章士林

作为我国互联网领域的龙头企业，百度近年来在不断推动产业创新、技术落地的进程中，也培养出一批业务技能过硬、创新意识超群、综合素养一流的复合型管理人才，百度服务体验发展中心部门负责人赵明华就是其中的佼佼者之一。入职百度17年以来，他先后负责基础技术研发、用户行为研究、评估中心、数据中台、服务体验发展中心、流量与策委管理部等重要工作，在不同阶段、不同岗位历练成长，以卓有成效的成果付出，实现了个人价值与平台事业的双赢。

在不同阶段历练成长，他在角色转变中积淀运营管理经验

作为清华大学计算机专业本硕连读硕士，赵明华2005年硕士毕业后就加入了百度在线网络技术（北京）有限公司。在他看来，选择百度作为事业起点，这个平台最吸引他的地方主要有三点：对技术的专注、产品助人成长，以及文化价值的吸引力。从技术角度来说，百度一直致力于在人工智能、大数据、云计算等技术领域保持领先地位，这与科班名牌大学毕业的赵明华的个人定位和职业发展理念有着很多契合点。尤其是在学习、创新、实践的过程中，百度一系列带有工具属性的核心业务，都有着助人成长的价值，这不仅是百度的使命与社会责任感，也是赵明华孜孜不倦的事业追求。而在工作实践中，他和团队不仅体会到了帮助客户的成就感，更是进一步感受到百度企业文化的价值。尤其是百度强调简单可依赖，鼓励创新，追求极致，跟进到底、团队协作的理念，深深烙印在赵明华的心中，成为他的信仰。

自2005至今，赵明华在百度多个部门工作历练，基本可以划分为三个阶段。起初，他从一线开发工程师做起，在工作中学习成长，逐步成为高级工程师，此后又转型为初级管理者。在此期间，他的编程能力、系统开发能力、策略实现能力都得到了大幅度提升，团队管理能力也在实践总结中不断提高，这为他胜任更复杂的工作奠定了基础。随着工作能力得到上级领导的高度肯定，赵明华很快脱颖而出，被提拔为总监级管理者，开始独立负责业务，管理较大规模的团队。期间，他先后担任用户行为研究部负责人、评估中心负责人和数据中心负责人。这阶段，他开始真正独立进行業务决策和系统构建，其确立产品标准、数据系统建设以及团队管理能力都得到飞跃提升。

综合能力的持续提升，让他足以承接更大的压力和挑战。自2022年开始，他开始被任命为百度服务体验发展中心和流量与策委管理部的负责人，开始负责多个类型的团队，除了要进行资源整合之外，更要以战略和运营的视角发展业务，对商业分析和运营规划能力提出了更高标准。

回首自己在三个阶段的工作经历，赵明华认为这是一个循序渐进的学习成长过程。第一阶段是铺路的阶段，让他积累经验，打好了技术和管理方面的职业发展基础；第二阶段则是作为职业经理人的发展阶段，让他在团队打造和组织发展方面获得历练。而到了如今第三阶段，随着管理风格成熟定型，他的管理判断力、迁移能力、资源整合、综合能力得到全面发挥。正是因为稳扎稳打，扎牢根基一步步探索前行，让他在多个项目都能独当一面。

比如在2013年-2015年，在百度知识图谱建设方面，他就从零创立了106人的知识图谱团队，为百度搜索的PV和体验提升做出重要贡献。据悉，百度之所以创立知识图谱部门，就是为了以实体和图谱的方式映射真实世界，沉淀通用知识和行业信息，帮助AI理解和运用这个世界的知识结构，解决信息检索和信息理解的问题，以提高搜索引擎和其他人工智能应用的性能和效率。这是一个系统工程，对于技术、产品和团队带来了一系列挑战。

在团队构成与组织划分方面，针对知识图谱是综合跨学科工作的特点，赵明华将PM、策略RD、工程RD、数据分析等不同领域的精英人才吸纳进团队，并通过行之有效的组织划分方案明确目标和职责。在将知识图谱从基础到应用的多层结构进行划分组织的基础上，他更是高度强调团队协作，带领团队成员之间进行良好协作，确保项目顺利进行。在克服了一系列技术与产品结合难题，确保平台功能持续迭代与改进的基础上，赵明华也带出了一支学习创新型团队，为后续更多项目的实施开展打下了坚实基础。

以市场为主导深耕创新，他为百度评估中心建设作出卓越贡献

行业与市场在不断变化，百度的品牌战略也始终以市场为主导不断调整优化。在与时俱进的过程中，赵明华也始终与企业的发展战略同频共振。特别是在2018年-2021年期间，正是他作为项目负责人创立百度评估中心并担任负责人，为百度的日常业务发展注入了强劲动力。

据悉，百度评估中心由生态评估体系、业务评估体系和数据中台组成。赵明华创新多类宏观评估策略，使得评估成为常态化进行的过程，用于确定百度在业界的竞争格局。基于此，百度可以对市场动态保持敏锐的洞察力，帮助业务及时调整策略以适应行业发展变化，并在不断变化的市场环境中识别出新机会和新挑战，让公司未雨绸缪，提前做好相应的策略规划。为了保证提供优质的用户体验，赵明华和团队还通过对用户行为路径的深入分析以及与竞品的对比，及时发现业务中存在的痛点和问题点，并给出优化建议和提升点，让产品和服务不断优化升级，全面提升用户满意度，保持市场领先地位。

此外，赵明华还引入了AB实验法，进一步帮助团队理解不同策略或设计在实际项目运用中的效果，从而在有限的资源中做出最佳的决策。以AB实验验证想法和假设，这让团队可以快速发现并解决产品中可能存在的问题，从而引领产品的创新和优化。在他和团队的持续努力下，三大工具有机结合，让百度评估中心可以全面而深入地理解市场和用户，还能在实践中引领产品的创新和优化，这为百度在激烈的市场竞争中保持领先地位起到了关键作用。

进入移动互联时代，赵明华认为，要做好存量市场竞争，必须要以精细化运营优化用户体验，提升业务效益，满足多样化市场需求。这是一项复杂而系统的工作，既要关注人群的差异性，又要强调数据驱动的决策模式和数据的综合利用。对于从业者来说，既需要专业技能支撑，更需要有敏锐的洞察力和创新思维。他表示，在百度这个平台继续学习成长，他也将继续以品牌发展战略为核心，以市场研究为基础，以更多创新成果为用户、企业和全社会创造更多更大的价值。