陆秉 王慧玲

医院是为群众提供医疗服务的主要场所，特别是公立医院，具有非盈利性特点，属于社会公益机构。在医院组织架构中，管理岗位被归属于行政科室，为确保医院稳定运行，各管理部门应落实从临床中来，再到临床中去[1]。对于岗位轮转来说，属于短期工作调动方式的一种，指针对原本处于不同职能领域中的管理人员，安排系统任务，或为员工在某一职能中安排不同工作，进而为员工岗位流动创造机会[2]。对于医院来说，岗位轮转不仅能增加不同岗位组织间的了解和交流，可促进管理人员对组织运作产生全新认知，以提高管理人员分析、解决问题的能力。同时，岗位轮转制度可帮助员工选择更适宜自身情况的工作，并提高各部门间协作能力[3]。在医院发展过程中，管理岗位轮转是人力资源管理的重要内容，医院管理者必须重视该制度建设及实施，尽可能建立起科学的人力资源管理体系，以实现医院的可持续发展。

1 医院管理岗位轮转现状分析

在改革开放前，我国各医院均面临着发展问题，很大程度上归咎于医院管理水平偏低，表现于医院人事管理制度欠完善，行政部门设立较为单一，管理人员专业性不高等方面，甚至有的管理岗位由医疗护理人员担任。自改革开放后，我国医院管理水平得到提高，各项功能日益完善，且分工越发细化。当前，医院管理岗位人员以临床一线医务人员为主，其对于医院环境、临床情况及人员分配等均较为熟悉，对医院发展起到了重要促进作用。随着社会经济不断发展，人们生活水平不断提高，对于医疗服务需求逐渐增加，多数医院均扩大自身规模，以满足群众日益增长的对于医疗服务的需求。与此同时，医院对于管理岗位的要求逐渐提高，尽管近年来多数医院均提高了对于管理岗位从业人员的招聘要求，有意识招录大量的管理专业人员，虽然这些毕业生具有较为完善的理论知识，但普遍缺乏管理工作经验，难以从根本上解决医院管理方面存在的问题[4]。因此，于管理岗位实施轮转制度，不仅能培养复合型人才，还能全面提高医院管理水平。

2 人力资源管理中医院管理岗位轮转的重要性

在医院人力资源管理中，管理岗位轮转的重要性不言而喻，不仅能提高管理人员的综合素质，还能促使管理人员对医院各职能部门工作内容、方式及流程等产生更深层次的认知，帮助管理人员积累更多的工作经验，使得其在管理医院时，可于短时间内作出正确决策，并促进管理人员专业水平的提高[5]。管理岗位人员在实际工作中，通过轮转制度，可掌握第一手经验，通过更为细化、复杂的轮转工作，不仅能提高管理人员的交流能力与表达能力，还能让其了解医院各个科室的相关业务，在工作过程中学习他人的工作经验及技巧，并促进医院员工之间的交流与合作，为管理人员工作创造多元化的工作环境，并促进轮转人员工作能力的提高。同时，还能促进管理人员增强对于业务知识认知的广度、深度[6]。其次，医院针对管理岗位实施轮转机制，有利于对管理岗位实施有效调整，以优化资源分配，对于管理人员来说，由于其所从事工作较为复杂，在长期工作中易对工作产生倦怠，而实施轮转制度，可让管理人员在一段时间内从事其他工作，以提高管理人员对于工作的积极性和热情。通过反复、多次轮转，管理人员还能在长期过程中积累其他岗位的工作经验，以促使其在下一下轮转时，能够更好、更快的适应新岗位，且提高管理人员对于新工作的挑战感，进而激发其积极性[7]。针对管理岗位实施轮转制度，还能为管理人员提供实现自我价值的机会和平台，以克服管理人员在长期原岗位工作中所积累的倦怠感，促使其更为积极、主动地投入到新工作中，不仅能提高管理人员的工作效率，还能提高管理人员工作质量[8]。此外，医院针对管理岗位实施轮转制度，有利于轮岗人员全面了解、熟悉医院环境及管理制度，进而落实医院各项管理制度，为患者提供更为优质的医疗服务。以医疗服务工作为基础，可让轮转人员更好开展自身的管理工作，以积极投身于临床服务，促进管理人员对工作态度的转变，并让轮转人员在工作过程中与其他员工建立起和谐协作关系[9-10]。

3 医院管理岗位轮转的实际应用

医院针对管理岗位所实施的轮转制度，又被称之为岗位轮换制度，属于人力资源管理方式的一种，指具有目的性、计划性及期限性的一种培训制度，让员工在一段时间内进行岗位轮换，以担任不同的岗位工作，目的在于提高管理岗位人员的专业水平和工作效率。对于医院管理岗位的轮转应用来说，其主要体现于以下几个方面：（1）明确岗位轮转目的：为实施管理岗位轮转，首先就是要明确轮转目的，并以此为依据，有计划、有组织、系统性对医院管理岗位人员在各管理部门轮转进行安排，以促使管理人员快速、准确熟悉医院行政管理的各项流程，进而增强管理岗位人员为临床服务的积极性和主动性，并提高管理人员的岗位适应能力；同时，实施轮转制度，还能让管理人员循序渐进学习各项管理技能，以增强其对于其他科室的认识，并正确理清管理部门与医技科室之间的关系[11]。（2）选定适宜轮转对象：纵观我国医院招聘、选拔管理岗位员工的现状可知，医院在管理岗位中选取轮转对象时，多指派新进员工，而并非是老员工，并以集中培训、统一授课等培训方式安排各项制度，在对管理人员进行评估时，多以员工专业、学历及既往工作经历等为依据，制定出培养大纲，并确定轮转计划，进而为轮转制度实施奠定坚实基础[12]。（3）选取合适岗位轮转：以轮转部门不同为依据，医院实施管理岗位轮转时，多分为科室间及科室内轮转两种类型，其中科室间轮转指的就是，将原本从事于不同职能部门的员工安排轮转，于年初将统一备案计划上报给人力资源部门后，以轮转大纲为依据，对轮转人员进行严格管理；而科室内轮转指的就是，在同一科室内选取原本从事不同岗位的管理人员进行轮转，该种轮转方式多由本科室负责人进行统筹安排，无需上报给医院。（4）建立理论管理体系：医院需以管理岗位实际情况为依据，制定出完整的理论管理体系，以理论指导实践，以促进轮转人员工作效率、质量等提升，同时还能减少或避免管理人员进入到其他科室或同一科室不同岗位时所出现的无力感。（5）轮转具体实施：通常情况下，医院针对管理岗位轮转，多采用“传帮带”方式，简单来说，就是指派1名该科室具有丰富工作经验的人员担任指导员，以使用与培训并重原则为依据，将理论与实际相结合，对轮转人员进行培训，以促使其更快、更好适应并熟悉岗位工作[13]。（6）轮岗效果评估：医院多采用撰写心得体会、出科考核等方式，对轮岗所取得效果进行评估，并及时反馈给各科室。各个科室在轮转工作结束后，需仔细填写考评手册，由科室负责人及带教教师对轮转人员的考评意见进行填写，并将该手册存入到档案中。当岗位轮转工作结束后，新员工需以自身轮转工作体会为依据，撰写一篇心得体会，并交给人事部备案，将该篇体会存入员工档案中[14]。

4 医院管理岗位轮转所取得成效

4.1 快速实现身份转换

近年来，医院实施管理岗位轮转制度，可帮助管理人员快速实现身份转换，以更好适应工作岗位。特别是职能部门的新员工，由于医院中各职能部门员工以高校应届毕业生为主，这些工作人员因医院工作需求而被调换至其他岗位时，他们就会对新岗位工作充满期待和新鲜感，通过岗位转换，可促使其快速适应自身角色转变，在短时间内进入到工作状态。同时，对于临床工作人员通过轮转制度而调至管理岗位人员来说，能够激发其对于新岗位工作的期待性及积极性。

4.2 提高业务能力及素质

通过管理岗位轮转制度实施，可促使管理人员子啊做好自身本质工作的同时，还能了解其他岗位的工作内容、特点及性质等，并积累各个岗位的工作经验，以快速适应医院的综合管理，提高管理人员对于应急事件的管理质量，一旦医院出现管理岗位人员紧缺时，就能够及时补位，通过调动其他人员担任管理工作，可避免医院管理工作出现断档或拖延情况[15]。其次，员工在岗位轮转工作中，不仅能获取临床经验，还能提高员工适应能力。此外，通过管理岗位轮转，还能提高员工对于工作的满意度，在很大程度上提高员工的综合素质及业务能力，进而为医院培养更多的复合型人才。

4.3 调动管理人员工作积极性

员工来到陌生岗位，面临着陌生工作时，常常会遇到各种困难，在工作过程中他们不断需要思考新的解决方案，并尝试着从新的思路进行思考，在这一过程中，员工个人潜力得到激发，且可充分调动员工对于岗位工作的积极性，以缓解轮转人员对于陌生工作的不适应性。同时，管理岗位轮转制度，还能让员工积极开发自身主观能动性，并拓展自身思维，以避免思维僵化[16]。对于一个部门来说，新方法、新想法的产生，均能够开拓人员思维能力，进而为管理工作实施提供活力。

4.4 帮助员工快速定位自我

对于新入职的毕业生来说，其进入到医院工作后，常常渴望着通过管理岗位轮转制度来磨练自己，并希望通过各种工作经历、实践经验等，为自身发展制定出可靠的人生规划，以帮助管理人员实现对自我的快速定位。其次，通过轮转制度，可为员工实现自我价值提供更多机会，进而为员工未来发展奠定基础。此外，通过岗位轮转制度，可将员工个人理想与医院整体规划、战略目标及未来发展等进行结合，以提高员工对于自身工作岗位的认同感，并在工作过程中明确自身兴趣所在，避免盲目性择岗，进而提高管理岗位与员工之间的匹配程度，进一步提高医院管理工作的效率[17]。

4.5 加强各部门间沟通

新员工入职后通过岗位轮转制度，在不同科室、不同岗位从事各项工作，不仅能让其快速了解医院各项工作要点，也能够与各个科室同事进行交流，以建立起和谐同事关系。在这样的情况下，员工在日常工作中一旦遇到问题，可与其他人员一同分析和探讨，进而深入了解问题，形成共同进取、团结协作的工作氛围。此外，通过岗位轮转制度，可让医院各职能部门加强协调，以避免科室之间出现误解或隔阂，通过各部门之间的合作、交流，促进医院的可持续发展[18]。

5 结语

对于医院来说，为实现各项工作稳定运行，要求各职能部门实现协调配合，而在医院管理工作中，管理人员的能力水平可对医院经济效益产生直接影响，为此，医院人力资源管理中，如何提高职能部门人员的管理水平，成为了待以解决的重要问题。从本质上来说，抓管理就是抓发展，医院实施管理岗位轮转制度，不仅能让提高管理工作水平，还能提高管理工作效率，以实现对医院资源的合理分配；其次，可培养更多的复合型人才，并为人才匹配到适宜岗位，促使管理人员全面了解医院各岗位工作流程、内容及职责等，激发管理人员工作潜能，以推动医院人力资源战略的实施，进而实现医院的长远可持续发展。