范洪波

江苏省宿迁市沭阳县章集街道（综合行政执法局）

一、提高街道企业服务水平的重要性

对于我们而言，选择本街道或者本小区街道的具体情况，这样就能够提升街道企业服务水平，并突出街道企业服务水平的重要性，在研究街道企业服务水平的提升策略的同时，我们需要对街道企业的服务内容进行把握，当然对于企业的服务内容而观之，需要结合街道企业的发展情况，作为街道企业的管理层需要认识到街道企业的业务类型，其次，需要明确该街道企业的主要业务内容，充分提升街道企业服务的质量与层次，当然对于街道企业服务质量的提升，可以具体从服务体制、服务质量、工作作风、街道社区等方面进行转变与突破，这样就能够逐渐完善并提升街道企业服务的质量与水平，这对于我们研究街道企业服务等相关工作的开展提供现实性的依据。

二、街道企业服务现状

(一)缺乏完善的管理体系

目前社区服务的管理体制在不断的发展，我们能够看出完善的管理体系，需要高质量的社区服务，对于社区服务来说，需要以社会大众的第一需求作为街道企业服务的主要需求，那么结合当前居民群众的需求，就需要充分考虑到居民生活的方方面面，具体而言对居民生活之中的买菜、吃饭以及日常生活等最基本的需求进行满足，那么对于社区医疗卫生，需要提供社区居民相关的管理项目，具体包括理发和量血压等服务项目，这些项目的提供能够展示出街道企业的服务层次，而当前居民群众对于街道企业的业务类型也十分关注，具体到当地的劳动力就业的情况，当地的管理体系的发展情况，以及本地区的医疗卫生以及各项服务的提供状况，我们能够看出居民群众在遇到问题的时候，第一时间就会向社区寻求帮助，对于当前街道企业的社区服务的现实情况而言，作为管理层，需要及时发现管理体制之中存在的漏洞，从而能够建立起完善的管理体系，为今后街道企业服务种类的多元化发展提供合理化的依据，或者在遇到问题的时候，需要结合街道企业服务的现实情况，具体从社区居民的就业、医疗卫生、社会教育等服务项目着手，让社区之中需要帮助的群众得到切切实实的实惠，实现对街道企业管理体系的建构。并为今后完善街道企业服务管理体系的建构提供有利的契机，当然对于小区内的居民群众，需要结合管理体系的各项目标，提升街道企业服务的管理体系，从而提出下阶段提高街道企业服务水平方案进行仔细的研究与深入的分析。

(二)服务标准有待提高

近年来，作为街道社区服务的管理层，在社区服务的方面，投入了大量的人力、物力以及财力，这样一方面能够提升服务的标准与水平，另一方面也能够不断优化街道企业的基本服务设施，服务设施等硬件的升级，能够为服务水平与层次的上升提供了基础设备等方面的支撑，当然对于服务标准的优化与升级而言，作为街道社区服务的管理层，需要把握当前本小区的服务标准以及层次。这样就能够实现对人力、物力、财力等的统一，从而实现对服务标准的升级，这样就能够逐步提升街道企业服务水平的质量与层次，这样能够显著提升社区街道企业的服务标准，具体结合当前服务标准之中的各个社区的具体情况，就能够充分结合当地的实际情况，充分结合本地区的服务标准，从而能够显著优化社区街道企业服务的便民性，当然也能够促进各个社区街道企业服务质量的平衡化发展，具体比如有的社区是新建设居住区，那么从新建设的小区的来看，本小区的住宿条件优越，我们能够看出本小区的各类设施齐全，功能配套。但是与之相对应的是部分的小区仍然是以老居民区为主，这样的小区的房屋陈旧，而且服务的标准较差，对于社会大众而言，有许多的生活基本需求无法被满足，那么我们能够看出这一部分的小区的服务标准有待提升，那么结合当前服务标准的现实情况，就需要不断改善服务标准，这样才能够提升本地区的街道企业服务的质量与层次。由此，本地区街道企业服务情况种暴露出的问题，需要充分考虑到当前本地区街道企业服务种遇到的问题，制定下一阶段的本地区街道企业服务的服务标准。

(三)工作人员专业素养不足

社区服务逐步向着市场化的方向发展。具体而言，当前的社区服务的整体水平仍然是处于专业水准以下的阶段，那么结合当前街道企业服务的现实情况而言，需要充分发挥社区政府的主导作用，积极协调社区服务机构之中的各个方面，这样就能够实现社区街道企业的高质量发展，当然作为工作人员而言，政府需要安排社区街道企业的服务课程，让工作人员按时参加上述的课程，这些人员参加社区街道企业的服务课程，就能够对社区之中的各个部门进行沟通与协调，从而提升社区街道企业服务人员的业务素质，而且随着当前工作人员的业务内容在不断的增加，街道企业服务需要高素质的工作人员，只有这些人员才能够在今后的社区以及街道企业工作之中发挥自己的优势，从而为社会大众提供高质量与层次化的服务，并从工作人员在现实工作之中的问题出发，对社区之中的工作人员进行业务技能等的培训工作，也能够让该地区的社区服务机制达到良性循环，并优化街道企业服务人员的专业素养。

三、提高街道企业服务水平的策略探讨

(一)构建完善科学的管理体系

当前互联网背景下，构建完善的科学的管理体系是街道企业服务的水平以及政策之一，那么对于街道企业的管理层而言，需要把握服务管理的重要目标与途径之一，那么与此同时，要实现街道企业服务的层次化发展，就需要注重对管理体制的监督工作，这样就能够充分保证街道企业服务的法定性、独立性、专业性和工作全面性等基本特征等的特征状况出发，街道企业服务中的各个部门都会自觉的参与到街道企业服务的层次化发展，为服务管理的优化路径提供一定的借鉴与支持。

具体比如对街道企业中的现有资源进行利用，在利用资源的时候，不能妨碍街道企业的其他工作，在日常的街道企业服务水平的提升过程之中，作为街道企业的服务部门的领导，需要起到模范带头的作用，首先向广大居民群众进行必要的宣传教育，讲公德、讲文明、讲友谊，让社会大众从最基本的做起，从日常的生活小事出发，通过对街道企业之中现有资源的利用，对于街道企业的管理层而言，需要借助街道企业之中的现有资源，并充分利用这些资源，为今后街道企业的服务质量上升寻求更为开阔的渠道，对街道企业之中的价格昂贵，容易损坏的设施进行合理化的保护，这样一方面能够减少设备出现问题的概率，从而能够实现对不同小区的资源的充分利用，在这样的情况之下，企业就尽可能减轻资源单位的损失。对于街道企业的服务人员而言，需要借助现有的资源，从而对社区之中的优势资源以及劣势资源进行利用，那么社区管理者以及工作人员把握各个小区资源的优势与劣势，并对各个小区的具体情况进行SWOT分析，从而得出完善的科学化管理体系，并充分结合新区与老区、城区与郊区、单纯居住区与商居联合区之间的资源优势，充分发挥每一个地区的优势资源，在未来的街道企业服务的提供过程之中就能够做的更好，充分发挥本社区的街道企业管理层的作用，并充分发挥优势资源的现实价值，完善科学的管理体系。

(二)提高服务标准

当前，实现街道企业服务的层次化发展，社会各个领域都会受到信息化等相关技术的影响，结合这种情况，我们能够看出，在街道企业服务的发展过程之中，已经将信息化技术的发展作为地区行政创新的路径之一，因此，对于加强管理是街道企业服务管理的宏观目标之一，那么管理的方法、组织以及形式也开始出现了各种多样性的变化。

结合当前街道企业服务实行的服务管理的方案进行评估，可以把握街道企业服务所处的外部环境，并提升街道企业服务水平研究的质量与层次。一般来说，实践培训的设计需要结合街道企业服务管理的理论知识，清晰界定培训要实现的知识目标、素质目标和能力目标，为街道企业服务管理人员提供街道企业服务管理的平台，并在街道企业服务管理的内容中，我们需要在街道企业服务管理部门的管理过程之中，对街道企业服务管理人员的社会责任感、职业素养等的培育。具体的实践培训内容，街道企业服务管理需要借助社会资本与街道企业服务合作，对街道企业服务管理体系进行创新，需要强化构建街道企业服务内外的技能实训基地，增加社会资本的实验室与研究室的配备，完善管理基本设备，为街道服务管理提供设备资源的支撑，并要注重结合当前不同街道企业服务管理人员的具体情况，不断强化与社会资本的合作，建立街道企业服务实训基地等。区工业和信息化局需要对街道企业服务水平进行动态性的调整与优化，其目的在于，对现有企业实现“技术改造”和“促进小微企业的转型与升级”扶持政策，在这样的政策支持的背景之下，街道企业服务的水平显著提升，作为企业管理层，鼓励企业寻求更为广阔的上升空间，这样就能够拓宽企业的业务范围，并开展对企业各个部门人员的职业技能培训，显著提升企业的业务能力，并为街道企业服务水平的提升提供有利的契机。由此可见，完善实践街道企业服务管理部门管理的内容和形式就成为街道企业服务管理的优化路径之一。加快建立和改进完善有效的健全的街道企业服务管理绩效评价，此项机制的建立，能够为社会大众提供多元化的信息来源渠道。提高服务标准，为今后本街道企业的服务管理水平的提升提供优势化的技术资源以及设备。

(三)加强工作人员专业素质的培养

1.需要显著拓宽街道企业服务人员的眼界

企业的管理人员需要具有前瞻性的战略地位，因为当前企业最为核心的竞争力就是人才，而且企业在提升管理水平的过程之中，就需要重视对人才的培养与塑造。为今后的工作人员的素养提升提供业务素养等方面的支撑。当然对于社区街道服务人员眼界的拓宽，就能够开设具体的课程，并为社区街道服务人员提供实践课程，从总体上拓宽街道企业服务人员的眼界。

2.街道企业服务需要技术化人才

要想提升街道企业服务的质量与层次，就需要对员工的工作态度以及工作情绪进行管理，街道企业服务等的机构需要帮助员工，实现自我能力、与人沟通，协调员工之间、员工与企业之间的关系，这一点街道企业服务需要技术化的人才，街道企业需要为技术化人才提供业务技能等的培训课程。

3.战略性思维能力和实践性能力要强

街道企业服务需要把握战略性的思维，此种思维的模式，结合企业的原则以及目标，我们需要从街道企业服务的现实情况，对企业的管理进行优化，而人力资源的管理者，需要通过提升员工的思维，训练员工实践的应用能力。因此街道企业服务人员需要结合街道企业服务的内容以及种类，在具体的业务服务之中，实现对思维模式的转变，从而提升街道企业服务的成效，为今后社区街道企业的管理层战略性思维的形成提供具体的依据。具体而言战略性思维能力与实践性能力主要体现在以下的两个方面：

(1)决策竞争力。这种竞争力，是企业在发展中都必须面对的，具体比如说外部的陷阱和市场机会，以及面对外部严峻的形式下的反应。假设企业的发展过程之中，不具有这一竞争力，核心竞争力也就无从谈起。而决策竞争力与企业决策力是一种同一关系。假设一家企业无法进行高效化的决策，从而导致企业的决策竞争力低下，那么这家企业也就无法立足于今后的市场竞争之中。

(2)组织竞争力。企业市场竞争，需要借助高效化的组织架构，企业组织来实施。保证企业组织目标的实现必须完成的事务工作，部门与部门之间能够分工协同。一方面在保证企业的正常经营，另一方面也能够显著提升企业的决策力与执行力，从而在企业发展之中，发挥企业领导者的战略性思维以及实践性的能力，为今后企业的发展建言献策。

四、结语

本文以具体的街道企业作为研究对象，对当前中国街道企业的服务整体情况，对街道企业服务之中，提高街道企业服务水平的重要性进行论述，具体以街道企业为具体的案例，这样就能够以实际的案例突出街道企业服务水平的重要性，进一步论述街道企业服务现状，具体从以下的三个方面进行论述，分别为缺乏完善的管理体系、服务标准有待提高、工作人员专业素养不足，最后提出提高街道企业服务水平的策略探讨，主要从以下的三个方面，分别为构建完善科学的管理体系、提高服务标准、加强工作人员专业素质的培养，本篇文章旨在为街道企业服务水平与层次的提升提供建设性的意见以及建议。