马 菲，张 璇

（广西师范大学a.法学院；b.经济管理学院，广西 桂林 541006）

一、引言与名词解释

（一）引言

2021年上半年，国内旅游总人次18.71亿，比上年同期增长100.8%。其中，城镇居民旅游总人次13.08亿，增长91.5%；农村居民旅游总人次5.63亿，增长126.1%。分季度看，受去年基数影响，增速逐步放缓，其中一季度国内旅游总人次10.24亿，同比增长247.1%；二季度国内旅游总人次8.47亿，同比增长33.0%。国内旅游收入（旅游总消费）1.63万亿元，比上年同期增长157.9%。其中，城镇居民旅游消费1.29万亿元，增长149.8%；农村居民旅游消费0.34万亿元，增长193.9%。从以上数据可以看出虽然经历了新冠肺炎疫情，我国的旅游业恢复和发展势头依然强劲，旅游业的市场前景仍然保持着良好的活力，然而随着近些年来我国经济持续发展，国民生活水平日趋富裕起来，出行方式也有了极大的变化，私家车等出行工具的大量普及给国民自由行出行旅游提供了很好的便利。另一方面，自从网络和智能程序的迅速开发普及，网上预订食、住、行、玩等旅游必备项目也变得格外简单方便，过去需要旅行社安排用餐住宿，规划交通路线，讲解景点特色等旅游项目，如今所有人都能够通过网络自行安排解决，而且自由行规划内容新颖、日程安排更加灵活多变，不需要跟随旅行团的总体安排，能够充分贴合旅行人的需要，这导致旅行社等旅游企业的中介功能被极大的弱化了，旅行团服务作为旅行社的重要产品吸引力开始持续减弱，如何创新服务产品重新把握市场需求成为旅行社发展的关键。……