周金莉 申海艳 刘智华 万艳平

(南华大学护理学院,湖南衡阳421001)

资讯素养能力即信息素养(Information Literacy Competency)的概念是1974年由美国信息产业协会主席保罗·泽考斯基(Paul Zurkowski)首次提出的[1],是指一个人能确认其资讯需求,并具有搜寻、评估及有效整合所需资讯的能力[2],是护理人员从事护理工作的重要条件和必备素质。Hsu等[3]指出,护士不具备一定资讯素养能力,将会阻碍工作绩效或给工作绩效带来负面影响。而工作绩效是指人们在工作中的表现与成绩,能对组织、社会产生极大的影响,从而更有助于组织目标的实现[4]。在人力资源管理应用中,信息能力与工作绩效的关系受到广泛重视,但目前在我国以护士群体作为研究对象尚无报道。本研究旨在探讨护士资讯素养与工作绩效的相关性,为今后的临床护理管理提供更好的理论依据。

1 对象与方法

1.1 对象 2010年7～9月,采取便利整群抽样法选取江苏省淮安市2家综合三级医院378名在岗注册护士作为调查对象。

1.2 方法

1.2.1 调查工具 (1)一般资料调查问卷,内容包括年龄、工作年限、最高学历、职称、职务、婚姻等; (2)护士资讯素养量表,采用洪丽娟[5]于2007年编制量表。包括电脑素养、网络素养和电脑态度3个维度60个条目,每条采用Likert4级评分法,“完全不会”1分、“大部分不会”2分、“大部分熟练”3分、“非常熟练”4分,得分越高说明能力越好。Cronbach's α系数为 0.778;(3)工作绩效量表,由Schwirian博士编制,包括6个维度即领导管理能力、健康教育能力、重症监护能力、计划评价能力、沟通合作能力及专业发展能力,共52个条目。量表分为两部分,均采用Likert 4级评分法。第一部分根据对所列条目的履行程度从“差”到“非常好”,分别计1～4分;第二部分根据对所列条目的履行频率,从“从来没有”到“都是如此”,分别计1～4分;分值越高,表示绩效越好[6-8]。量表均分3.01～4.00为护士工作绩效水平高,2.01～3.00为中等,1.01～2.00为最低。该量表内容效度指数CVI为0.827, Cronbach's α系数为0.792。

1.2.2 资料收集方法 由研究者说明本次调查的目的与意义,消除调查对象的顾虑,采用匿名方法,完成后统一收回。共发放问卷378份,回收有效问卷331份,有效回收率为88%。

1.2.3 统计学方法 用SPSS 13.0统计软件包建立数据库进行统计描述、Pearson相关性分析及多元线性逐步回归分析。

2 结果

2.1 一般资料 331名护士均为女性,21～30岁197人(59.5%),31～40岁94人(28.4%),41～50岁40人(12.1%);职称为护士130人(39.3%),护师112人(33.8%),主管护师78人(23.6%),副主任护师11人(3.3%);工作年限≤1年者55人(16.6%),1～5年100人(30.2%),6～10年65人(19.6%),11～15年37人(11.2%),16～20年36人(10.9%),20年以上者38人(11.5%)人;未婚142人(42.9%),已婚180人(54.4%),离婚9人(2.7%);学历为中专12人(13.6%),大专192人(58%),本科122人(36.9%),硕士5人(1.5%);职务:护士282人(85.2%),护士长41人(12.4%),科护士长5人(1.5%),护理部主任3人(3.9%)。

2.2 护士资讯素养得分情况(表1)

表1 护士资讯素养得分情况(分)

2.3 护士工作绩效得分情况(表2)

表2 护士工作绩效得分情况(分)

2.4 护士资讯素养与工作绩效的相关性(表3)

表3 资讯素养与工作绩效的相关性

2.5 护士资讯素养与工作绩效的回归分析(表4)

表4 资讯素养各维度与工作绩效的回归分析

以工作绩效总分为因变量,资讯素养各维度为自变量,按照α入≤0.10,α出≤0.15的标准,对工作绩效与资讯素养各维度作多元线性逐步回归分析,分析结果(表4):电脑素养和电脑态度与工作绩效有线性回归关系,且呈正相关。多元相关系数为0.413,其联合解释变异为0.171,说明这2个变量能联合解释护士绩效的17.1%的变异。经方差分析,P=0.000,说明逐步拟合的多元线性回归方程有显著性意义。

3 讨论

3.1 护士资讯素养状况分析 本研究结果显示,护士资讯素养总分(2.89±0.52)处于中等偏上水平,与洪丽娟[6]、Hus等[4]研究结果一致。其中,网络素养得分最低,表明护士对网络信息搜寻及应用技巧能力较低。在我国,大多数护士起始学历为中专,虽通过函授、自考等途径提升学历,但由于知识结构的陈旧及没有系统地学习过计算机课程,对文献检索方法不熟练,给她们获取及利用信息带来困难,影响信息利用的效率。电脑态度得分最高,此结果与Hwang等[9]研究结果一致,说明护士对信息安全、终生学习的认知态度好,护士主动、自觉获取信息的意识较高。护士只有具备较高的信息素养,才能从运用医学信息进行反复思索、推敲和研究的理性认识中得出结论,明确护理诊断,拟定护理计划、措施,更好的适应角色转换的要求。所以,采取一定的措施加强和深化信息素养是必要的。因此,建议医院从建立培训环境、制定培训方案等入手,做好护士电脑技能和信息检索的培训工作。同时,医院管理者可对新进护士进行资讯素养测量,有助于医院根据其护士不同电脑水平采取不同的培训措施及选拔和确定最佳的资讯素养候选人。

3.2 护士工作绩效状况分析 护士工作绩效是指与护理工作有关的行为表现及其结果。对管理工作者而言,采取有效的方法衡量组织成员的工作成效是提高组织效率的关键[10]。本研究结果显示,护士工作绩效得分处于中等偏上水平。护理是一门需要不断学习和自我完善的专业,随着我国高等护理教育体系的不断完善,护士参加继续教育的机会增多,学习积极性也提高,为了适应医疗技术的快速发展,更多的护士不断地在工作之余自我学习,提高专业知识。所以,护士专业发展能力的得分最高。同时,护士健康教育能力的得分最低,可能与护理工作任务繁重,而健康教育又是一项需消耗大量人力物力的工作,护士较少有时间为病人做健康教育,与尚未引起护士及管理者的重视有关。

3.3 护士资讯素养与工作绩效的相关回归分析信息素养反应是护士的一种信息能力,其信息素养越高,越能将最新资讯运用于临床护理工作,提高护理质量。本研究结果显示,资讯素养各维度与工作绩效各维度呈显著正相关,资讯素养越高,其工作绩效越好。我们在回归分析中发现,电脑素养和电脑态度进入回归,对工作绩效的解释占17.1%。而电脑态度是影响工作绩效最大的因素,说明护士终身性学习和利用资讯越好,越能提高其工作效率。终身学习是未来社会对护理人员提出的要求,只有具备信息素养的人,才能知道如何学习、寻找和利用信息,为患者提供高质量的护理,提升护士的工作绩效及自身的工作成就感。电脑态度对沟通合作能力影响最大。护士的沟通合作能力越来越受到重视,他们需要与病人及其他专业人员建立伙伴关系,以及在不同的健康小组中发挥成员和领导者的作用,这就需要护士通过不断的信息学习掌握一定的健康资讯,及时应用于临床护理工作,把握病人需求,解决护理问题,提高健康服务。

[1] 谢宝媛,魏令芳.大学资讯素养通识教育之研究[J].通识教育季刊,2002,9(1):45-90.

[2] A LA.ALA Presidential Committee on Information Literacy Final R eport[R].Chicago:American Library A ssociation ALA. 1989.

[3] Hus HM,Hou YH,Chang IC,et al.Factors influencing computer literacy of Taiwan and South Korea nurses[J].J Med Syst,2009,33(2):133-139.

[4] Arvey RD,Murphy K,Performance evaluation in work settings[J].Psy chology,1998,4(9):141-168.

[5] 洪丽娟.临床护理人员资讯素养及其相关因素之研究[D].长荣大学,2008.

[6] Gregg AC.Bloom KC.Performance evaluation and patient outcomes monitored by nurse practitioners and certified nursemidwives in Florida[J].Clin Excell Nurse Pract.1999,3(5): 279-285.

[7] Schwirian PM.Evaluating the performance of nurses:a multidimensional approach[J].Nursing Research,1978,27:347-351.

[8] Vanetzian EV,Higgins MG.A comparison of new graduate and evaluator appraisals of nursing performance[J].Journal of Nursing Education.1990,29(6):269-275.

[9] Hwang HG,Chen RF,Chang LH,et al.A study of the info rmatics literacy of clinical nurses in Taiwan[J].Computers Informatics Nursing,2008,26(5):290-299.

[10] 成翼娟,方进博士,李继平.从护士长工作绩效评价谈对护士长的培养[J].护理管理杂志,2004,4(4):1-2.