姚玉

摘要：移动阅读作为一种新型阅读形式，凭借传统阅读无可比拟的优势逐渐成为新的阅读潮流。在此背景下，高校图书馆作为校园文化的重要载体需要与时俱进，不断进行服务创新，提高服务效率。文章总结分析了移动阅读的特点，并进一步指出当前高校图书馆移动阅读服务存在的问题，最终提出提高服务能力的创新策略。

关键词：移动阅读  高校图书馆  服务创新

在信息化高速发展的今天，移动阅读逐渐成为新的阅读风尚。人们利用移动阅读摆脱了传统纸质阅读形式的束缚，以其便捷性、交互性、个性化等优势，拓展了阅读时间与空间，满足了多元化的阅读需求。高校图书馆是高校师生获取信息资源的重要场所，肩负着教育与科研的双重任务，面对移动阅读的良好发展趋势，高校图书馆应借助移动阅读实现服务创新，从而有效提升图书馆服务质量与效率，满足师生的阅读需求。

移动阅读的特点

移动阅读是信息时代的产物，主要是指利用移动终端进行的阅读行为，具有区别于传统纸质阅读的新特点，满足了快节奏时代下人们的阅读需求，主要表现出以下三方面特点。

一是阅读内容的广泛性与时效性。信息化时代，移动设备终端所能为人们提供的阅读内容更具广泛性与时效性。一方面，移动阅读以容量大且可扩展的储存卡为载体，增加了电子书籍储存量，并且还能以视频、音频、图片等多种形式展示丰富多样的阅读资源，拓展人们的阅读范围；另一方面，相比于纸质书籍固定的内容，读者在进行移动阅读时可以借助互联网平台即时获得最新的阅读内容，这体现出移动阅读中阅读内容的时效性与动态化发展特征。

二是阅读方式的便捷性与拓展性。相比于传统图书馆，以移动终端为载体的移动阅读具有较强的便捷性。一方面，就阅读载体来说，移动阅读所依赖的阅读设备（如手机、电子阅读器等）体积小、便于携带；另一方面，就阅读形式来说，移动阅读通过移动信息终端连接无线网络，使读者能够快速获取阅读信息，摆脱了传统阅读形式中翻找困难、效率低下的困境。另外，与传统阅读相比，移动阅读时摆脱了时间与空间束缚，可以随时随地开展阅读活动，极大地拓展了阅读场景。

三是阅读服务的社会性与精准性。随着网络社交平台的不断发展，社会化的信息交流已成为常态。在移动阅读平台中，读者能够就阅读内容进行交流互动，从而形成了一个以阅读为核心的虚拟社交环境，这不仅体现了移动阅读平台的社交功能，还能促使读者在交流分享中从单一的信息获取者转变为双向的信息加工者与传递者，这样以内容为载体的交流互动符合移动阅读的社会化趋势。同时，移动阅读平台可以利用智能技术搜集读者的阅读行为数据，从而为读者进行精准化推送，满足读者的个性化阅读需求。

当前高校图书馆移动阅读服务存在的问题

移动阅读的快速发展为高校图书馆服务创新带来了新机遇。当前，一些高校图书馆已经开始在移动阅读方面持续发力、积极探索，并取得了较大的成效，但在整体发展中仍然存在一些问题，主要表现在服务技术、阅读内容、宣传推广三方面。

服务技术支撑较弱。一是服务技术创新不足。高校图书馆移动阅读服务存在服务同质化问题，多利用第三方机构的移动图书馆系统，缺乏自主特色。对比各大高校图书馆的移动阅读服务发现，普遍存在页面设计相似、服务模式趋同、缺乏个性化服务等问题，这导致其无法为读者提供个性化服务，进而造成高校图书馆用户流失嚴重[1]。二是服务技术保障不足。在信息化时代，读者进行移动阅读后便会留下阅读痕迹，但高校图书馆在创新移动阅读服务时更加看重阅读资源的开放性建设，而忽视了信息保密技术的应用，使得用户可能面临严重的信息安全问题。因此，如何保护读者的隐私数据、如何检测设备病毒等衍生问题是高校图书馆实施移动阅读服务面临的重大挑战。

服务内容创新不足。不论是传统阅读还是移动阅读，最重要的是阅读内容本身。目前，我国高校图书馆在开展移动阅读服务时创新性不足，导致移动阅读服务层次相对较低。一方面，高校图书馆移动阅读服务内容有待更新。我国高校图书馆移动阅读服务起步较晚，具体服务内容多局限于单向的读者信息管理、储存资源、检索查询等方面，导致服务深度与互动性不足，无法满足信息化时代高校师生多样化的阅读需求。另一方面，可选择的移动阅读内容资源不足。高校图书馆馆藏资源多以纸质资料为主，数字化转换程度不高，导致读者可选择的图书资源较少，无法真正发挥移动阅读的优势。

服务推广力度不够。在移动阅读服务具体推行过程中，由于宣传推广力度不足，导致高校师生并不了解高校图书馆新推出的移动阅读服务，这不利于实现高校阅读服务的可持续发展。一是高校图书馆宣传推广的主动性不强。传统服务模式下，高校图书馆处于被动地位，难以主动推广移动阅读服务。二是高校图书馆工作人员专业性不强。部分高校图书馆通过微博、微信公众号、线下活动等途径推广移动阅读服务，但这易将“移动阅读”这一服务模式简化为某种表层的概念和形式，无法使读者拥有真正的移动阅读体验，这需要工作人员的专业化服务与指导。然而，当前图书馆工作人员知识结构陈旧、工作形式单一，难以适应读者对移动阅读服务的需求，不利于实现服务的可持续推广。三是读者反馈重视程度较低。高校图书馆在读者使用移动阅读服务后，并未重视读者的评价反馈，从而无法针对性地进行服务改善，也无法充分动员读者成为移动阅读服务的宣传媒介，提高推广效果。

移动阅读时代高校图书馆创新服务策略

移动阅读的蓬勃发展从侧面反映了新时代人们对于精神文化的高度追求。因此，高校图书馆工作人员应坚持系统性思维，树立移动阅读思维，不断完善阅读平台建设、丰富阅读内容资源，同时还应从实际出发，坚持问题导向，在发展中寻求反馈改善。主要有以下三点策略。

一要转变传统观念，完善移动阅读平台建设。首先，转变传统观念，树立移动阅读意识[2]。移动阅读已成为当今不可避免的阅读发展趋势，高校图书馆作为师生阅读的重要场所，工作人员应积极革新传统服务理念，以满足移动阅读时代下读者多元化的阅读需求为导向，以提高数字资源利用率与增强阅读体验为目标，主动树立移动阅读意识。一方面，高校图书馆员应主动熟悉并掌握移动阅读服务所需技能，主动学习积累有关移动阅读的数字化技能与专业知识；另一方面，高校图书馆应重视与读者的良性互动。高校图书馆移动阅读服务对读者来说是较新的领域，工作人员应加强对读者的阅读指导，拉近读者与移动阅读服务之间的距离，促使读者了解移动阅读的功能，以提升使用率。

其次，利用数字技术，高效整合图书资源。移动阅读离不开数字技术的支持，高校图书馆应加大数字资源的建设力度，以满足读者对移动阅读资源的需求。第一，促进图书资源数字化转化。高校图书馆应对纸质书籍进行数字化加工，将其转化为数字阅读资源。第二，建立动态化的资源数据库。高校图书馆应保持开放兼容的态度，通过与其他高校图书馆进行馆际合作、建立学术资源共享门户等方式，结合本校特色、专业特点、师生阅读倾向等，实时吸纳各类优质阅读资源，从而为读者提供具有时代性与深刻内涵的数字资源库，最大限度地促进移动阅读的开展。

最后，完善阅读平台建设，营造移动阅读环境。第一，为高校图书馆提供移动阅读服务营造良好的技术环境。高校应加强网络基础建设，提升网速并扩大无线网络的覆盖范围，为读者进行移动阅读提供良好的网络环境。同时，高校图书馆可以寻求技术支持，开发专业性的移动阅读APP，有效引导读者实现移动阅读。第二，建立数字化阅读平台。高校图书馆应加强数字图书馆门户建设，建设阅读资源平台，为读者提供更加优质便捷的移动阅读服务，在这一阅读平台上，读者不仅可以掌握大量最新的阅读资源，还可以精确地查找阅读资源。

二要更新服务模式，丰富移动阅读内容。第一，以高校图书馆已有的移动阅读服务模式为基础，融入新的发展特色。当前，高校图书馆以“移动设备+图书资源”为主要服务模式，面对高校师生对移动阅读的强烈需求，高校图书馆应在原有的“手机阅读”服务、“社交媒体”服务的基础上积极创新，融入新的服务特色，为高校师生提供最佳的移动阅读服务。一是加入个性化推送服务。高校图书馆应提高整合分析大数据的能力，通过大数据切实了解读者的阅读需求，从而在移动终端针对性地推送阅读信息，满足读者的个性化需求。二是加入共享式阅读服务。高校图书馆应在原有的社交媒体服务基础上，为读者建立实时的、动态化的交流平台，开发公开性的在线阅读、笔记、注释等服务功能，不仅有利于增加读者阅读的体验感，还能拓展信息服务覆盖面、降低移动阅读服务成本，进而在开放自由的阅读氛围中满足读者的阅读需求，不断优化移动阅读服务。

第二，以读者需求为基础，提供丰富的阅读内容。移动阅读是数字时代下诞生的一种新的阅读形式，但要想实现移动阅读的可持续发展，丰富的阅读内容是关键，满足读者对阅读内容的需求才是高校图书馆服务创新的关键所在。因此，高校图书馆应在整合原有图书资源的基础上，立足高校发展特色与高校师生需求，搜集学术性资源与学科专业特色资源，优化数字资源结构。

三要加强保障服务，促进移动阅读推广。第一，健全服务机制，奠定推广基础。高校图书馆实现服务创新并不是简单地更新阅读内容与阅读形式，而是一项系统性工程，不仅涉及技术支撑层面，还涉及专业人员、服务管理等层面，高校图书馆需要健全服务机制，从系统化角度推广移动阅读服务。一是以强有力的技术支持保障移动阅读服务水平。高校图书馆服务创新需要重视移动阅读服务系统的构建，需要将移动终端与高校图书馆资源数据库进行对接，确保高校图书馆移动阅读服务平稳推进，为进一步开展移动阅读服务推广活动奠定基础。二是以组织化培训活动提高读者认知。工作人员应充分了解图书馆移动阅读服务使用指南，为读者使用移动阅读服务提供指引[3]。高校图书馆也可以利用宣传手册、视频讲解等方式向读者推广图书馆的移动阅读服务，提高阅读服务触达率，促进移动阅读良性发展。三是以追踪式的评价方式提高移动阅读服务水平。高校图书馆应重视读者对移动阅读服务的评价与反馈，通过建立以读者需求为中心的服务质量评价体系、可量化的直观评价标准，以及在线留言、投票、评分等方式，促进图书馆与读者之间的信息交互与实时沟通，从而完善移动阅读服务。

第二，借助新媒体网络平台，促进服务推广。目前，高校图书馆的移动阅读服务处于发展初期。数字化时代，高校图书馆应改变传统思维，采取主动策略促进服务推广。一方面，利用网络平台进行宣传推广。高校图书馆可以通过图书馆官网、微信公众号、微博等渠道，积极开展移动阅读服务的宣传推广工作，以扩大读者范围。另一方面，利用社交媒体在读者交流中实现二次推广。高校图书馆的主要用户是师生群体，可以利用社交媒体鼓励师生进行交流分享，以读者带动读者，进一步提升高校图书馆移动阅读服务的影响力。

结语

随着移动互联技术的快速发展，移动阅读领域具有广阔的发展前景。高校图书馆作为高校师生获取信息资源的重要载体，在移动阅读服务建设过程中面临着服务技术支撑较弱、服务内容创新不足、服务推广力度不够等困境。因此，高校图书馆应坚持问题导向，明确移动阅读服务创新是一项系统性工程，从信息技术出发，整合图书资源，完善移动阅读平台建设，并从服务项目的拓展与保障角度出发，使高校图书馆持续性地满足高校师生阅读需求。

作者系新鄉医学院三全学院图书馆助理馆员

参考文献

[1]林紫婧，窦金花.基于劝导理论的高校移动图书馆服务策略[J].图书馆工作与研究，2023（05）：82-90.

[2]刘旭晖.大学生移动阅读行为现状与高校图书馆服务研究——基于技术接受模型的实证分析[J].图书馆学研究2021（16）：82-95.

[3]付露瑶，刘文云，沈亚婕，等.数字素养视角下高校图书馆知识服务体系与策略研究[J].图书馆，2023（01）：58-64.