后勤部门是企业的综合服务机构，在企业日常工作中居于幕后，服务支撑各内设机构、员工的工作。后勤工作人员日常事务繁杂、琐碎，既有服务职能又有管理职责，工作压力大、工作任务重，但是往往受重视程度低，易被忽视。在当前复杂的社会条件下，面临着各种风气的冲击，思想意识上易产生波动。做好后勤工作人员的思想政治工作，有助于维护队伍稳定，更好的支撑企业中心工作。

一、企业后勤工作人员的主要工作内容

企业后勤工作人员是关系后勤管理、物业管理、车辆管理以及行政管理等多个方面的综合工作人员。为企业领导、员工直接服务，会对企业运营产生重要影响。

（一）房产管理

负责企业的房产管理，包括办公区域及家具的安排调整和楼宇设施的维护、维修、保养等工作。办公用房方案的落实、调整工作；相关基础建设、维修项目的实施工作。

（二）固定资产管理

负责各类固定资产的购置、租赁和定期清查工作。负责单位房产及楼宇的设备管理工作，制订楼宇及相关设备的维护制度并进行维修、维护和保养。

（三）物业管理

规范物业管理工作，检查、督促、落实物业服务；负责餐饮管理，制定服务流程和服务手册，并督促落实。配合相关部门做好会议接待的服务支撑工作。

（四）车辆管理

制订和完善车辆管理和安全行车规章制度，定期组织驾驶员安全培训，适时进行车辆的维修保养。负责办公车辆的使用、管理及维修保养工作；租赁车辆服务采购、日常管理等相关工作。

（五）自身建设

企业后勤部门，要建立健全、监督检查本专业条线嵌入式廉洁风险防控机制建设；负责本专业条线相关制度建设和执行情况的日常管理监督，并对本专业条线检查中发现的违规违纪行为提出问责建议。

二、企业后勤工作人员队伍的问题

受传统思想影响和历史传承，目前企业后勤工作人员队伍总体素质能力偏弱，与后勤服务专业化、技术化和智能化的工作需求还存在着很大的矛盾。

（一）思想多元化，责任感荣誉感不足

在企业后勤工作开展过程中，后勤工作员工的主体意识比较淡薄，很多人员主观的认为自己就是打杂的，心理产生了一定的落差，降低了自己工作的责任感、荣誉感。同时很多人对自身的工作岗位缺乏足够的热爱，长期处于疲于应付的状态，积极向上的奋斗精神不足，思想呈现多元化状态，政治水平也不高。

（二）人才结构不合理。

随着后勤服务范围的不断扩展，精细化、规范化要求不断提高，与其相配套的管理人才以及高级技工成为新的人力资源缺口。现有的专业技术人员大多数年龄偏大、学历偏低，文化基础薄弱，专业知识不扎实，仅凭“经验”解决问题；年轻职工虽然学历高、理论基础好，但是缺乏实践经验，不能独立解决问题，后勤社会化改革所必需的经营管理型综合性人才极其不足，人员梯次不合理的问题普遍存在，严重阻碍了队伍的建设和发展，直接影响了后勤整体管理水平的提升。

（三）专业跨度大管理协调难度高

后勤工作人员的日常工作内容专业跨度较大，既有日常服务的杂工、驾驶员，又有专业技能要求较高的设备维护维修人员；既需要从事普通清洁安保工作的人员，又需要参与会议、安保等对个人形象素质要求较高的人员。这些人员一起工作、一起管理、一起考核，管理协调难度大，需要极高的沟通协调水平。

（四）“小鬼当家”式微腐败不容忽视

受到整体社会环境的影响和冲击，后勤工作人员也会产生“趋利”心理，注重物质利益和眼前利益，加之日常从事设备设施维护、车辆管理、资产调配等工作，后勤工作人员手中或多或少掌握一定的权力，具备“微腐败”的条件。一旦思想政治工作引导不到位、制度流程监管不到位，极易产生“小鬼当家”式微腐败现象。

三、做好后勤工作人员思想政治工作的困难挑战

后勤工作人员思想政治工作是目前企业工作的弱点，常常被忽略。而恰恰這部分人员群体，每时每刻都在为企业的运营工作提供必不可少的基础支撑服务。所以，抓好后勤工作人员的思想政治工作，对围绕中心服务大局、促进企业稳定健康发展具有极端重要的作用。

（一）后勤工作人员面临复杂的社会问题带来多样、多变的社会心理。目前企业改革已进入攻坚期和深水区，互联网的裂变式发展已经改变了社会面貌，使得社会交流更加活跃、社会思想更加多变、社会舆论更加复杂，网络以从未有过的方式改变了社会交往和舆论生态，改变了新时代思想政治工作的环境。社会心理复杂多变，个体思想选择性、独立性、自主性大大增强，社会思想引导的难度不断加大。

（二）思想政治工作手段单一。在后勤工作人员思想政治工作的开展中，为达到良好的工作效果，需要有较为有效的工作方式，选择大家更加愿意接受的工作方式，才能培养员工的思想价值观念，不断提升道德素质。但是，当前思想政治工作往往还是采取传统说教型的工作方式，在社会快速发展背景下，后勤工作人员的意识在不断提升，有着自身的想法与意识，现有的思想政治工作方式已经跟不上企业与职工的发展步伐。

（三）企业对于思想政治工作的作用认识还不到位。通过思想政治教育工作，增强员工凝聚力，提高后勤工作效率效益，实现对资源的最大化利用，是十分重要的。但在实际工作过程中，往往过度重视眼前工作，而忽视了潜移默化的思想政治教育工作，认为是走形式、走过场，为了思想政治工作而思想政治工作，没有将思想政治教育和后勤工作实践相结合。

四、多措并举抓好后勤工作人员思想政治工作

（一）最大限度给予后勤工作人员理解尊重

如前所述，企业后勤工作人员普遍学历不高、技能单一，内心深处缺乏责任感和荣誉感，易产生“低人一等”“伺候人”等自卑心理负担。所以，做好企业后勤工作人员思想工作的第一条，就是要理解人、尊重人。

要尊重后勤工作人员的工作。“劳心者”并不比“劳力者”高人一等，后勤人员同样是光荣的。长期以来，一些人缺乏对后勤工作人员的尊重和礼遇，这是极其不可取的。要做好典型选树，通过“身边美丽职工”评选、讲好“美丽故事”、“后勤工作体验”等方式，在企业内部营造尊重后勤工作的氛围，提高后勤工作人员的责任感、荣誉感。要尊重后勤工作人员的付出，体现在劳动价值得到更多的认同。提高后勤工作人员的待遇，让他们得到实实在在的物质激励。多管齐下，才能提升后勤工作人员的归属感和认同感。

（二）千方百计拓展后勤工作人员的职业空间

职业空间发展对一个人的工作态度、工作效果、思想行为有着重要影响。长期以来，后勤工作人员发展空间小、转岗机会低，容易产生进入一行就是一辈子的职业懈怠感与无力感。建议从两个方面拓展后勤工作人员职业空间。

一是提供机会。要从整体人才培养的高度，在企业员工晋升、转岗转聘等工作中，适当给予考虑、倾斜。要将企业当前发展要求、目标要求，以及后勤工作人员职业规划紧密结合，将后勤工作人员思想政治工作与企业发展中心工作紧密结合，有针对性地开展思想政治工作，充分调动职工的积极性和主动性。要拉宽拉长后勤工作人员的职级体系，让后勤工作人员有晋升的动力和通道，提高后勤工作人员努力工作、寻求进步的精神动力。

二是提供培训。企业应该加大后勤从业人员的培训力度，不断提高员工的业务能力和个人素质，进而为其职业生涯发展提供更多可能。培训的内容要有广泛性，既要有现行工作内容的专门技能培训，还应该兼顾其他方面的培训，从而不斷拓宽后勤管理人员的知识面。要根据后勤管理人员的个人情况，制订针对性的培养计划，摒弃说教工作方式或者填鸭式的培训方式，创造良好的学习氛围，在轻松愉悦的氛围中学习更多技能和思想政治教育知识。

（三）大张旗鼓开展理想信念教育

思想政治工作的根本还是要抓好理想信念教育，要正确认识新时代企业后勤工作人员思想政治工作的重要性。引导员工树立正确的工作态度和价值取向，充分了解并认同企业文化，进而激发其工作热情，只有这样，才能使思想政治工作从更深层次、更广泛意义上发挥作用，才能使思想政治工作深入人心，形成良性循环。要进一步放下包袱，增强工作的荣誉感，扎实开展解放思想大讨论活动，引导后勤工作人员敢于自我超越，敢于突破思想的藩篱，创新发展理念、破解发展难题，强化责任意识、担当意识和危机意识，形成工作向上攀登、作风向下深入的良好局面。要突出抓好形势教育，围绕企业发展战略，主动引导后勤工作人员从中找到发力点和切入点，融入中心工作大局，强化大局意识、进取意识和攻坚意识，教育后勤工作人员忠诚企业、理解企业、奉献企业，营造与企业发展同频共振的良好氛围。各级领导干部要利用好“三会一课”、“领导干部下基层”等方式，把企业的各项政策措施向后勤工作人员讲清楚、说明白，做好解疑释惑、增进共识的工作，为后勤工作人员加油鼓劲。

（四）有的放矢做好思想政治教育

思想政治工作最有力的方式还是要有的放矢，针对性做好沟通交流。要深入开展思想政治工作调研，掌握后勤工作人员思想状况，了解实际需要，针对调研情况经常性开展座谈交流，定期开展教育工作，只有这样，才能促进企业全面发展，调动后勤工作人员的积极性，达到思想政治工作服务于企业发展的目的。要坚持定期开展基层调查、信息研究、形势分析和结果判断，确定思想政治工作的主要方向、重点内容和具体目标，不断联系实际，有的放矢地开展好思想政治工作，螺旋式推动思想政治工作。要顺应后勤工作人员对幸福生活的期待，多倾听、多了解，全面掌握员工的情况，多做得人心、暖人心、稳人心的好事，提高思想政治工作的实效性，用实际行动赢得职工的信赖与支持。要强化心理健康教育，引导后勤工作人员正确对待自己、对待他人、对待企业，正确对待荣誉、对待挫折、对待挑战，积极培育理性平和、开放包容的良好心态，进一步强化心理资本存储，丰富心理资本内涵，让后勤工作人员以更加积极的心态投入到各项工作中。要通过开展寓教于乐的活动，推进思想政治工作，坚持与时俱进，坚持贴近实际、贴近需求、贴近目标的原则，通过开展形式多样的活动，鼓励后勤工作人员参与到思想政治工作中来，营造团结宽松的工作氛围，进而服务于企业全面发展。

（五）“零容忍”保证后勤部门的廉洁性

企业要对后勤工作人员进行思想政治教育与廉洁教育，强化意志，自觉抵制社会不正之风，提高党员干部的配置比例。具体来说可以从两方面入手：第一，提高后勤职工的自觉性，树立正确的思想政治观念，抵制拜金主义与享乐主义，严格遵守规章制度，将企业与集体的利益放在首位，自觉提高道德修养。第二，提高法制警示教育的力度，引导后勤职工集体参与法律知识学习，深化法制教育，可以用反面案例进行警示教育，从而达到提高后勤职工法制观念，树立奉公守法的理念的目的，为做好后勤工作保驾护航。

作者：付贞杰  工作单位：中国移动通信集团山东有限公司