周丽英 叶镱 黄新铭 岑嘉仪 钟丽君

急诊科是医院的重要组成部分，也是医疗服务和救治患者的关键环节，但是目前急诊科仍然存在设置不合理等情况。随着医疗水平的提高和患者对医疗服务的需求不断增加，急诊科的管理越来越受到重视［1］。6S 管理是一种优秀的管理方法，应用于急诊科可以提高急救质量和服务水平，优化医患关系，降低医疗成本，提升医院形象。结合本院急诊科情况，将6S 管理应用于我科并对其重要性及有效性进行探讨。

1 急诊科现状

由于急诊科处于医院一线科室，就诊患者多且复杂，其中包括一些重病人，这些病人病情往往容易出现病情变化或持续加重可能，随时有可能需要抢救，而抢救用物及抢救药品种类多、复杂，摆放位置不一，容易造成因寻找相关抢救用物或药品，导致抢救过程存在衔接不佳情况或延误抢救时间。除此以外，本院刚刚完成整体搬迁，急诊科占地面积较前明显增大，需要重新设置相关的布局以及物品位置的摆放，若物品及布局不合理，不但增加护理工作量，也会使绿色通道的各方面衔接不到位［2］。

2 6S 管理的概念和内涵

6S 管理是一种集整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全于一体的管理方法。6S 管理旨在提高工作效率，保证工作质量，同时创造一个整洁、有序的工作环境［3］。除此以外，6S 是一种通过维护有序的工作场所和使用视觉提示来减少浪费和优化生产力的方法，以实现更一致的操作结果，同时始终考虑安全，而国外也通过6S 对于急诊眼科检查室进行改造后获得不错的成果［4］。……