宋 晓 梁学成，* 张新成 刘文艺

（1.西北大学经济管理学院，陕西西安 710127；2.山西财经大学文化旅游学院，山西太原 030031）

0 引言

价值共创（value co-creation，VCC）在营销、服务、管理等领域已经引起了广泛关注，并且经历了顾客体验、服务主导逻辑、服务科学和服务生态系统等多个发展性的研究视角（简兆权等，2016），重点关注企业与顾客共同创造两者的价值。这种研究范式延伸到了旅游领域，服务主导逻辑强调的“一切参与者都是资源整合者”“价值是由多个参与者（包括受益人）共同创造的”等思想与旅游的体验特征非常契合（Vargo et al.，2016），旅游业被视为价值共创的理想环境（Shaw et al.，2011）。游客凭借身体、智力、认知等操作性资源与目的地一起创造自己的体验，并通过旅游支出、积极口碑、重游等让目的地受益。旅游价值共创（tourism value co-creation，TVCC）模糊了旅游领域生产者和消费者之间的传统区别，游客的身份由参观者、接受者转变成了体验者、创造者（O’dell，2007）。总体上来说，TVCC 以游客体验为中心，关注不同主体之间的互动过程及价值创造，特别是游客与目的地（T-D）、游客与游客（T-T）、游客与居民（T-R）之间的互动（Santos-Vijande et al.，2018；Rihova et al.，2018；Lin et al.，2017）。

TVCC 的研究起步较晚，直到最近十年才开始受到重视，但是发展很快。已有研究已经渗透到了酒店、景区、旅行社、在线平台等旅游企业，也包含在多种自然旅游或文化旅游形式中（Fitzpatrick et al.，2013；Font et al.，2021）。研究内容从最初关注共同创造对游客体验及旅游企业的重要性，发展为界定TVCC 的内涵并对其进行测量，并且越来越多的研究者就TVCC 的形成机制及作用过程进行了探讨。……