侯宗蕾

[摘 要] 小学是义务教育的起始阶段，也是学生知识积累、观念塑造和德行培养的关键阶段。班主任作为与学生接触最为频繁、关系最为亲密的管理者，其言行举止都对学生成长有直接的影响。因此，班主任在面对学生时，应重视自身的沟通态度、沟通语言、沟通技巧，与学生做朋友，在潜移默化中促进学生健康成长。结合小学班级日常管理情况，本文对班主任语言艺术与沟通方法在小学班级管理工作中的意义、难点、要点进行了分析。

[关键词] 班级管理；语言艺术；沟通技巧

语言艺术与沟通技巧关乎班主任的管理能力，能够反映班主任对学生的态度与认知。学校教育是除家庭教育外对学生有深远影响的教育形式，班主任是学生在校期间最为依赖的力量。因此，班主任应在日常班级管理中自觉加强自身语言艺术与沟通方法，以科学合理的手段培养学生核心素养，促进学生健康成长。

一、语言艺术与沟通方法在小学班级管理中的意义

（一）有利于拉近师生距离，建立良性师生关系

传统教学模式以教师讲解知识为主，学生被动接受，师生互动频率不高，师生关系略显疏远。班主任不仅要承担学科教学任务，还要管理班级日常事务，因而往往会以严肃形象出现在学生面前，以期在学生面前树立权威。这导致学生对班主任敬重却不敢接近，即使遭遇难题也不愿、不敢向班主任寻求帮助。新课改强调素质教育，“以生为本”“立德树人”理念成为班主任教学管理工作的核心原则。在班主任管理工作中，良好的语言艺术与沟通技巧契合学生的身心发展特点和认知水平，能有效推进师生间交流互动，促进师生了解互信，从而拉近师生距离，建立良性发展的师生关系。

（二）有利于了解学生情况，提升学生综合素质

学生的成长背景造就了他们独特的个性特征和能力素养，班主任若是按照统一标准去评价和对待他们，有违以生为本的原则。例如，家庭经济情况不佳的学生性格偏内向敏感，班主任应放轻语气，在细心询问中解开学生心结，鼓励学生自我表达，融入集体；家长溺爱的学生外向且易骄傲自满，对此教师应严肃教导，借助情感教育增强他们的同理心。班主任肩负班级大家庭的“家长”之责，尤要注意引导学生建立正确的价值观念和人生态度，为学生长远发展奠定坚实的基础。碍于年龄限制，小学生不能有效吸收长篇大论的道德灌输，这就要求班主任必须不断在自身语言艺术和沟通方法上下功夫。事实上，学生对班主任产生足够信任后，便会主动与班主任沟通，向班主任反映问题、寻求帮助。总之，班主任的语言艺术和沟通方法有助于端正学生态度、塑造学生品格、增强学生自信、发展学生综合素质。

二、班主任在小学班级管理中提升语言艺术与沟通方法的难点

班主任的语言艺术和沟通方法培养在实践中存在不少问题。

一方面，班主任群体年龄跨度大，年轻教师、年长教师教育背景不尽相同，教学观念、教学方法也大相径庭。部分教师虽具备深厚的理论功底和丰富的教学经验，但在与学生沟通过程中会下意识俯视学生，不以平等的态度对待学生。当学生出现问题时，他们容易忽视学生的感受，甚至会因言辞、举止不当而加剧师生矛盾，激起学生的抵触情绪。另一方面，部分班主任虽然认识到了语言艺术和沟通技巧的重要性，也有心拉近师生关系，但因种种原因，收效不佳。事实上，语言艺术和沟通方法虽广泛存在于教育教学理论中，但习得相关经验仍是相对漫长的过程，因此，班主任在语言艺术和沟通技巧方面的自我提升绝非一时之事。

三、班主任在小学班级管理中提升语言艺术与沟通方法的要点

（一）语言艺术提升要点

1.肯定学生，发掘学生潜能。师生沟通的前提是对学生主体地位的肯定，尽管班主任阅历远超学生，但这并不意味班主任不能从学生身上学到新知识。因此，班主任应尽可能放低姿态，站在学生的角度思考问题，在沟通中发现学生身上的闪光点，帮助学生发掘自身潜能。在新课改背景下，发展素质教育已是教育共识。对此，班主任应充分了解班级学生的兴趣爱好，鼓励学生发展自己的潜能。需要强调的是，班主任应时时留心学生情绪，在学生受挫时予以鼓励和支持。

2.尊重学生，优化语言表达。随着信息技术的飞速发展，学生能够接触到各类资讯，网络流行用语在学生群体中有着广泛的受众，这对小学生的学习环境带来了变化。以《小马过河》这篇课文为例，在传统课堂上教师只能通过板书、朗读手段引导学生学习，在现代信息技术支持下，视频播放成了课文讲解的全新手段。因此，班主任应尊重学生语言习惯，在师生日常交流中适当采用网络流行用语，拉近师生距离。当然，班主任也要告知学生网络用语的适用范围，避免在严肃场合表达不当。

3.爱护学生，建立平等关系。平等与民主是新型师生关系的核心所在。在实际交往中，学生对于班主任的情绪变化是较为敏感的，一旦感受到班主任的疏远或敷衍，师生关系便会迅速降温。因此，班主任应注意维护日常师生关系，主动与学生分享自身经历，如自己遇到的人或事、最近观看过的电影、最喜欢的运动项目等，以建立师生共鸣。班主任主动分享能够增进学生对自己的了解，打开学生的心扉。此外，班主任也可在每周班会上设置一个环节，让学生分享自己本周遇到的问题或收获的经验，锻炼学生语言、思维等能力。班主任还应与学生家长保持密切沟通，及时掌握学生的情绪变化，以便调整与学生交流的方式。

（二）沟通方法提升要点

1.晓之以理，动之以情。班主任角色意味着教师要帮助学生解决生活、交友、学习等问题。以体育课为例，学生在篮球、足球等集体运动中常会产生各种摩擦，或是有人犯规，或是有人消极比赛，或是有人言语过激。对此班主任应向授课教师、当事双方和围观学生了解事件经过，并分别与当事双方进行沟通。学生情绪激动时是听不进班主任的劝解和安慰的，训斥则会加重学生的委屈。因此，班主任应首先表明态度，以朋友的身份逐步引导学生拆解事件经过，从中分析矛盾爆发的根源。待双方情绪平复后，班主任还应安排双方再次进行面对面沟通，帮助双方划分责任，解开心结。

2.言之有物，言之有别。言之有物意味着事实是班主任评价学生的客观标准。因此，班主任在处理学生问题时要避免在事件调查清楚之前便对学生做出评判，避免冤枉学生。要知道，班主任的信任和不偏不倚在很多场合是当事学生的期待。言之有别则意味着教师应根据不同学生的个性特征，采用不同的沟通方式。此外，师生交流沟通还要求教师耐心倾听学生的心声，把握学生的诉求，与学生共情，保障师生沟通的有效性。

综上所述，小学班级的日常管理考验班主任的耐心与细心，运用语言艺术和沟通方法解决学生问题，拉近师生關系，是班主任班级管理工作的核心内容。面对学生时，班主任应始终遵循耐心、尊重的原则，将心比心，以情动情，在真诚、平等的关系中增进师生互信，构建良性发展的师生关系。

参考文献

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