糜慧芝

学校教育当中，教师给学生传道授业解惑的过程也是彼此交流的过程，在这个过程中出色地运用语言，往往能达到事半功倍的效果。在高中阶段，学生由懵懂的少年慢慢走向成年，自我意识渐渐变强，个性思想也随之凸显。教师与学生只是浮于全班性的面上的交流，已经不能满足高中生的思想需求，而需要更多点对点的个别交流、个别谈话。做好个别谈话，是高中有效教学中必不可少的一部分，它能建立更融洽的师生关系，能及时排除学生学习和生活中的烦恼，能最大限度地调动学生学习的积极性，能将教师的引领作用发挥到极致……因此，笔者就高中教学中与学生个别谈话的技巧作了几点思考。

一、收起你的严肃，给学生一个走出课堂的你

教育的过程就像是教师拉着学生的手一起蹚过河。在这个过程中，教师负责指引方向，学生负责沿着正确的方向脚踏实地地学习，教师和学生是要同甘共苦、共同进退、风雨同舟的，师生本来就是一个利益共同体。高中教学段的教师面对的是有思想、有主见、自尊心强的大孩子，他们最想得到师长像朋友、兄弟那样平等的对待。因此，当我们因教育教学的需要找学生个别谈话的时候，一定要收起自己“老气横秋”的成熟和“为人师表”的严肃，给学生一个走出课堂的你、一个平常的你，来与学生平等对话，这样他们才愿意敞开心扉、畅所欲言。

（一）选择好情绪

真正优秀的人，从不在情绪上浪费时间。你已经为人师表，说明你已经足够优秀，所以请你也别在情绪上浪费时间。在找学生个别谈话之前，教师一定要保持好的情绪，不能让不满和愤怒占据你的内心，而是要大方得体、充满自信、不骄不躁、积极乐观，努力营造平等的谈话氛围，从而构建和谐的师生关系。这样的好情绪，会让学生感受到它的芬芳，这芬芳会透过学生预先设防的铠甲直入内心，让他放下心中的芥蒂与你真诚交流。如此，谈话还未开始，学生便已经进入你的思想磁场，这多美好呀！

（二）巧用“冷读术”，瞬间赢得信任

“冷读术”是日本一位精神疗法师石井裕之所写的《冷读术》一书中提到的一种瞬间打开陌生人心扉的方法，是一种不但能让对方觉得“这个人真是了解我”，也能赢得对方绝对信任的谈话技巧。在与学生个别谈话时，教师也不妨巧用一下“冷读术”，用行为和言语向学生表示“我了解你的情况，我非常理解你”，让学生感觉到你对他的关心与关注，感受到你给他注入的情感能量，以此来拉近与学生的距离，建立起彼此的信任，给整个谈话打好坚实的基础。

（三）巧用人称，助力师生畅谈

在与学生谈话的过程中，教师还可以辅之以巧用人称的方法来走近学生。比如，找学生个别谈话，在说有关他的事情或者班级的事情时，教师可以尽量用“我们”;当同学之间产生矛盾时，对矛盾的另一方，教师先多用“他”或者“他们”来称呼，在与这一方同学的交谈有了转机，并晓之以理、动之以情后，再用“我们”来统称矛盾双方，因为大家都是同学，都是教师的学生，有什么嫌隙无法填补，有什么矛盾不能化解呢！多用“我们”能让学生感受到教师和学生都是“自己人”，“自己人”之间还有什么话不能好好说呢！巧用人称，让师生间的谈话更顺畅。

（四）先倾听，再释义，后发表看法

所有的交流都该是平等的交流，所有的聊天都是在聊尊重，而倾听无疑是对对方最好的尊重。造物主给了我们两只耳朵，却只给我们一张嘴巴，目的就在于此吧！

當我们与学生个别谈话时，一定要先和颜悦色地倾听。能安静地听学生讲述某件事情或者近阶段学习情况的教师，无论如何都不会让学生感到厌烦。倾听以后，我们要将学生说过的内容认真地用我们自己的话简洁地概述一遍，此为“释义”。这能让学生觉得你很在意他，而他自己是被教师尊重和理解的。如此，就极大地消除了师生间的隔阂和学生的心理防御。此时，教师再发表自己带有教育意义的看法或说些语重心长的教诲，学生将会非常乐于接受，促成有效交谈。

二、启用“甜+苦+甜”模式，将教育核心裹挟在肯定和表扬中

在成人世界里，不喜欢听“甜言蜜语”的人是很少的，而那些成长中的学生其实比我们更喜欢听好话。师长的一句肯定和表扬可以让他们开心一整天，甚至欢喜一星期。在与学生个别谈话的时候，我们也一定不能忽略这一点。教师千万不能把批评变成直接攻击，而要先挑学生的优点、亮点表扬一番，说些积极、正面的话，然后再抓住时机指出学生的“美中不足”，说明不足之后，再用同样积极、正面的话语来对他进行教育引导。这样能让学生自觉改正错误，弥补不足，做一个更完美的自己。

（一）放大优点

著名教育家马卡连科曾经有这样一句话：“用放大镜看学生的优点，用缩小镜看学生的缺点。”每个学生身上都有优点，也都有缺点，教师要善于发现学生的优点，善于培养和放大学生的优点，同时尽可能地拨正和缩小学生的缺点。

找学生个别谈话时，教师可以就学生的某个实实在在的优点给予充分的赞美和恰如其分的鼓励。教师要让学生觉得“在老师眼中，我是个可爱的学生，老师是喜欢我、关注我的”。这样能有效地激励学生的自信，充分给予学生自尊感和存在感，使师生之间的对话轻松、愉快地进行下去，还能不费力地把学生身上的小缺点拨正或引向优点。

（二）抓好时机切入正题

教师是教育工作的组织者、领导者，在教育过程中起主导作用。教师找学生个别谈话也是教育工作中重要的一部分，只有把控好一次又一次的个别谈话，原先设想好的教育任务和教育目标才能完美地完成。

当与学生的个别谈话愉快地开始了，教师不能因喜悦而忘了本次谈话的教育核心，而是要将话题愉快地引入教育核心。在这个过程中，找准“切入点”很重要。谈话前，我们预想好了方案以及必要的特殊情况处理办法等。我们从赞美学生、从学生感兴趣的话题或者从倾听释义开始交谈，有意识地引导着学生无意识的思维。学生的思想跟着你的思路走的时候，才是你切入正题最佳的时机，否则，“火候”不到，谈话就达不到最佳的教育效果。比如，处理一次学生之间的日常口角事件，教师了解情况后，循循善诱，当学生认真地分析自己当时为何会如此出言不逊时，就是教师切入正题的最佳时机，抓准时机切入正题，将会有事半功倍的效果。

（三）受教育后的甜

在与学生的个别谈话中，启用“甜+苦+甜”的模式，是为了让学生在整个谈话过程中始终能感受到来自教师的关注、关怀与关切，让学生感受到，即使是自己受了教师的批评教育心里还是美滋滋的。要达到这样的效果，教师在切入正题批评教育引导后，一定不能忘记再回到学生的优点上对其进行赞美表扬，并指明教师希望看到的学生努力的方向。

（四）肯定与表扬中不忘一个期许的眼神

眼神是眼睛发出的心灵信息，是一种极具表现力与感染力的无声的语言，它能够表达出话语不易表达的微妙的意思与情感。当我们启用“甜+苦+甜”的模式，将裹挟在肯定和表扬中的教育核心成功地植入学生的思想时，一个期许的眼神就好比是一场盛宴结束前的“杯中酒”，饮完美酒即结束谈话，干脆利落，却能让学生回味于口、铭记于心。

三、巧用“升华法”，化解不投机的话锋

“升华”比喻事物的提高和精练，是思想境界、艺术的提高。谈话中的“升华法”是指跳出原来谈话的具体内容，而站到一个理论的高度，进行道理层面的分析和交流。虽然大道理人人都懂，且人人也都不爱听，但在与学生的谈话陷入僵局的时候，作为师长的我们要照顾到学生的情绪，适当地讲一些大道理，升华一下这次谈话的意义，绕过那个让你纠结、让学生耿耿于怀的话题，缓和谈话的气氛，再根据具体情况选择继续谈话还是愉快地结束。

（一）跳出非此即彼的问题

“世界上没有两片完全相同的树叶。”此话的意思是说，世界上的事物千差万别，各不相同。这句话放到校园里就变成了“校园里没有两个完全相同的学生”，道理相同。教书稍有些年头的教师都碰到过形形色色的学生，我们的学生并不是每一个人每一个时刻都那么乖巧懂事或者一点就通的，有时候也会碰到一些爱较真的学生，认为事情不是这样就是那样，非此即彼。作为教师，我们要对每一位学生负责，不能放弃任何一个学生，所以对这样的学生也要一视同仁，不能因为他们一时讲不通道理而放弃。在找学生个别谈话的时候，碰到此类情况，教师一定要拿出长者的气度与智慧，保持冷静与微笑，引导学生跳出那个非此即彼的问题，让他们不再纠结，而是回到事件本身，抓住事件的关键点，去思考实实在在的解决方法。

（二）升华问题本质，使之大而化之

升华法的关键在于，跳出非此即彼的问题，将问题升华到一个更高的层面，使问题显得深奥到普通人根本无法解决，或者根本没必要去思考，这样学生往往反而更愿意接受，更容易放下纠结。当学生不再纠结、收起尖刺的时候，教师再将教育核心放到道理的层面大而化之地说一说。注意此时一定要让学生感受到你的真诚，感受到你是为他考虑，千万不要说一些严肃的“逆耳忠言”。

艺术地化解不投机的话锋，也许还能有意外的教育收获。比如，在学生违反校纪校规后，教师基本上会按照情节轻重情况或电话告知家长或请家长到学校来协同处理。提到家长，个别学生是非常敏感的，有的确实是家庭本身有特殊情况，有的则只是学生自己偏执。碰到与学生僵持的情况，教师就要及时调整谈话氛围和话语表达，找出问题的本质，一是违反校纪校规情况，一是与父母关系。然后升华到作为在校学生该如何遵守校纪校规，作为儿女该如何感恩父母和與父母进行有效沟通等普遍情况上面来，让学生先放下自身，从大方面来考量，然后再由此及彼，回到自身情况，这样大而化之的处理，往往能给学生更多的思考空间，往往能让学生放下偏执，有时说不定还能增进彼此的关系。

（三）用“废话”调味

当与学生谈话陷入僵局时，教师不妨用一些“废话”来调味。生活中每个人每天都要说很多“废话”，如果将这些“废话”拿走，那么生活也会黯然失色。因此，“废话”自有它存在的价值。与学生个别谈话时，学生会表现出更真实的自我，有时更懂事，有时更任性……学生与教师话不投机半句多的时候，谈话本身输出的情感远比输出的内容要重要得多！那么，让教师来扯扯“废话”吧，这些看似无用的话语，可以让谈话随意些、自然些，这对缓解谈话气氛是很有帮助的。相信学生也会借教师讲“废话”的时间来调整自己的情绪，与教师好好说话，毕竟学生还是不想给教师留下坏印象的。

（四）用好最后五秒钟

教师和学生之间的交流是建立在和谐的师生关系前提下的。所以，在与学生个别谈话的过程中，无论是相谈甚欢还是话不投机，最后都要回归到和谐的师生关系的基础上。与学生个别谈话的时候，教师用好最后五秒钟升华师生关系特别重要，这既能保证本次谈话结束时的愉悦，又能为下一次的交流做好铺垫。

如何用好谈话的最后五秒钟，升华好和谐的师生关系，方法可以是多种多样的。比如，与学生个别谈话结束时，教师拿出一个大苹果作为学生愿意与教师交谈分享的奖励，或者赠予一个书签、一支笔、一个本子等作为对学生的勉励，又或者是送给学生一句话、一个建议、一声嘱托等作为教师的期许。方法和形式可以根据教师自身的情况和学生具体情况而定，但这样做的目的是非常明确的，就是要让学生感受到教师的关心和在乎，教师不会因为学生的一时一事而改变对他的关爱和教育，教师始终希望每一位学生走向更好的自己，教师始终是学生的老师，不会放弃任何一个学生，是学生可以信赖的人，亦师亦友。

总之，与学生个别谈话不是单纯地为了谈话本身，而是为了更好地对学生实施教育，完成教师教书育人的使命。因此，把握好与学生个别谈话的技巧，是每个教师都应具备的基本功，这是教育技巧，也是教育艺术。

参考文献：

[1]刘静.论高中班主任与学生的谈话技巧[J].青少年日记（教育教学研究），2018（10）：30.

[2]谭劲峰.高中班主任与学生谈话的语言技巧分析[J].广西教育，2018（30）：77-78.

（作者单位：苏州市相城区望亭中学）

编辑：李琴芳