安玉洁

（河北工程大学 河北·邯郸 056038）

进入新媒体时代，人们开始追求数字化的信息源。为了满足人们的需求，图书馆当中的管理人员和工作人员便需要充分的分析新媒体环境下人们对阅读的需求，并努力的利用新媒体技术推动图书馆服务的创新，从而为读者的学习、工作和生活提供便利，进而提升读者对图书馆服务的满意程度。

1 新媒体的特点

1.1 传播方式数字化

进入新媒体时代，信息开始以数字化的传播手段传播，这极大拓宽了信息传播的范围并提升了信息传播的效率。相较于过去的媒体传播方式，数字化的传播方式往往需要更多的成本。然而借助新媒体技术进行信息传播可以高效的将信息数据分享到各个移动终端。与此同时，人们可以观看到信息多样化的表现方式，这在很大程度上丰富了观众的感官体验。

1.2 新媒体技术具有交互性的特点

在新媒体时代，用户不仅可以随时的传播数据同时也可以不受时间、区域的限制随时的与其他用户进行信息数据的交流。换句话说，人们可以随时的接收外来信息，同时也可以将自己想要传播的信息传输给其他人，实现与他人交流沟通的目的。在新媒体时代，人们信息数据的交流更具时效性，这在很大程度上增加了用户对新媒体技术的依赖性。

1.3 多媒体和超文本

在新媒体时代，信息往往是以多媒体技术为媒介将丰富多样的信息呈现给用户，这在很大程度上丰富了用户的感官体验，同时也提升了用户的满意程度。所谓超文本技术，即是利用超链接手段将分布零散的信息有机的融合起来，从而组成网状文本。借助超链接手段用户能够完成不同信息的跳转。另外，进入新媒体时代以来，人们的生活节奏不断加快。在此背景下，人们对信息传输的效率提出了全新的要求，而新媒体超文本传输技术的发展，则正好顺应了用户的这一需求。

2 新媒体环境下图书馆面临的挑战与机遇

进入新媒体时代，图书馆服务的发展正面临着前所未有的机遇，同时也需要克服许多困难，为此，在图书馆工作的相关管理人员和工作人员应当及时的抓住机遇，并努力的创新图书馆服务，从而有效的提升图书馆服务质量。

2.1 传统的图书馆服务已经无法顺应时代发展的潮流

通过深入的分析高校的图书馆我们可以发现：近年来，到馆读者的数量有了大规模的减少，这也直接导致了图书馆图书资源的闲置。当前，图书馆信息中心的地位渐渐弱化，而逐渐成为了信息资源的提供者。进入新媒体时代，信息的传播方式和获取方式有了很大程度的改变，为此，图书馆必须及时的革新传统的服务方式，并利用先进的技术创新服务方式，从而吸引读者的目光，重新发挥其应有的作用。

2.2 新媒体技术的发展为图书馆服务的创新提供了技术支撑

在新媒体时代，图书馆完全可以借助数字媒体、移动媒体等技术，并通过网络直播、微信公众号、网上论坛等新的信息传播方式将信息及时的分享给读者，从而有效的提升读者的阅读体验。另外，图书馆也可以利用新媒体技术及时的获取读者的阅读反馈，从而及时的改进自身服务。总之，图书馆的相关管理人员和工作人员应当积极的探索利用新媒体技术提升图书馆服务质量的方法，从而为读者的阅读打造优良的阅读环境。

3 新媒体环境下图书馆服务的创新和发展

3.1 环境建设方面

图书馆环境的好坏直接影响着阅读者的阅读体验，为此，推动图书馆的环境建设是推动图书馆服务创新的有效途径之一。在推动图书馆优良环境建设的过程中，图书馆的管理人员应当注重各种服务设备的建设，从而为读者打造优良的阅读环境。

3.1.1 移动图书馆

在网络通讯技术迅速发展的背景下，移动网络得到了迅猛的发展。移动图书馆的出现和发展使人们的阅读摆脱了阅读地点和阅读时间的客观限制，人们可以直接利用移动设备实现信息的检索和图书的阅读。推动移动图书馆的建设，不仅可以满足读者对信息数据的需求，而且可以推动图书馆服务的个性化发展，满足不同读者的不同阅读需求，从而提升读者的阅读体验。

3.1.2 数字电视

所谓数字电视，即是在原有电视中融入数字信息技术，从而使读者可以获得更优质的视觉体验，满足读者获取信息的客观需求。与此同时，数字电视还可以实现双向的信息传递，用户可以借助移动终端实时的进行电视节目的点播，从而满足用户的个性化需求。不仅如此，图书馆也可以积极的学习各类新兴技术，努力的推动自身服务和数字电视的融合发展，并设置相应的图书馆栏目，从而为读者的阅读、资源检索等提供平台支撑。

3.1.3 软环境的建设

图书馆软环境的建设也是推动图书馆服务质量提升的有效策略。为此，在新媒体时代各大图书馆应当努力的建设自身的软环境，从而为读者的阅读你打造优质的阅读氛围。图书馆阅读氛围的好坏会在很大程度上影响用户的阅读行为。为此，图书馆在建设自身软环境的过程中，应当注重各类信息和资源的整合，从而为读者提供更优质的精神食粮，进而吸引更多人成为图书馆用户。除此之外，图书馆还应当注重交流环境的建设，努力的推动图书馆与用户交流平台的建设，从而实现图书馆与用户之间的良性沟通，这也是提升图书馆服务质量的有效手段之一。

3.2 资源建设方面

图书馆内的信息资源也是影响读者阅读体验的重要因素，优质丰富的信息资源往往能够带给读者更好的阅读体验。进入新媒体时代，读者的阅读需求呈现出了新的特点，为此，图书馆的管理人员应当积极的分析这些特点，并以此为基础推动自身服务的创新。例如，图书馆可以推动纸质书籍的电子化为读者提供电子书籍，让读者能够更便捷的获取自身所需的信息资源。不仅如此，图书馆还可以推动纸质书籍的数字化，将纸质信息转化为有声读物，在提升阅读趣味性的同时满足读者的阅读需求。在图书馆馆藏资源中还存在一些无法采用数字化手段进行处理的信息资源，针对这些资源图书馆的工作人员可以推动这些资源的归纳分类，并将图书的链接分享给读者，使读者可以随时随地的查阅。另外，图书馆的相关采购人员在进行图书资源采购时，应当充分的考虑电子信息资源的购买量，并实时的分析读者的阅读需求，以此为基础及时的调整电子信息资源的购买量。

3.2.1 通过新媒体进行信息推送服务

进入新媒体时代，用户被动接受信息的服务方式似乎早已无法满足现阶段读者的阅读需求。为此，图书馆应当树立主动服务的意识，并将自身服务的内容舞动的推送给读者，在信息推送过程中，图书馆的相关人员应当注重新媒体技术的应用，以此来提升信息推送的效果。

3.2.2 提高图书馆服务的可见度

为了提升自身服务的质量，图书馆的相关管理人员应当努力的利用新媒体技术实现自身服务的“可见化”。只有这样图书馆的服务质量才能得到提升，同时，图书馆的影响力才能扩大。图书馆的管理人员可以寻求与网络媒体的合作，在特定的论坛和网站上嵌入图书馆服务模块，从而使用户可以全面的了解图书馆的服务内容，进而保证用户可以得到全面而丰富的阅读服务。当然，在推动图书馆服务质量提升的过程中，图书馆的管理人员还应当注重分析本地读者的特殊需求，并根据自身的具体状况利用新媒体技术改善自身的服务，从而有效的提升图书馆服务的水平。

4 结语

进入新媒体时代，人们的阅读方式和阅读需求发生了实质性转变，这给图书馆的服务带来了巨大的挑战和机遇。作为公众文化产品的主要提供者，图书馆应当积极地利用新媒体技术努力的创新自身的服务方式，从而尽可能的满足读者的阅读需求，进而有效的提升自身的服务水平。本文着重研究了提升图书馆服务水平的方法，希望本文的研究可以激发图书馆管理者提升自身服务质量的热情，从而推动我国图书馆总体服务水平的提升。