李中梅

贵州财经大学

一、引言

国家多次倡导企业进行数字化转型，并出台各项优惠政策，大力促进企业进行数字化转型。各行各业也需要通过数字化转型来提升企业竞争力，利用数字技术迎合市场需求。本文选取美的为案例公司进行分析，美的数字化转型成熟度高，通过分析美的数字化转型过程，以期能为其它企业数字化转型提供参考，避开数字化转型的痛点。

二、美的集团简介

美的集团1968 年成立于佛山顺德，共五大业务板块，分别是智能家居事业群、工业技术事业群、楼宇科技事业部、机器人与自动化事业部和数字化创新业务。美的是一家全球化科技集团，在全球拥有约200 家子公司、35 个研发中心和35 个主要生产基地，业务覆盖超200 个国家和地区。2021 年，美的依靠其硬实力成功上榜《福布斯》第19 期全球企业2000 强，位列第183 位，同时还入选“福布斯中国2021 年度中国十大工业数字化转型企业”和“福布斯中国2021 年度中国十大工业互联网企业”。2021 年，美的公司营业总收入3434 亿元，实现归属于母公司的净利润286 亿元。

三、美的集团数字化转型动因

（一）政策支持

在全球经济增长乏力时，数字经济在缓解全球经济下行中做出了巨大贡献，我国为抓住数字经济带来的发展机遇，将数字化转型作为战略选择。在2021 年“十四五规划”和“2035 年远景目标纲要”中提出加快数字经济发展，要建设数字化中国。为加快建设数字化中国，各地方政府出台一系列数字化转型奖励帮扶政策，例如美的所在地佛山在2021 年印发了《佛山市推进企业数字化智能化转型发展若干措施》，其中每年将认定不多于30 家佛山市数字化智能化示范工厂，最高奖励达2000万元。除了对企业进行奖励，还提高了金融财政支持力度，帮助企业解决资金压力。

（二）客户需求变化

随着我国居民消费升级，对产品本身提出了更高的要求。消费者从以往仅追求产品价廉到现在对产品质量、款式以及产品的功能等方面提出了新的要求。过去市场上低端商品销量大，现在的客户更多的是追求中高端产品，因此企业想在市场上占有一定地位，需要优化产品结构，对产品进行创新，为产品增加智能化功能。同时增加线上营销渠道，适应客户消费渠道的变化。

（三）增强企业竞争力

数字经济时代的到来，数字化转型成为企业发展战略的一部分，各个企业不断进行生产营销转型、服务升级，因此传统营销方式逐渐被淘汰。家电企业深受传统营销方式影响，由于家电更迭速度快，通常会因为销售情况反馈不及时等问题，导致产品过时被淘汰，库存积压。同时由于管理方法较为老旧和信息系统的局限，从研发到生产再到销售并未得到良好的沟通反馈，这导致企业的经营决策效果不好。企业需要利用数字技术打通各个部门之间的沟通障碍，统一信息标准，从研发、生产、销售直至最后将产品呈现到消费者面前，实现整个价值链的闭环，以此降低企业生产成本，解决库存积压的困扰。

四、美的集团数字化转型过程

2012 年，美的在消费者对家电的要求越来越高、家电行业整体业绩下滑的悲观情况下抓住了数字经济带来的发展机遇，美的得数字化转型也就始于2012 年，至今已进入第5 个阶段，本文将数字化转型的5 个阶段合并为3 个阶段，及数字化1.0、2.0、3.0，概括如下：

（一）数字化1.0

2012 年至2015 年，数字化1.0 时代是美的开始建立数字化转型的基础。2012 年美的为打破孤立、分散困境，拉开了数字化转型的序幕，定下“一个美的、一个系统、一个标准”的变革目标，并将此次变革称为“632 项目”。基于“产品领先、效率取得、全球经营”战略，2012至2015 这三年，美的重构了所有流程、IT 系统、统一数据的标准，同时还将ERP 系统重做，最终为数字化打下来坚实的基础，实现了产品开发、订单交付等众多的业务流程标准化。

（二）数字化2.0

2015 年至2016 年，美的进入了“互联网+”时代，提出“双智”战略：智能产品、智能制造。公司内部员工积极响应，大力研发智能产品。2016 年至2017 年，美的推出C2M，从传统的“以产定销”转型为“以销定产”，同时开展数字化营销、柔性制造等业务与系统的变革创新，“T+3”模式，从客户下单到最后的产品交付逐渐实现的供应链的闭环，减少了程序，提高了企业运营周转效率，极大增强了市场竞争能力。此次智能化变革，促使美的集团成功进入数字化2.0 阶段。

（三）数字化3.0

2018 年初，美的开始工业互联网的尝试，公司通过智能网关技术，把41 类189 台设备连接起来，具备了工业互联网的硬件能力。同时，加上美的在数字化转型中积累的软件能力，形成了“硬件、软件、制造业”三位一体的工业互联网平台，这也是美的实现C2M 柔性制造、平台化生产、数字营销服务等数字化转型的系统性产物。这个平台直接提升了28%的劳动生产效率，劳动成本降低了14%。2018 年10 月，美的发布了M.IoT 美的工业互联网1.0，2020 年11 月美的发布了工业互联网2.0。这次升级让美的逐渐达成全面数字化，全面智能化的新格局。

五、美的集团数字化转型下企业绩效分析

美的集团从2012 年踏上了数字化转型的道路，数字化转型也经过了三个不同的时代，在这几年转型中美的集团的绩效是如何变化的？本文选取了数字化转型后的次年到2021 年的部分财务指标进行分析，判断数字化转型的这几年美的集团的绩效是如何变化的，给其带来了怎样的影响。

（一）偿债能力分析

如表1 所示，美的在2013-2021 年期间流动比率、速动比率在波动中缓慢上升，说明企业的短期偿债能力在数字化转型的影响下有所提升。其中2016 年-2018年美的速动比率逐年上升但速动比率维持着1.18%的比率不动，是因为美的集团在2016 年-2018 年这三年大力推进数字化转型，投入了大量的资金到数字化建设中，同时“T+3”模式推出，这种产销协同的销售方式改变了以往的零售模式，从客户下单、物料准备、成品制造、物流发运等过程逐步实现供应链闭环，极大缩短了生产周期，有效解决了库存产品堆积，存货积压的问题。美的集团产权比率从2013 年到2021 年在波动中呈上升趋势，2013 年至2016 年有略微下降趋势，但2017 年又逐渐上升，说明美的集团在数字化转型过程中企业的长期偿债能力在变弱。数字化转型让美的集团的短期偿债能力得以加强，但长期偿债能力仍有进步的空间。

表1：美的2013-2021年偿债能力指标分析

（二）盈利能力分析

销售毛利率和销售净利率反映的是企业的盈利能力，指标越大，企业的盈利能力越强。如表2 所示，美的集团净利润从2013 年53.17 亿元升至285.74 亿元，销售毛利率与销售净利率从2013 年至2016 年均呈上升趋势，销售毛利率从23.28%上升至27.31%%，销售净利率从6.86%上升至9.97%。在2017 年，销售毛利率和销售净利率均下降，主要是因为受到了2017 年美的集团收购库卡的影响。2019 年至2021 年销售毛利率和销售净利率又下降，主要原因是疫情导致。总的来说，美的集团的销售毛利率和销售净利率在数字化转型的影响下是有所提高的，数字化转型让美的集团的成本得到控制，让美的集团的盈利能力得以增强。

表2：美的2013-2021年盈利能力指标分析

（三）营运能力分析

如表3 所示，在数字化转型进展中，美的2013 年-2021 年存货周转率在2013-2016 年是有所提升的，2016 年存货周转率最高为8.87 次，说明数字化转型增强了企业的存货管理能力。2017 年存货周转率略微下降，主要是因为美的集团并购德国库卡集团后，在资源整合过程中存货增加，使得存货周转速率下降。2019 年开始受到疫情影响，企业的销量下滑，但在2020 年，企业利用数字化转型中实行的“T+3”以销定产模式，根据市场及时对企业的库存进行了调整，让存货周转率仍能保持在6.5 左右。此次对库存的调整说明数字化转型有利于稳定存货周转率。应收账款周转率在2013 年-2017 年在13-16.5 之间波动，2018 年-2021 年处于较为平稳的状态。美的集团数字化转型中开启了线上销售的模式，客户变得多元化，给企业在客户管理方面增加了难度，体现在收款中增加的难度，但应收账款周转率在略微波动中逐渐恢复平稳，并保持14 左右，企业数字化转型让应收账款收回难度加大的情况下还能保持稳定的应收账款周转率，说明数字化转型让企业的应收账款管理能力有所增强。总资产周转率从2013 年开始呈现出现轻微的下降趋势，在数字化转型过程中，企业进行了并购，以及更新设备，导致企业的资产利用效率降低。在数字化转型不断扩大规模的情况下，美的集团应重视生产投入和销售收回等营运情况。

表3：美的2013-2021年营运能力指标分析

（四）成长能力分析

如表4 所示，美的2013 年-2021 年的主营业务收入增长率除2015 年为负增长外，均呈现正增长状态，2015 年主营业务增长率为-2.277%，较上年略微下降，但在2019 年和2020 年遭遇新冠疫情的影响，企业的主营业务增长率仍保持正增长，说明美的集团能防范社会环境突发危机的机制，数字化转型也让企业的成长能力能够保持稳定状态。2013 年-2021 年美的集团的净利润增长率虽然近几年呈现的是下降的趋势，但一直处于正向增长，说明美的集团的成长能力较为稳定。

表4：美的2013-2021年成长能力指标分析

六、结论及建议

通过上文对美的集团实施的数字化转型为研究内容，探究了企业数字化转型对绩效的影响。发现美的数字化转型前四年，企业的各项财务指标表现良好，在后期企业加大数字化转型投入，购入转型所需设备，扩大规模和并购，部分财务指标开始呈现弱势趋向，长期偿债能力、资产回报率下降。但从长远看，数字转型是能提高企业盈利能力的，帮助企业更好的管理成本，降低成本，促进净利润水平提升，增强企业的成长能力。

在进行数字化转型时，其他企业可以学习美的数字化转型经验。在管理方面，用过管理模式数字化，让管理体系更加敏捷，帮助整个组织体系在面对信息变化时快速做出反应，缩短决策时间。企业要实现管理模式数字化首先需要拥有数字化人才，引进具有数字化知识的新鲜人才，同时对企业管理人员进行数字化知识培训，从多方面提高员工的数字化能力，在企业管理中将数字化理论与实践进行结合。其次要企业信息数字化，统一数据标准和流程，重构流程，统一IT 系统，更新财务系统，以便能破解数据孤岛状态。在营销方便，让营销模式数字化是数字赋能企业销售，用网络打开市场，通过网络与客户建立智能化沟通和管理。以客户为中心，客户需求为企业生产发展的导向，为客户提供更加专业的服务。在生产方面，要做到生产数字化，用订单指导生产，根据订单信息获得客户对产品功能的要求以及销量，严格计划产量，从而解决库存积压，帮助企业解决资金占用，帮助企业更好的发展。