文/本刊记者 曹凯

萍乡市人民医院坚持创新发展，持续破解自身发展瓶颈，探索高质量发展的“萍医”路径。

江西省萍乡市地处湘赣边地区，西临湖南省长沙、株洲两地市；东临江西省宜春、吉安两地市。燎原的革命星火，当年就是从湘赣边地区的红色热土开始点燃的。

建院95年的萍乡市人民医院，综合实力已然跻身江西省地市三级医院的第一梯队。2022年，医院DRGs综合评价排名，位列江西省地市级医院第二名，在全省公立医院排名为第六位。特别是在2019年以来逐步落地实施的全国三级公立医院绩效考核中，萍乡市人民医院的排名不断提升，2021年度综合监测指标排名已经接近全国200强。

随着经济社会发展，从萍乡市城区出发，乘坐高铁到长沙仅三四十分钟车程，到南昌仅一小时左右时间，周边区域患者的就医流动性非常大。作为萍乡市域的龙头医院，萍乡市人民医院持续创新，不断破解自身发展瓶颈，持续探索高质量发展的“萍医”路径。

新时代新愿景

新时代新气象，党和政府对于公立医院改革发展提出更高的要求。尤其是党的十九大以来，公立医院管理体制改革，确立“党委领导下的院长负责制”，要求“医院党委发挥把方向、管大局、作决策、促改革、保落实的领导作用”。

2019年，刘绍华正式出任萍乡市人民医院党委书记。在医院新一届党委领导下，萍乡市人民医院重点强化医院党建工作，将党支部建到科室，不断推动党建与业务深度融合，积极营造风清气正的政治生态及干事创业的良好氛围。

刘绍华指出，“支部建在连上”，是党的组织建设的优秀传统；公立医院将支部建到科室，保障“党建和业务的高度契合、高度统一、高度融合”。

同时，结合新时代公立医院改革发展和医疗服务体系建设的要求，萍乡市人民医院党委擘画医院在新时代建设发展的新战略和新图景。

近百年发展积淀，萍乡市人民医院业务辐射湘赣边区域数市县1300万人口，同时担负着萍乡地区60%急危重症患者的救治任务。在此基础之上，医院党委正式提出“打造湘赣边区域性医疗中心”的总体目标，紧紧围绕“三名”（名医、名科、名院）、“三更”（更有质量、更有温暖、更有安全）、“八个更加注重”，坚持“调结构、强技术、建学科、优服务、兴科教”，持续探索适合医院自身的高质量发展路径。

而且，萍乡市人民医院党委持续推进医院文化内涵建设，在2021年对医院自身的品牌形象进行系统升级，实现“文化理念、品牌形象、导视设计、空间美化”的集中整合。

经过这一轮的品牌形象升级，萍乡市人民医院拥有自身完善统一的品牌识别体系，不仅实现了医院形象的统一设计管理，也保证了统一优质的品牌形象输出。

这一次品牌形象的升级是医院发展的战略需求，跟医院打造“湘赣边区域性医疗中心”的战略目标是同步的。医院党委和管理层认为，这一次品牌形象升级，对外有利于树立更加积极专业的品牌形象，提高公众的认知度与信心；对内增加全院职工的凝聚力与向心力，增强对医院品牌的荣誉感和忠诚度，树立“萍医人”的认同感。

优化服务环境

尽管同级同类地市三甲医院纷纷转向一院多区发展模式，但是萍乡市人民医院一直以来都坚持单体发展、有序扩容。

随着医改持续深入和医院不断发展，医院院区内车位紧张、优质学科发展受限等问题，仍然不同程度地存在。与此同时，医院由于满负荷运转，一床难求的问题一直未能得到有效解决。这样的局面，与萍乡地区本地患者对于优质医疗资源的期许是有一定差距的。

面临本地患者的迫切需求，萍乡市人民医院新一届党委和管理层以诊疗环境升级改造为抓手，从2020年开始，相继完成大急诊体系建设、重症医学科改造、健康管理中心改造搬迁、儿童保健科开科、产科家庭化病房升级改造、中医康复楼改造、门诊布局改造、生态停车场建设等一系列院内改扩建项目。

经过这一系列改造，整个医院宛如城市街心公园，群众就医环境大大改善。一些业内人士称之为“院区+公园”的建设发展模式。

在持续改善就医环境的同时，萍乡市人民医院以“更有质量、更有温度、更加安全”服务理念为指引，持续优化医院服务流程。刘绍华介绍，医院构建5G智慧化急救平台，提高急危重症患者救治能力；优化门诊预约流程，积极探索“一站式入出院”服务；医保服务窗口前移，及时解答患者咨询及办理慢性病业务，让患者就医更方便；优化患者服务模式，开展MDT诊疗，提升疑难病、罕见病的救治能力及水平。

萍乡市人民医院管理团队

萍乡市人民医院

为了进一步破解医院发展瓶颈，切实改善患者就医体验，萍乡市委、市政府经过充分调研论证，于2022年下半年支持医院开展“提质扩能畅通”工程建设项目。这一工程，依然是在医院院区内腾挪空间，进行一系列改扩建。

萍乡市人民医院的“提质扩能畅通”工程，属于萍乡市委、市政府支持的重大项目。“这一项目并不是一个表层意义上的医院基础建设项目”。刘绍华向《中国医院院长》杂志记者逐词解释其丰富的内涵，“‘提质’是软硬件水平、学科建设、服务品质、诊疗环境、科研教学、人才队伍等全方位的提质；‘扩能’是医院规模、学科布局、救治能力、服务能力、文化锻造等全方位的扩能；‘畅通’则是交通流向、信息数据、就医体验、办事流程、运营效率等全方位的畅通。”

按照医院前期规划，这一建设项目主要包括新建医技综合楼、肾病中心与核医学楼、职工之家及地下建筑等，配套提升改造院内交通组织体系、停车设施、环境整治、智慧医院建设等十余项工程及设施。

萍乡市人民医院的“提质扩能畅通”项目，预计最终将在2025年建成投入使用，届时医院床位数、业务用房面积将会有小幅增加，但同时将大大“畅通”医院服务流程，最终带来患者就医体验的显著提升。

据医院相关资料，在项目完工之后，单单医院院区内的停车位将会增加到3000个，不仅能够一举解决院内停车难的问题，也将会大大改善医院周边道路的交通状况。

改善医疗服务

百年发展沉淀，萍乡市人民医院部分特色专科、优势学科，已经在湘赣边区域逐渐确立了自己的品牌效应。

目前，萍乡市人民医院拥有国家级临床重点专科建设项目1个、省级临床重点专科建设项目7个、省市共建先进学科15个、省市共建重点学科7个，市级重点学科23个，建立了2个院士工作站及13个名医工作室。

刘绍华特别指出，“萍乡市人民医院泌尿外科在2021年进入‘国家临床重点专科建设项目’，不仅实现了医院国家级重点专科的突破，也是整个江西省泌尿外科学领域的第一家。”

学科建设是医院发展的基石。拿到国家重点专科建设项目，对于地市医院来说，可谓是学科建设的一次重大突破。这些品牌专科和学科，无疑是医院迈向全面高质量发展的依托。

刘绍华强调指出，医院将继续突出强调以“三名”工程为抓手，聚焦内涵提升，着力打造优势学科品牌；聚焦民众健康需求，加快培育重点专科。

首先，结合“湘赣边区域性医疗中心”建设的总体目标，萍乡市人民医院在“十四五”规划编制之际，科学制定医院学科建设发展战略规划，明确学科发展方向，确定学科发展重点；强调大急诊体系建设，高位推动“六大中心”建设，提升院前急救能力；推进医教研协同发展，全力争取国家、省、市各级科研项目。

对于医院学科建设和重点学科培育，刘绍华突出强调，医院以近年来萍乡本地外转就医大数据为基础，认真梳理近年来的主要外转病种，有针对性地扶持培育相关学科发展。

其次，萍乡市人民医院持续探索学科评价体系和学科建设激励机制，引导学科建设和学科管理水平提升。

围绕公立医院高质量发展，医院党委在2020年提出探索“以学科高质量发展为导向的评优工作”，建立学科常态化评价考核机制。这一设想最终落地为医院的“‘高质量发展奖’评选方案”。这一评选方案，改变了以往单纯以业务量为指标的单一考评模式，从党建引领、学科建设、人才培养、科研教学、医德医风等9个维度进行综合考评，引导学科良性竞争与协调发展。

第三，萍乡市人民医院以“三更”工程为抓手，优化医疗服务，提升医疗质量，努力破解患者服务中的堵点、痛点、难点、焦点。

为了形成长效管理机制，医院设置质管科、运营办，并完善相关管理制度，专人专职督导落实，逐步实现各项工作循环改进。

尤其是在互联网技术、物联网技术、人工智能技术突飞猛进的时代背景下，萍乡市人民医院以智慧医院建设为抓手，持续优化患者服务流程，持续提升医院管理水平。