[摘 要]文章结合开放大学直播教学现状与实际需求，探索了在线直播互动教学平台架构设计，以“Class+”在线直播互动教学平台为例，介绍了其应用情况，并利用技术接受模型对该平台的效果与教师直播课程设计进行了系统评价，以便全面地了解学生对该平台的评价及使用意愿。文章指出了平台存在的不足，并据此提出了对策和建议，以期为开放大学更好地开展直播教学提供参考。

[关键词]开放大学;在线直播教学;互动平台;技术接受模型

[中图分类号]G434 [文献标识码]A [文章编号]1008-7656（2023）03-0019-05

引言

近年来，许多高校根据实际情况及时调整教学计划、做好线上线下教学，在线直播互动教学成为高等教育领域中的一种新常态。开放大学（原广播电视大学）成立至今，积极探索远程教育教学新模式，通过利用各种新媒体技术不断强化教育与信息技术深度融合，从初期的广播电视到中期的录音录像等，直至当前“互联网+”时代下的现代远程开放教育，其教学模式表现为线上线下混合式教学，既有基于网络学习平台的在线学习，又有线下的面授课堂教学。在线直播互动教学被广泛应用于开放大学各类学历与非学历继续教育中，也成为了开放大学远程教学方式的重要补充，为开放大学远程教育教学质量的提升带来了新的机遇[1]。立足当前开放大学在线直播互动教学的现状，探索与设计一种适合开放大学办学体系的在线直播互动教学平台显得尤为重要。

一、开放大学在线直播互动教学存在的不足

笔者围绕在线直播互动教学从平台使用、技术支撑、教学设计、师生互动、质量监测等方面对参与开放教育教学的教师进行了半结构化访谈，通过资料整理与调查研究，了解到当前开放大学在线直播互动教学主要存在以下不足。

（一）平台数量多、获取途径单一

教师使用的在线直播互动教学平台种类繁多，如QQ直播、腾讯课堂、雨课堂、钉钉等，但学生缺少统一的平台入口，获取直播课程资讯途径单一，有时学生不能及时上线，影响了到课率。

（二）硬件环境支撑力度有待提升

目前，有的学校缺少专门用于在线教学的直播教室，硬件支撑环境需要加强。许多教师仍采用传统方式进行直播，其设备性能、网络稳定性、直播环境画面等方面存在不足，例如会出现画面杂乱、声音嘈杂等现象，影响了直播教学的效果。

（三）教学设计能力需进一步加强

在线直播互动教学不同于传统的面授课堂，对教师提出了更高的要求。部分教师将线下面授课堂的教学内容直接搬至线上，学生容易出现注意力不够集中的现象，主要原因在于教师的在线直播互动教学设计能力不够强，导致课堂的趣味性不够，学生的参与感有待提升。

（四）部分教学互动效果不够理想

单向知识讲授式的直播课堂，由于缺乏面授课堂中的互动，师生难以产生情感上的共鸣，导致师生教学互动效果不够理想。在调查教师开启自身直播画面意愿时，如果教师表示不愿意，这会在一定程度上加深师生之间的距离感。此外，诸如板书、弹幕、视频连麦、点名问答等互动手段在直播课堂中的运用不够多。

（五）教学过程反馈不足

场域上的分离，使得教师难以及时了解学生课堂参与及重难点知识掌握情况，导致教师难以及时、有效地调整并改进教学方式。因此，借助技术手段的优势来间接了解学生学习情况，显得尤为重要。

二、在线直播互动教学的设计要求与总体架构

（一）设计要求

在线直播互动教学平台设计与开发既要针对性地破解上述存在的问题，还要兼顾系统的通用性，在保障数据安全的前提下实现数据资源的共享。针对上述调研结果，在线直播互动教学平台的设计要求包括以下几个方面。

1.支持在线直播课程规范管理

课程管理是教师对直播互动教学平台中课程预约、创建、修改、删除等操作的管理，是保障直播教学规范有序、可持续运行的重要基础。开放大学采用的是统筹管理、多级体系为主的办学形式。直播课程管理应满足这一要求，尤其是权限分配要明晰、规范、科学，保障在线直播教学活动的顺利开展。

2.实现线上线下学习空间的融通

当前，使用广泛的线上线下相结合教学模式（OMO）的典型应用场景是开放教育面向远程和面授学习者的同步教学，其学习场域已经突破了传统时空的局限[2]。因此，目前亟需设计一种能够满足开放大学各类教学场所需要的在线直播互动教学平台，打破时空壁垒，不断拓展学习的场域，使开放大学学生的学习地点不仅可以在教室、图书馆、 实验室等结构化、正式学习场所，还可以延伸至办公室、企业车间、田间草坪等非结构化和非正式学习场所[3]，实现线上线下学习空间的相互融通。

3.设计多样化的在线直播教学交互功能

有研究指出，在线学习环境中，教师的直接指导和促进式对话会显著影响学习者的满意度[4]。多维互动技术手段能够有效强化教学的存在感，并能提升在线直播互动教学的效果[5]。因此，在线直播互动教学平台中，设计多样化的交互功能是十分必要的。

4.提供教学行为数据可视化反馈

教学行为分析是教学过程研究与评价的重要内容，也是促进教师专业发展、學生个性化学习和教育教学改革的重要途径[6]。因此，教育领域可以探索利用大数据、人工智能、可视化技术开展课堂教学行为分析的研究。

5.实现智慧校园的统一身份认证

立足提升平台体验，通过与学校智慧校园平台数据中心认证，对接校园师生基本信息、选课情况等数据，获取用户的相关信息，实现统一身份认证，统一推送直播资讯，为师生提供优质、高效、便捷的直播教学服务。

（二）总体架构

本研究基于相关需求，联合高新技术企业广泛利用大数据、负载均衡、云计算、CDN、AI等新一代信息技术研发了“Class+”在线直播互动教学平台，提供大班直播、小班互动等多种课程组织形式，实现全面而自然的直播课堂交互体验，师生可以纸笔书写、实时对话，并配合线上Canvas LMS平台，课件分享、在线测验等一系列功能为师生提供了一站式的在线直播互动教学平台服务。平台主要由SPOC课程管理中心、统一身份认证体系、在线直播服务体系、直播课堂大数据驾驶舱等构成，其平台总体架构如下页图1所示。

1.SPOC课程管理中心

基于目前常用的在线学习管理系统Canvas LMS底层，充分利用其接口体系，使用Php语言进行二次接口封装，进行二次研发，形成支持SPOC、视频直播、大数据报告等模块化设计的SPOC课程管理中心，支持在线直播服务，按照开放大学省、市、县多级办学体系分配、预约、创建、删除、审核等管理功能，实现直播教、学、管的全流程信息化。

2.统一身份认证体系

根据直播教学服务数据需求，在智慧校园数据中心平台中，构建教师、学生、管理人员基本信息库，设置权限配置，并通过基于OAuth2.0用户认证授权的标准协议，实现统一身份认证和单点登录，同时实现微信授权登录，并将直播教学以在线应用服务形式纳入智慧校园应用服务中心。

3.在线直播服务体系

“Class+”在线直播服务体系主要负责对直播视频流采集、编码、解码、切片、AI审核和播放及巡课、交互功能设计。其中，交互模块设计包括在线测试、弹幕、答题竞猜、投票互动、签到点名、小组学习、纸笔书写等功能。目前，“Class+”在线直播互动教学平台支持通过APP、微信小程序或者直播链接等形式在Pad、手机、电脑上访问，实现了全国范围内的远程直播教学。

4.直播课堂大数据驾驶舱

利用学习分析中简便的统计分析与可视化技术，可以快速地帮助教师掌握直播学习过程概貌[7]。“Class+”在线直播互动教学平台利用数据库统计分析及WEB可视化，直观展示活躍用户、课程在线观看量、实时在线人数、出勤率、测验情况、表情行为分析、教学点参与率等情况，并以折线图、柱状图或饼图、热度图等形式展示多维度教学数据，充分发挥阶段性教学诊断的优势，为教学提供数据支持。

三、在线直播互动教学平台应用效果分析

在线教学直播间的建设与完善，推进了在线直播教学实践。“Class+”在线直播互动教学平台被广泛用于开放大学的学历教育、社会培训和终身学习等活动，已平稳保障了597门课程、2 600余次的在线直播教学活动。为检验其应用效果，本研究借鉴技术接受模型（Technology Acceptance Model，TAM）的评价方法，从直播课程设计、感知平台质量、感知愉悦性、感知易用性、感知有用性、感知互动性和平台使用意愿等7个维度进行了问卷调查[8]。问卷由上述7个维度25个题目构成，每个维度有3～4个题目，均采用Likert5级量表设计，并经专家审阅、试测与优化等过程，问卷信度Alpha值为0.87，信度良好。

（一）基本情况

面向开放教育参与“Class+”在线直播互动教学平台学习体验的学生发放问卷150份，回收127份，回收率为84.67%，其中有效问卷116份，问卷有效率为91.34%。其中，男生47人（40.52%），女生69人（59.48%），问卷数据采用SPSS26.0进行分析和处理。

（二）描述性统计分析

问卷调查描述性统计结果如表1所示，从中可以发现，学生对该平台7个维度总体均值为3.58，标准差为0.63，表明平台取得了较好的认可。其中，感知有用性（M=3.82）、感知互动性（M=3.79）以及感知平台质量（M=3.64）的均值高于整体均值，说明学生对该平台比较认可。较而言之，感知愉悦性（M=3.53）、感知易用性（M=3.48）以及平台的使用意愿（M=3.46）均值较低，说明学生通过“Class+”在线直播互动教学平台进行在线学习所感知的愉悦性、有用性以及平台的使用意愿仍有提升空间。此外，直播课程设计均值（M=3.32）均低于其他维度值，说明学生对在线直播课程设计的认可度有待提升。

（三）问卷调查结果分析

与普通高校相比，从在线直播互动教学平台的应用面与量而言，它已在开放大学成为了一种常态性的教学活动，也受到了广大师生的青睐。综合上述问卷调查结果发现，平台应用已经取得了一定成效，但学习者对在线直播课程设计质量认可度还需要进一步提升。如前所述，在线直播课程设计的质量会直接影响学习者的学习效果，同时学习者对该平台的评价也受到在线直播课程设计质量的影响。

一是学生对平台感知有用性认可度较高。尽管有时直播课程的质量影响了学生的学习效果，但学生仍然认为利用该平台能够满足学习需求，在提高对开放大学课程认识、学习成绩、学习效率方面有较大帮助，这也体现了平台设计的价值。

二是学生对平台感知互动性方面较高。86%学生认为，通过平台能够有效地参与课堂互动，诸如合理地利用签到、在线测验、弹幕等功能能够满足在线直播教学需要。

三是学生对平台的质量比较认可，主要包括功能满足需求、系统运行可靠性、用户界面设计等方面。自运行以来，平台有效保障超过5 000人的在线直播课程的稳定运行，功能基本满足了师生在线直播互动教学的需求，用户界面较为友好。

四是学生感知愉悦性不足。平台感知互动性并没有与感知愉悦性产生直接正相关，进一步调查发现，一方面，平台的一些交互功能没有被教师很好融入直播课堂设计;另一方面，部分学生认为在线直播互动教学与面授学习在参与感、临场感等方面存在较大差异。

五是学生对平台易用性认可度不够高。平台操作较为简单，但其总体易用性还未达到预期效果，不少学生反馈小程序体验、功能优化、APP更新升级、视频交互数据同步等使用体验方面还有待进一步提升。

六是学生使用平台的意愿还不够强。使用意愿与平台易用性、课程设计质量存在一定关联性。部分学生因存在工学矛盾导致学习时间冲突，并在一定程度上对在线直播互动教学产生影响，进而影响使用平台的意愿。

四、结语

本研究结合开放大学直播教学现状与实际需要，设计了在线直播互动教学平台，并分析了该平台的总体架构，介绍了该平台的使用情况，并利用技术接受模型对开放大学在线直播互动教学平台设计效果进行了评价与分析。实践表明，平台的设计与推广应用是一个不断迭代和优化的过程，本研究提出的平台设计思路及在线直播教学实践还存在不足之处，如对影响其应用效果各因素的实证关联性分析还不够充分，需要今后进一步深入探讨。

[参考文献]

[1]黄章明.开放大学直播教学存在的问题与建议——以开放大学Q分校为例[J].江西电力职业技术学院学报，2021（1）：23-24.

[2]李玲，肖君，顾小清.智能课堂分析的多维指标体系构建：面向开放教育OMO智慧教学环境的研究[J].远程教育杂志，2023（1）：48-59.

[3]阳亚平，詹立彩，陈展虹，等.基于室联网的开放大学智慧学习空间生态建设——以福建广播电视大学“5G室联网实验室”的建设与应用为例[J].现代教育技术，2021（6）：64-71.

[4]Kaban A.L. The Influence of Online Presence on Learner Satisfaction and Learning in Higher Education[J].  Asian    Journal     of    Distance   Education，2021，16（1） ： 230-246.

[5]付庄，冯新，王尧.多维互动线上教学法在教学中的应用[J].高等工程教育研究，2021（1）：193-196.

[6]张文梅，祁彬斌，范文翔.数据驱动的教学行为分析：现状、逻辑与发展趋向[J].远程教育杂志，2021（1）：84-93.

[7]阳亚平.大数据视域下学习分析在Canvas LMS中的应用——以福建电大混合式学习管理系统为例[J].重庆科技学院学报（自然科学版），2020（1）：51-55.

[8]李瑞前.高校学生对在线教育平台的评价研究：基于技术接受模型[J].继续教育研究，2021（1）：111-114.

[作者简介]阳亚平，福建开放大学理工学院讲师，硕士，研究方向：教育技术学。

[责任编辑 方 仁]