学院主要采取如下应对措施：首先，辅导员集中备课，统筹规划，有针对性的开展共享式主题教育、分类式团体辅导；其次，通过“四深入”（深入课堂、深入活动、深入寝室、深入学生朋友圈），全方位的了解学生的情绪状态、思想动态，做到有隐患必究，有求必应；最后，结合学生管理网络平台，以定量数据分析、定性深入访谈，剖析学生原生家庭的基本情况，加强家校联系，多信息、多渠道、阶段性对学生进行心理状况摸查。

重点问题专业指导。M院设有心理健康教育与咨询中心，咨询队伍由专业的心理咨询师和具备心理咨询技能的辅导员构成，针对心理问题突出的学生，开设个体咨询时段供学生预约咨询，学生可以通过网络平台或援助热线等方式进行咨询预约，同时充分发挥朋辈帮扶的力量，加强对重点关注群体的专业指导。

严重问题送症治疗。与当地精神卫生中心达成共识，针对超出学校心理健康教育与咨询中心可控范畴的严重心理问题学生，开通转介医疗救助绿色通道，确保该群体学生能够在第一时间内接受权威性心理干预和治疗。

3“三全育人”视角下民办高校M院辅导员心理育人路径探索

辅导员是高校思想政治工作的排头兵，民办高校辅导员群体的年龄特征与学生成长道路中的感知、感受高度契合，其角色定位与学生的尊重、社交需求匹配较高，其履行工作职责的时间、空间范畴与学生的活动轨迹基本一致，因此决定了辅导员是了解学生实时思想动态、具体人格特点的关键人物，是校内外开展思政工作联结的纽带和桥梁，是三全育人的粘合剂和催化液。[3]

3.1“三全育人”视角下M院辅导员心理育人的工作理念

首先，僅有热忱用心，可以助人自助。对于特殊学生的帮扶需要辅导员有耐心，爱心，责任心，时刻留意观察学生的动态，才能规避安全隐患。教学相长，在关键的时刻辅导员可以用心拉学生一把，为学生的心灵种上真善美的种子，重新帮助学生获得新生的力量，辅导员也能够在此过程中获得自我价值感和成就感，汲取正能量。

其次，先做知心朋友，后为人生导师。成为学生的知心朋友很关键的一点就是学会认真倾听、换位思考，倾听时需要持非评判性态度，让学生自由流畅，毫无顾忌的表达自己，尤其是心理困惑的学生，很多时候，只是想寻找一个安全、可靠、踏实的情感支持环境，当学生感受到温暖和关爱时，信任感逐步建立，才会吐露自己真实的想法。随之与学生商议可操作性的建议，学生才能将建议入脑入心，外践于行。

最后，唯独多方联动，方能精准帮扶。学生产生心理问题的原因往往是复杂多元的，凭借辅导员的一己之力，只能暂时安抚学生的情绪，不能解决实际问题。在倾听过程中，了解实情，捕捉关键信息，寻找能够达成一致目标，帮助学生走出消极情绪的社会支持网络，是精准帮扶学生的重点。

3.2案例背景介绍和原因分析

本案例共有两个特殊关爱的学生，一个代号为小A，一个代号为小B：

小A，女，与父母沟通较少，学生与年长两岁哥哥关系较好。大一该生任学生会干部，该阶段与同班男生谈恋爱，状态良好；大二第一学期与男朋友分手，与此同时，小A与同寝关系最好的室友发生矛盾；大三第一学期，该生与父母发生职业生涯规划方向的分歧。

由此，小A生理层面出现失眠或者早醒、精力明显减退；心理层面认为生活和学习无意义、行为方面朋友圈经常出现轻生的字眼，被心理测试评估和医院诊断为严重抑郁。该生存在上述状况的生理原因：存在大脑神经递质的变化，接受了药物治疗；心理原因：学生本人出现了父母只知道赚钱，根本不关心自己内心世界的不合理信念；社会原因：生活中连续出现了几起负性事件，失恋、与室友发生矛盾、与父母发生分歧内心产生了信任危机。

小B，女，大一与同学关系较好，大二由于个人生活习惯不好，经常与室友同学发生矛盾；大三第一学期私自外住，经过多次沟通，学生同意将手续补办齐全，但是恳请辅导员不能让爸爸知情，后经过学生母亲同意，手续办理完毕。辅导员要求学生每日报平安，在此过程中，只要生活中有负性事件，该生的情绪就异常激动，后经过深度沟通，学生本人将小学阶段在原生家庭发生的负性事件告知辅导员（涉及个人隐私，不方便在此说明）。

综合以上现状，小B，生理层面出现了失眠多梦易惊醒、认知层面产生紧张不安情绪，过度担心有不好的事情发生，行为方面优柔寡断、瞻前顾后，心理测评评估结果为严重焦虑。生物因素：气质类型为抑郁质和粘液质，比较敏感、容易多愁善感；心理因素：童年阶段受到过创伤性事件，该事件来源于原生家庭，与父母相关，该事件经常在生活中出现其他负性事件时被唤醒，随之学生就会产生非黑即白、否定自己、贬低成功经验等不合理的认知；社会因素：日常生活中，缺乏同理心更在乎自己的感受。

3.3“三全育人”视角下M院辅导员心理育人路径探索

第一步，掌握动态，了解原因。针对小A，经常深入朋友圈，观看她的说说和心情，发现消极心情，立刻找班委、室友了解现状确保安全，向室友同学询问近况。关于小B，深入了解外住原因，联系学生本人说明外住存在的安全隐患和违反校纪校规行为。

第二步，及时汇报，全程跟踪。关于小A，向学院领导汇报，根据现状评估风险等级，联系家长客观描述学生情况，建议家长来校陪同或者接走去当地精神卫生中心，或者医院；针对小B，向学院如实汇报私自外住的情况，商量具体对策，由于小B特别排斥辅导员与家长联系，确保稳住学生状态的情况下，选择先跟本人深入交流。

第三步，主动约谈，用心倾听。约谈时候需要找一个合时宜的切入点，比如小A喜欢化妆，小B喜欢书法，以此为切入点，用学生感兴趣的话题打开其话匣子，随之用真诚、接纳、共情态度倾听学生诉说，倾听的目的有三个，其一其宣泄负面情绪，其二提供情感支持获取信任，其三捕捉关键信息。

第四步，寻根溯源，找准突破。剖析小A对负性事件认知，发现该生出现了糟糕至极、过分概括、绝对化要求等不合理信念，在倾听时，得知了其信任的人物是哥哥；判断能够联动帮扶小B的关键人物是校心理健康教育中心的老师，了解到该生调节情绪的可操作性方法设定学习目标，转移注意力。

第五步，共同谋划，对症下药。与小A家人商议策略达成共识：先帮助学生走出低落情绪，引导父母学会共情、理解和尊重，主要是请父母先同意让学生自己选择其职业方向，建议哥哥陪同就医，与小A在校信任朋友交代，多陪伴，有任何关于负面情绪的风吹草动，及时告知辅导员；收集相关教师资格证资料、考研入门须知推送给小B，与小B信任的心理咨询师保持联系，讨论学生的情绪状况，商议精准帮扶策略。

4“三全育人”视角下民办高校M院辅导員心理育人经验启示

通过家校间的合力育人，小A在疫情期间改变了与父母抗衡的想法，最终，考上编制，目前状态较好。与小B制定了不同阶段的学习计划，一次性通过了教师资格证考试，后跨专业考上发展与教育心理学的硕士研究生。针对出现心理问题的学生，需要辅导员花费时间和精力，在“三全育人”的视角下实时了解现状，规避安全隐患，提供情感支撑，开展助人自助。具体启示如下：

一是全方位观察，洞悉言行举止作研判，寻找聊天契机摸心理。通过四深入（深入班级、宿舍、学生活动以QQ说说和微信朋友圈），与此同时，与专业老师、各班可靠的信息员保持联系，全方位的了解学生的情绪状态、思想动态。时不时的寻找学生不反感的聊天契机，与学生进行深度聊天，研判其心理状况。

二是全程倾听，提供情感支持获信任，捕捉关键信息找突破。倾听时候要真诚、接纳、共情，持非评判性态度，让学生自由流畅，毫无顾忌的表达自己，目的是其一可以通过学生倾诉让其发泄情感垃圾；其二可以给学生足够的空间和包容度，获得情感支持，信任辅导员；其三，可以从学生倾诉的内容中捕捉关键信息，寻找解决问题的突破口。

三是全员联动，形成社会支持促合力，抓住关键人物精帮扶。社会支持理论认为，一个人应对各种来自环境的挑战的前提是需要拥有强大的社会支持网络。辅导员做好平台搭建，帮助学生扩大社会网络资源，与专业老师、室友、家长全员联动形成合力，在此过程中，让学生感受来自家庭、学校、社会的温暖和力量，就能够帮助其提高应对负性事件的能力。

参考文献

[1]李立霞.新时代大学生心理健康教育问题及解决策略[J].心理月刊，2021，9（16）：213.

[2]王学强.“三全育人”视角下高校“123456”发展型心理育人模式探究[J].四川职业技术学院学报，2021，4（31）：29.

[3]白晓东.“三全育人”理念下辅导员角色定位的嬗变与调[J].思想理论教育，2020（6）：93-97.