魏华飞，周仁杰，方文敏

（1.安徽大学 商学院，安徽 合肥 230031；2.陆军炮兵防空兵学院，安徽 合肥 230000）

一、引言

随着互联网的普及和教育创新理念的倡导，教育数字化已发展成为适应经济社会发展，解决人才供需矛盾，提高社会生产力的新要求，因此，在线教育模式在高校的广泛应用成为必然趋势，教育数字化将成为教学方式多元化的有效途径。[1]由于在线学习是学生进行自我管理和自我控制的过程，在学生自制力不足的情况下，缺乏外部管控，使得在线教育难以取得预期效果。据此，高校迫切需要从疫情下的大规模在线教学实践中汲取经验，为后续课程教学改革提供启示。[2]

目前，学者对在线学习满意度的研究有着不同的观点。国外学者研究发现，学生在大多数情况下对自己的在线学习过程感到满意。[3]也有学者认为，线上教学能让师生获得更好的互动体验。[4]随着越来越多的学者验证了线上教学的有效性，学生的在线学习满意度也在不断提高。[5]然而亦有学者指出，与线下教学相比，线上教学缺乏组织性、纪律性，学习效果不佳。[6]除此之外，一些不可控的技术因素也可能会影响师生在移动平台上的访问和参与。[7]但是，已有研究鲜少关注教师团队属性特征对学生在线学习满意度的影响。王业静等人[8]研究发现高管团队异质性正向影响企业绩效，原因在于高管团队成员之间的异质性能够显著提高团队的信息处理能力并且塑造了相应的决策行为。由此我们提出疑问，教师团队异质性能否对学生在线学习满意度产生影响呢？如果可以，又是通过什么样的作用机制？

基于此，本研究尝试将教师团队异质性、在线学习投入、在线学习满意度与自主学习能力纳入同一研究框架中，以有在线课程学习经验的学生为研究对象，引入在线学习投入作为中介变量、自主学习能力作为调节变量进行分析，试图明晰教师团队异质性对在线学习满意度的具体作用机制。

二、文献综述与研究假设

（一）教师团队异质性与在线学习满意度

异质性的概念最早源于美国的黑人民权运动，当时主要研究性别和种族的异质性。随后，异质性的研究逐渐扩展到团队管理和组织行为学等研究领域。异质性的二元论认为，异质性可以分为两个维度，一是关系取向的异质性，主要反映的是人口学相关的变量，如性别、种族、年龄等方面的差异；二是任务取向的异质性，主要反映的是知识、技能等能力相关的变量，如学历、知识背景、任期等方面的差异。与线下课程相比，在线课程具有缩小教育资源差异、[9]提供个性化学习、[10]提高学生参与度[7]等优势。然而，在线课程的教师团队成员之间存在一定的差异，可能会对学生在线学习满意度产生影响。

此前，学者研究发现，教师团队的建设虽然带来了很多好处，同时也伴随了一系列的问题。一方面，刘芳[11]指出，教师团队可以为教师提供个性化需求，从而激发教师参与教学的热情，形成教师团队共同体，为教学发展提供良好的环境；韦梦华[12]则提出教师团队的建立不仅提高了学生的表达能力、思维能力、创新能力，而且加强了教师的团队意识和集体意识。另一方面，曹雪丽[13]针对信息技术教师团队指出，当前教师团队缺乏规范性指导，缺少经验丰富、领导力较强的教师；王秀华、王海燕[14]指出，当前的教师团队建设存在诸多问题，如教师团队的目标不明确、团队成员结构难以优化、团队成员之间交流少等。由此可见，教师团队的建设必将伴随着成员之间不同程度的差异。关于团队异质性所产生的正向影响，国外学者Milliken和Martins[15]认为，团队成员由于知识、专业背景等方面存在差异，会产生更多新颖的观点，从而提高团队的绩效。周杰[16]研究指出，创业团队性别差异性对创新绩效具有显著正向影响；年龄异质性可以让团队拥有不同年龄段的专业知识和技能，进而提高团队的综合能力；学历异质性越高，带来多样性的专业技能，同时给团队带来了强大的创新能力。曹勇等[17]探讨了团队异质性对团队任务绩效影响的作用机制，研究发现团队异质性程度和异质性结构都会对团队任务绩效产生显著正向影响。

教师团队异质性是指在线课程教师团队成员之间在性别比、年龄、学历、专业知识背景以及任期等方面存在差别的程度。[17]在性别比方面，不同学生对于不同性别教师的偏好是有差异的，例如，有的学生更偏向于女教师，这会让他们获得较好的体验，从而产生较高的学习满意度；在年龄方面，有的学生认为年龄大的教师更具有说服力，也有的学生认为年轻的教师给人的感觉更好；在学历方面，学历高的教师往往获得更多的信赖，但是也不乏学历不高但是在教学方面拥有较高造诣的教师；在专业知识背景方面，若教师所授课程是他本人一直在研究的领域范畴，这会增加他在学生心中的信服度，从而使他们全身心投入学习，产生较好的学习效果；在任期方面，在学生眼中，往往认为任期时间长的教师累积了较多的教学经验，从而他们的教学效果是有保障的，然而新任教师认真和虚心学习的态度也会获得学生们的好感。基于此，本研究提出假设1：

H1：教师团队异质性对学生在线学习满意度具有正向影响。

（二）在线学习投入的中介作用

在线学习投入是指学生在线学习活动中所花费的精力、时间，是支持学习者获得成功在线学习体验的重要条件。[18]学习投入理论强调要充分调动学习者的积极性，使其全身心地投入到学习当中去，才是有意义的学习。此前，学者们从教师的视角出发，研究了影响在线学习投入的诸多因素。首先，教师支持、[19]教师关怀[20]对学习者的在线学习投入有促进作用，当然，需要采用正确的策略才能达到更好的效果。[21]其次，教师的教学行为、[22]教学风格幽默[23]也可以对学生的在线学习投入产生正向影响。最后，教学活动设计[24]也是影响学生在线学习投入的关键因素。由此可知，不同教师的教学态度、教学方式和教学风格吸引学生主动投入时间和精力的程度是不同的。教师授课内容的易懂程度使学生的学习投入不同，学生也会识别不同类型的教师来选择不同的投入时间和精力。基于此，本研究提出假设2：

H2：教师团队异质性正向影响在线学习投入。

学习投入理论认为，投入的学习状态会给学习者带来很多好处，比如，提高学习兴趣、提升学习成绩和增加认同感等。综合假设1 和假设2 可知，教师团队异质性通过激发学生投入学习的兴趣和意愿，提升学生投入学习的时间和精力，获得相应的学习效果，进而提升学习满意度。此前，Klein[25]和Kuh[26]研究发现学生学习投入正向影响他们的学习成绩。类似的，Lee[27]发现学生的投入的越多，他们在测试中阅读素养的成绩就越高。Wang 和Holcomb[28]发现，学习投入往往能够显著正向预测学习成绩。Diseth 等人[29]指出，大学生的努力程度在很多时候是能够预测他们的学业成绩的，获得好的学习成绩让学习者对在线学习过程感到满意。已有研究中，学习投入往往作为中介变量进行研究，郭建鹏和计国君[30]提出，学习投入在学习体验和学习结果之间起到中介作用。郭丽君和胡何琼[20]认为，在线学习过程中教师关怀通过影响学生学习投入，进而影响学生学习满意度。蒋文等人[31]研究发现，学习投入在坚毅人格和学业成就的关系中起完全中介作用。基于此，本研究提出假设3：

H3：在线学习投入正向影响学生在线学习满意度。

由以上分析可以得出，教师团队异质性正向影响在线学习投入，随着学生不断投入时间和精力，学习效果得以提升，从而增强了学生的在线学习满意度。基于此，本文提出假设H4：

H4：在线学习投入在教师团队异质性和学生在线学习满意度之间起中介作用。

（三）自主学习能力的调节作用

学习投入理论强调学生要根据经验学习和自我指导学习，即学生需要培养一定的自主学习能力。自主学习能力是指为了实现个人目标而计划并不断调整的思想、情感和行动，[32]包括自主学习信念和自主学习行为。在线教育是教与学相对分离，借助技术或者媒体完成学习，因而对学生自主学习能力的要求更高。此前，皇甫倩、王后雄[33]研究发现自主学习能力与学习成绩呈显著正相关，并指出提高自主学习意识和自主学习成效是提升学习成绩的有效途径。Moos 等人[34]认为，自主学习能力强的学习者更擅于梳理知识结构以及复杂性的学习内容。更重要的是，自主学习能力强的人不仅表现在对学习知识策略方面与他人的差异，还表现在一些宏观认知过程方面。归樱[35]提出，自主学习能力越强的人，他们所获得的成绩也越高。由此我们可以推出，拥有不同程度自主学习能力的学生，在同等的在线学习投入下，可能会产生不同的在线学习满意度。一方面，当学生的自主学习能力较弱时，他们可能不经过任何考虑就去接受新的知识和信息，尽管付出了时间和精力，其结果可能并不如意，从而他们所获得学习成就感就会较低，进而获得较低的在线学习满意度。另一方面，当学生的自主学习能力较强时，他们往往倾向于花更多的时间和精力来监控新旧知识的关系，[35]用以提升自身的学习效率，促进学习投入向学习成果的转化，从而对自己的学习过程感到满意。据此，本研究提出假设5：

H5：自主学习能力可以强化在线学习投入对学生在线学习满意度的积极影响。

结合H1-H5，本研究进一步提出有调节的中介模型假设，即在线学习投入在教师团队异质性和在线学习满意度之间的中介作用可能会受到不同水平自主学习能力的影响。具体来说，当学生的自主学习能力较强时，[35]教师团队异质性可以更有效地促进学生的在线学习投入，促进投入学习状态的持续和稳定，进一步提高学生的在线学习满意度。当学生的自主学习能力较弱时，在面临教师团队异质性吸引学生参与学习时，即使学生投入了大量的时间和精力，但是由于投入与产出有时候并不成正比，这与学习者自身的能力息息相关，当学生缺乏自主控制学习能力时，便不能够通过同等的投入获得与他人同样的学习成果，由此导致学生的在线学习效果很难达到预期目标。据此，本研究提出假设6：

H6：自主学习能力正向调节在线学习投入在教师团队异质性和学生在线学习满意度之间的中介作用。

图1 有调节的中介效应模型

三、研究设计

（一）研究对象

本研究通过线上招募的方式，选取具有在线课程学习经验的学生作为调查对象，并通过发放问卷的形式收集数据，同时给予他们一定的报酬。共回收问卷356 份，剔除填写时间过短、重复率过高的问卷46 份，最终得到有效问卷310 份，有效率为87.1%。从性别上来看，男生占53.23%，女生占46.77%；从年龄上看，18～22 岁学生占31%，22～25 岁学生占48%，25 岁以上学生占21%；从学历上看，大学专科生占31.3%，大学本科生占47.1%，研究生及以上占21.6%；从专业上来看，理工类占50.3%，文科类占33.9%，艺术类占15.8%。

（二）研究工具

1.教师团队异质性量表。借鉴 Talke 等[37]和胡保亮等[38]对高管团队异质性的测量，根据本研究教师团队异质性的研究分析进行适当修改，修改后的量表共有6 个测量题项，如“在线课程教师团队成员之间的年龄差异较大”“在线课程教师团队成员之间的学历差异较大”等。采用Likert 式5 点计分（1“非常不符合”到5“非常符合”），本研究中，该量表的Cronbach'sα 系数为0.882。

2.在线学习投入量表。借鉴Dixson[39]等人开发的学习投入量表进行测量，共有10 个测量题项，如“我会尽量参加课程辅导教师组织的每一个学习活动”“当完成远程学习任务时，我会感到开心”等。采用Likert 式5 点计分（1“非常不符合”到5“非常符合”），本研究中，该量表的Cronbach'sα系数为0.925。

3.在线学习满意度量表。借鉴Kuo Y[40]等人开发的在线学习满意度量表进行测量，共有5 个测量题项，如“总的来说，我对学习这门在线课程很满意”“在未来，我愿意再参加一次类似的在线课程”等。采用Likert 式5 点计分（1“非常不符合”到5“非常符合”），本研究中，该量表的Cronbach'sα系数为0.910。

4.自主学习能力量表。借鉴Pintrich 等[41]开发的自主学习能力量表进行测量，共有20 个题目，如“当我为新的一天作安排计划时，我会优先安排学习时间”“我试图完成某项学习任务前，一定要清楚学习目标”等。采用 Likert 式 5 点计分（1“非常不符合”到5“非常符合”），本研究中，该量表的Cronbach'sα 系数为0.963。

另外，结合以往的经验和本研究的特点，[42-43]选取性别、年龄、学历、专业等变量作为控制变量。

四、数据分析结果

（一）共同方法偏差检验

利用Harman 单因素法进行统计检验，对教师团队异质性、在线学习投入、在线学习满意度、自主学习能力的所有题项进行探索性因子分析，结果显示，未旋转时特征值大于1 的因子共有5 个，第一个因子解释的变异量为21.23%，未超过40%的设定标准，说明不存在严重的共同方法偏差。

（二）信度效度检验

首先，本研究采用SPSS 26.0 对变量的信度进行检验，结果发现，各潜变量所对应的Cronbach'sα系 数 分 别 为0.882、0.925、0.910、0.963，均 大 于0.7，满足指标要求，说明样本信度较好。其次，利用AMOS 24.0 软件对测量模型进行验证性因子分析，变量的整体测度模型指标显示χ2/df＝1.115，IFI＝0.989，CFI＝0.989，TLI＝0.988，RMSEA＝0.019，均符合拟合指标，[17]模型和样本数据的拟合性较好，说明样本具有较好的效度。

（三）描述性统计与相关性分析

各变量的均值和标准差如表1 所示。相关性分析表明：教师团队异质性与在线学习投入（r＝0.305，p<0.01）、在 线 学 习 满 意 度（r＝0.411，p<0.01）、自主学习能力（r＝0.339，p<0.01）均显著相关；在线学习投入与在线学习满意度（r＝0.508，p<0.01）显著相关。

表1 各变量的相关性检验

（四）假设检验

1.主效应检验

本研究采用SPSS 26.0 软件进行层级线性回归分析，结果见表2。模型4 表明，教师团队异质性（β＝0.500，p<0.001）对学生在线学习满意度具有显著正向影响。并且就方差改变量而言，模型4相较于模型3 多解释了17.6 %的变异量。由此，可以认为H1 成立。

表2 层级回归分析结果

2.中介效应检验

对于中介效应检验，表2 模型2 把教师团队异质性与在线学习投入一同放入回归方程中，表明教师团队异质性对在线学习投入有显著正向影响（β＝0.277，p<0.001），且就方差变异而言，模型2 比模型1 多解释了8.8%的方差变化量，由此H2成立；模型5 把在线学习投入与在线学习满意度一同放入回归方程中，表明在线学习投入对在线学习满意度有显著正向影响（β＝0.654，p＜0.001），且就方差变异而言，模型5 比模型3 多解释了25.7%的方差变化量，由此H3 成立；模型6把教师团队异质性、在线学习投入和在线学习满意度同时放入回归方程，教师团队异质性对在线学习满意度的效应值变小（β＝0.350，p＜0.001），实证结果显示，在线学习投入在教师团队异质性和在线学习满意度之间起到部分中介效应，H4 得到验证。

为进一步验证在线学习投入的中介作用，本研究通过Bootstrap 方法检验在线学习投入的间接效应，设置抽样次数为5000 次。[44]结果表明，教师团队异质性通过在线学习投入对在线学习满意度产生影响的间接效应值为0.151，间接作用的95%置信区间为［0.079，0.231］，不包含0，说明在线学习投入的中介效应成立，H4 进一步得到验证。

3.调节效应检验

为了避免多重共线性问题，将在线学习投入和自主学习能力分别中心化，运用分层多元回归方法来检验自主学习能力的调节作用，如表3 模型8 显示，在线学习投入和在线学习满意度的交互项对在线学习满意度的影响显著（β＝0.138，p<0.05），表明自主学习能力在在线学习投入和在线学习满意度关系间起正向调节作用，H5 得到验证。由图2 可知，自主学习能力越高，在线学习投入对在线学习满意度的影响作用越强；反之则越弱，H5 得到进一步验证。

表3 有调节的中介效应Bootstrap 检验结果

图2 调节效应图

通过SPSS 宏程序Process 插件检验第二阶段被调节的中介效应，[44]将调节变量的均值加减一个标准差分为高中低三组，比较在不同水平的自主学习能力影响下在线学习投入的中介效应（见表3）。

由表3 数据结果可知，H6 得到验证。对于教师团队异质性，高自主学习能力下的中介效应和低自主学习能力下的中介效应均显著（95%的置信区间为［0.055，0.178］和［0.083，0.267］）。此外，在表3 右边部分显示了Process 运算得到的有调节的中介效应的判断指标INDEX 为0.037，95%的置信区间为［0.008，0.071］，不包括0。表明自主学习能力越高，教师团队异质性通过在线学习投入对学生在线学习满意度的间接影响越强，即存在第二阶段被调节的中介效应。

五、结论与建议

（一）研究结论

本研究以有在线课程学习经验的学生为研究对象，基于异质性的二元论和学习投入理论，构建了教师团队异质性、在线学习投入、在线学习满意度和自主学习能力之间的假设关系模型，并根据样本问卷调查数据实证检验了在线教育模式中教师团队异质性、在线学习投入与在线学习满意度之间的作用机制。主要结论可提炼如下：第一，教师团队异质性正向影响学生在线学习满意度，说明教师团队成员之间的差异性不仅可以增加学生对学习的兴趣，还可以提高学习成效，从而使学生对学习结果满意。第二，在线学习投入在教师团队异质性和学生在线学习满意度之间起到部分中介作用，说明教师团队成员的差异性可以吸引学生增加学习投入，随着学生投入更多的时间和精力，获得较好的学习成绩，从而产生较高的在线学习满意度。第三，自主学习能力强化了在线学习投入对学生在线学习满意度的正向影响，同时强化了在线学习投入的中介作用，说明随着自主学习能力的提高，可以促进在线学习投入向学习成果的转化，进而提升学生在线学习满意度。

（二）教学建议

第一，合理把握教师团队的异质性，[45]定期开展教学反思活动。首先，教师团队应吸纳不同性别、年龄和任期阶段的成员加入，提高教师团队整体的差异化程度，通过整合不同教师的教学和认知信息，探索出解决教学问题更具创新性的策略。其次，促进不同任期时长的教师之间“以老带新”的沟通机制是教师团队健康发展的重要途径。最后，教师团队内部要及时开展教学反思活动，教师们在一起交流经验，通过教学思维的碰撞，更容易在教学方式上获得创新。教学效果的提升离不开教师的默默付出，同时，教师团队的建设也是教师自我提升的重要方式。

第二，激发内在学习动机，提高学生在线学习投入水平。提高学生在线学习投入是增加学生在线学习满意度的重要因素。一方面，教师应当了解学生的兴趣和需求，关注学生在线学习的内在动机，为学生提供自主选择在线课程的机会，增加课程设计的趣味性，从而充分调动学生在线学习的参与度和投入度。另一方面，教师应当注重教学过程中的线上互动部分，通过教师与学生，学生与学生之间的互动，可以充分调动学生参与在线学习的热情，从而引导学生进行更多的在线学习投入。

第三，加强教学监督指导，培养学生自主学习能力。在线学习的主体是学生，教师只是起到辅助和引导的作用。与线下教学不同的是，线上教学过程中，学生往往有更多的自由空间。对自主学习能力比较强的学生而言，他们有自己的学习计划，每天按时完成学习任务，遇到问题可以及时得到教师的解答，大大提升了他们学习的效率；而对于自制力比较差的学生而言，他们在学习过程中缺乏关注度，容易受到外界的干扰，因此，教师的实时监控还是很有必要的，在教师的帮助下，可以使学生的自主学习习惯快速养成，在未来的学习过程中创造无限可能。