刘锦妍

2023年是媒体融合第十年，传播渠道极大丰富，越来越多的国企将公众号平台作为企业“微”官网，将微信作为企业回应舆情、展现形象的传播渠道。提高运营及管理水平，对国有企业“破局”微传播，提升互联网话语权具有重要意义。

塑造品牌属性，让“小石头”走近公众视野。微传播的核心在于“微”字，其特性决定了想要持续“吸粉固粉”必须要有强烈的用户思维，把握好微媒介特性。“中国石化”公众号是中国石化集团公司官方企业账号，是公众了解企业的快捷窗口，目前粉丝群体已达千万级。其中，2 6 岁-3 5 岁的年轻用户占总体的48.26%，想要提高在年轻人心目中的分量，少不了“蹭热点”。2023年“中国石化”公众号打造了多个耳熟能详的爆款，“吊起太空电梯的钢索？我们有！”“姐姐，我被人拐骗了，救救我！”等话题内容，被人民日报、新华社等主流媒体转发，在不断出圈中展现中国石化“党和人民好企业”的形象。

擦亮新闻属性，提供独家专业资讯。“中国石化报”公众号与“中国石化”公众号不同，传播对象主要是企业员工、行业人士，账号具备新闻机构认证资质，兼具新闻专业性与内容权威性，是账号的核心竞争力。2023全年推送中，主要分为党组精神、高层调研、行业解读、经营亮点，依托媒体账号多次推送的机制，开设“快讯”栏目，更灵活的发布时间，更即时的发布特性，让微传播收益明显。

增强传播属性，形成立体高效的传播体系。“中国石化”与“中国石化报”公众号，在策划、表达、互动中目前已形成了一套系统、立体的运营策略，遵循微传播规律。

精细策划上，“中国石化”公众号围绕油价、油品话题，用网友容易接受的语言，回应关切引导热点。“中国石化报”公众号在重大主题策划中，专业综合性强，既沿袭了新闻的专业性，又重视创意表现，中国石化40周年、感动石化等年度重点策划作品受到好评。

通俗表达上，“中国石化”公众号运用形象性的比喻、通俗化的表达将企业业务讲明白，有效提升了微传播影响力。“中国石化报”公众号也摸索出自己的语言风格，对硬新闻给出了“破局”答案。例如推出《2023年两会中的石油石化关键词》等符合微信传播的产品，用海报、交互设计等方式，将词句生硬的报道“翻译”成新媒体语言，实现微传播。

多元互动上，“小石头”严谨又活泼的回复风格是公众号互动运营中的一大特征。有用户点评：“内容好看，但评论区比内容更好看，他们不是‘机器人’，有事必回。”