傅国帮

班主任是班级中与学生打交道最多的教师，面临教学工作与学生教育管理的双重责任与压力。班主任在处理一些班级突发事件时，若遇到特别调皮、屡教不改的学生或不能积极配合的家长，工作的责任与压力就会转化为负面情绪，进而易于引发与学生或家长之间的矛盾与冲突，表现为言行失范与处置不当，成为班主任情绪失控引发的危机事件。笔者从班主任情绪管理的典型案例出发，结合德育工作实践，谈谈提升班主任情绪管理能力的三点建议。

一、班主任情绪管理危机案例

1.“言语不当”型

在X 班的一次家长会上，一位家长迟到了半个多小时，进教室时与正在发言的任课教师有些言语不和，影响了会议的正常进行。其他家长对迟到的家长表示不满。正好班主任W来到教室，初步了解情况后也很生气，于是对该家长说了一些过激的话。家长感觉受到委屈，便向学校领导告状。

2.“行为不当”型

Y 班最近接连出现突发状况，这让刚工作两年的班主任L 十分慌乱。此时，学生甲的家长因自己孩子受处分而对班主任L 的做法颇有微词，言语中透露出对班主任能力的否定。这让本已身心疲惫的班主任L 倍感委屈，一时情绪失控，与家长发生争执，课也不上了，班级也不管了，哭闹着说“辞职不干了”。

二、班主任情绪失控的危害

以上案例虽然情况各不相同，但是，两位班主任都未能很好地调控自己的情绪，出现情绪失控，造成了一定的危害。……