陈珑丹 毛晶晶

（华南理工大学,广东广州 510006）

一、猫智能用品现状概述

宠物经济近些年来迅速发展，据相关数据统计，2030年宠物经济市场规模将会接近6000亿元，行业上升空间广。而根据《2021中国宠物行业白皮书》中的数据可以看出，猫已然成为最多的城镇养宠类型，且上升趋势较快，导致市面上出现了大批的宠物猫用品。而现今的宠物行业的产业链不断延伸，宠物产品逐渐智能化发展，不仅是物品互动，线上APP等多样的形式也共同发展，服务愈发人性化。而宠物猫从小猫长到成年体大多仅需要几个月的时间，此阶段正是体型与性格形成的阶段，这要求主人需要对宠物所处环境做出一定程度的改变。因此在猫用品中秉持可持续设计思想是必要且必需的。

猫用品数量繁多。随着宠物消费的恩格尔系数逐步降低，猫用品近些年更是呈现市场稳步增长的趋势。受到疫情影响，人宠分居等情况不断出现，人们对于宠物的智能用品需求也逐步增长，猫的心理需求受到重视，诸如智能化的猫用陪玩、投食机等也频繁出现在猫饲主的视野中。

（一）猫智能用品种类分析

综合分析市面上的猫用品，可以将猫用品分为三个层次：生理需求、安全需求与情感需求。而因为猫与饲主存在共存共享的关系，猫用品不仅有猫的需求，还有一定饲主的需求。饲主的需求一般为获取猫的状况为主。

在生理需求层面，主要为维持正常生理功能的行为，如吃、喝与排泄。在此基础需求下智能化下有以下衍生智能产品：能定时定量有计划出粮的喂食器、统计猫每日饮用水量的流动水智能饮水机以及能自动清理和除臭除菌的智能猫砂盆等。在喂食器中猫的需求点一般为多种饮食综合搭配，饲主的需求点则是能有计划地对宠物喂食。饮水机中猫的需求点为喝到干净的、流动的水，并根据季节的调整能对水温做出一定的改变，避免猫出现拉肚子等症状。饲主的需求点为观察猫的饮水形态，得知猫的饮水情况并推测猫的身体状况等。猫砂盆中猫的需求为得到干净且安全私密的如厕空间，饲主的需求为通过排泄物得知猫的身体状况、避免房间中出现异味，能方便收集猫的排泄物并处理。

在安全需求中主要为猫的日常活动的相关产品，主要用途为保证猫的健康等。如减轻猫应激反应的猫包、洗澡后能及时吹干毛发的烘干箱以及记录每日睡眠与运动情况的项圈等。在猫包中猫的需求为保持舒适的生存空间，饲主需求为获知猫包内的温度与是否有异常情况出现。烘干箱中猫的需求为能迅速摆脱湿身的难受状态，饲主诉求为能便捷吹干毛发并不伤害猫。在项圈中猫的诉求为穿戴舒适，不会阻碍日常生活，饲主的诉求则是获得贴切的猫活动数据，并由相关数据分析出猫是否存在问题。

在情感需求层面中有猫独自在家时的陪伴机器人、让猫享受的按摩仪器等。陪伴机器人有着能追踪猫咪在家行为等功能，能与猫互动玩耍，让猫保有一定的新鲜感以及保持猫良好的心情等功能。但从饲主的要求来说，其应当耐用且能记录猫的行为轨迹，并适当增加猫运动量。按摩器有着清除浮毛和按摩猫指定区域的作用，其能满足猫对舒适环境的心理诉求。而对于饲主来说，按摩器应当简单易用。

表1 猫智能用品种类与需求分类

（二）猫智能用品存在问题分析

通过使用问卷调查法、个别访谈法与网络调查法，发现现今仍有相当一部分的群体需要宠物托管。但当今的宠物托管行业还存在着经营管理等相关问题。而宠物猫作为家居动物之一，其领土意识较强，且易对周遭环境产生应激反应。而在疫情影响下主人与宠物相隔的情况时有发生，智能化猫用品一定程度上代替了上门照料服务及托管服务，这也对猫的智能产品提出了更深的要求。

图1 猫智能用品问题分析图

1.智能模块重复

现今市场上智能猫用品繁多，却同时出现了许多重复的功能。从测量猫体重的功能来说，就有着猫砂盆、猫抓板以及单一的体重秤等多种测量仪器。这给饲主选择带来了多样可能性的同时也给选择增加了负担，同时差异不大的产品也对资源带来了一定程度的浪费,也增加了产品的费用。且将功能的简单拼装的产品很少关注到材质的生命周期问题，尤其是智能产品，其对维护以及迭代等要求较高，容易出现难以维修，功能残缺等问题，甚至会出现单方面追求功能的繁多却难以融入用户的家具环境的情境。

当前情境下的智能猫用品往往是实现物品间的“物联网”，仍主要为生物适应产品的情况。而现今的猫智能用品大多与手机APP绑定，很容易出现购买几个不同品牌的商品手机里就得下几个APP的窘况。这不但没有减轻饲主的负担，还以“智能”的名义增添烦恼。同时，这也是对消费者的错误引导，严重增加了饲主的学习成本，影响饲主的使用体验。

2.可调试程度小

猫是体型增长较快的生物，且其存在着几个有着鲜明特征的成长周期。以8周至7个月左右的青春期阶段为例，该阶段的猫正处于学习的阶段，牙齿也正值发育期间，此时的材质应当耐磨，和满足互动的需要。产品尺寸相对娇小，且应当简单且易于猫咪使用。而进入八周岁后的猫逐渐步入老年期，其身体机能将会逐步降低，反应也会逐渐减缓，易使用成为猫用品的主旋律。除此之外还有着特殊猫类群体，其体能缺陷不应成为其不能或难于使用产品的理由。现今市场中的产品较少间能调节尺寸的用品。猫产品的“智能”很少体现于“以猫为本”的层面上。

除了尺寸调节程度小外，产品维修也比较困难。相关数据表明，有40.2%的消费者认为宠物用品的售后服务欠缺，这与宠物用品设计时的拆卸性设定也有相当的关联。

3.智能程度局限

除了上文提出的以物联网技术为主以及少于体现“以猫为本”的问题之外，产品所能提供的智能程度也比较有限，资源的再利用率比较低。以猫砂盆为例，猫的排泄物经过熟化后可以作为生物化肥使用于植物种植中。现代人的生活情景中绿植养殖的情况比较广泛，这蕴含着一定的设计机会点。而现今的智能猫砂盆多为单一的收集猫排泄物，没能进一步处理相关产物。这一方面不利于环境的保护，另一方面则容易导致污染的堆积。

4.与饲主互动少

猫作为饲主的情感寄托，越来越多的饲主将猫视为家人而非单单的宠物，猫的家庭地位不断提升，饲主希望自己能明白猫的所想所思。而现在的猫用品相对来说仍是比较独立，而人与猫又是以共生与共享的关系存在，其中自然会出现矛盾。产品或许不该将宠物与饲主完全隔开去追求纯粹的便利，而是应当加入适当的障碍设计，让饲主更有参与感。同时现今产品在收集数据后分析猫行为时信息可视化程度欠缺，不能让饲主直观了解到猫的情绪或是情况。

二、可持续设计思维下的问题解决策略

（一）将猫用品置于情境中思考特征

情境意为在一段时间区域内各种情况交错或融合的情况。而在猫用的家居设计中在考量其功能时应当从情境出发，整体思考猫的使用流程，对猫的行为进行切片，并根据猫的行为流程做出评估，分析其需求以及其行为所产生的结果。以猫排泄为例，将“猫如厕前-如厕中-如厕后”视为一个行为的周期，在猫如厕前会通过鼻子的嗅觉来寻找排泄区域，且基本在一个固定区域进行活动。且猫对安全性要求较高，因此在设计外形时候应当注意其隐蔽性与稳定性。一些饲主会将猫砂盆放置于卫生间，设计师应当针对此类情况在猫砂盆中增加除湿等功能。猫砂盆中应当有一定的湿度检测机制。

如厕中猫咪排泄物也有有相当浓烈的臭味，因此在除味方面需要进行处理。此时应当思考用户家放置猫砂盆的通风的情况，就不同的情形给出解决方案。猫如厕后可能会有排泄物污垢残留。此时就应当有相关的清洁功能，可能需要智能系统的介入判断。猫咪的排泄物也如同一张晴雨表，能反馈一定的猫健康状况，也能通过智能化设备进行信息收集并处理反馈给饲主。

如厕后猫离开猫砂盆时指尖的缝隙可能会有猫砂的残留，因此也应设置缓冲区域让猫摆脱指间的残留。针对不同的放置区域，也应对材质做出一定的考虑。根据场景综合考虑猫用品的功能会让功能不那么冗余，同时在设计阶段就应当对不同功能的材质寿命综合考虑，且配件应当是适合更换的，尽可能使得产品有“reuse”的价值。同时也应当将宠物阶段性的行为延长，思考其所能造成的环境影响。对如对猫排泄物的处理不应只是简单的收集，还可以加入熟化的区域，变废为宝。设计师也应当思考单一的产品与周围产品的功能互动，以系统的角度去思考当前准备增添的功能是否重复，让产品更能“通用”。

表2 以猫排泄环节为例的猫用品智能化解决思路

再者应当结合主人与猫的共用空间考虑。尽管市面上有各式各样的猫窝，但很多猫还是愿意与饲主一同入眠。而由于天性的不同，猫的睡觉习惯偏向于少量多次，可能会对人的睡眠质量产生影响。能否通过智能的设计解决这个问题，让猫与饲主能更和谐的相处也是个设计点。

（二）从产品生命周期与猫生命周期思考产品特征

产品受到材料的限制，都有着一定的生命周期。宠物猫比较喜欢身处熟悉的环境中，场景或物品的变化都容易引起猫心情的波动，猫也有着一定的恋旧心理。因此在设计猫用品的时候，应当从产品的生命周期和猫的生命周期两个方面来思考。如上文所提，猫有着几个性情迥异的成长阶段，因此在设计猫用品时应当考虑不同阶段的成长特征，探讨是否能在同样的一组材料中出现新的拼装方式以求少数猫群体获得更舒适的生存体验。可以将产品更加模块化的设计，在设计之初考虑产品的各部件的功能及其后续的改装。同时也应该在高度或猫产品的进口与出口之间设置一定的调整空间，让不同的猫都能“易用”。

（三）促进产品的自主学习

猫用品智能化方式可以为收集猫咪的行为习惯，通过统计分析等方法总结猫的行为习惯并对猫咪提供个性化的服务。同时也能给饲主一定的反馈，让饲主能更加了解猫的性格和习惯，比如可以通过信息可视化等方式，将信息通过声音、界面或是形态的改变传递信息，这也能加强饲主的参与感与成就感。产品应该根据猫的身体状态进行实时的跟进，在有异常行为出现的时候应当及时给出相应的措施。产品可以通过收集大数据的方式构建相关平台对各类情况进行整合分析，再根据用户所处的环境给出相对具体的解决方案。再者，可以让产品与周围的环境产生一定程度上的联动，营造更适合猫宜居的环境。在达到物品间联系的广度的同时加强功能的深度，让猫在更加健康的环境下成长。

结语

宠物猫行业作为一个上升空间大、市场需求迫切的行业，现今在资源利用等方面还存在一定的问题。现有许多的问题困扰着人们，如有着产品筛选难、功能重复和维修困难等现状。而随着人们思维的转变，越来越多的饲主将猫视为自己的家人而并非单独的宠物。根据市面上的问题，设计师应当在设计中场景化考量猫用品设计，并从产品生命周期与猫生命周期思考产品特征，促进产品的自主学习，给出更和谐的问题解决方案，追求人与猫之间更和谐的关系，实现人宠间的共生与共享。