摘 要：博物馆要想有好的发展前景，让博物馆具有一定优势，就要不断提升自身的管理水平。同时，在博物馆的管理工作中物业管理是不可缺失的重要内容。近年来，随着我国博物馆广泛推行物业管理，让博物馆管理水平在一定程度上有所提升。但是，博物馆物业管理水平仍然有着很大的提升空间。

关键词：物业管理;博物馆;转型创新;作用

近些年，我国文化事业得到了迅速的发展。博物馆是文化事业至关重要的组成部分，并且正处于扩建状态。同时，博物馆不管是在规模方面还是在购置设备方面都达到了现代化的高度。但是，博物馆在管理方面还存在着很多的问题。物业管理是博物馆管理的重要内容。所以，为了我国博物馆事业可以得到更好的发展，就要加强博物馆的物业管理工作，并且对博物馆物业管理工作进行创新。

一、博物馆物业管理的主要特征

（一）服务对象和需求不同

博物馆服务所面向的人群都是存在一定差异的。所以，就需要博物馆在物业管理方面针对不同对象的特征进行全面的思考，并且提供不同的服务。博物馆物业管理的服务体系和博物馆管理的核心内容是存在一定联系的，服务体系不同核心内容也是不一样的。因为有的博物馆属于接待政府外事的重点场所。所以，会对博物馆的安全保卫工作、博物馆的整体环境和整体服务有着很高的要求。除此之外，博物馆也是扩展青少年教育的重要平台之一。[1]所以，博物馆还要充分考虑到青少年人群所具备的各种特征，加强对设备机械的管理让设备更加坚固。同时，还要高度重视安全问题。

（二）管理对象不同

博物馆物业管理工作所涉及到的内容是非常丰富的，不仅服务人还对物进行管理。博物馆中的各种文物、天然标本、文博档案信息、精密设备和展览设备对存储环境有着很高的要求。[2]所以，针对这种情况，为了让博物馆的储存环境可以满足博物馆藏品的各项需求，就需要博物馆物业管理加强安全预防工作和湿度环境控制工作。与此同时，要制定出博物馆防火、防潮、防虫等各项工作的有效措施。

（三）资金来源不同

博物馆属于公益性事业机构，需要政府拨款进行管理和经营。同时，博物馆为了满足大众及自身的各方面需求，增设了很多种具有收益性的设备。[3]例如，2018-2020年南京博物馆通过借助文创产品，如丝巾、胶带、行李牌等融入文物元素的衍生品创造了新的社会经济来源。同时，南博通过创办收费精品展，在口碑及门票方面获得了双重丰收，并收获社会及经济双重收益。据调查，南博在2018年进入博物馆参观展览的有366万人，其中超过90%的参观游客来自外地，不仅带动了博物馆经济，还带动当地旅游业发展。这种收益性设备选择自己负责亏损和盈利的模式进行物业管理，在满足大众各方面需求的同时可以收到微弱的盈利。同时，博物馆将收益的总额交给财政局，有效实施收付两条线的财务管理体系。

二、物业管理在博物馆的转型和创新策略

（一）要充分获得政府在政策和资金方面的支持

博物馆公益性经费的来源一般都是通过社会等方面，因为博物馆属于非盈利的组织。目前，博物馆规模不断扩大，博物馆中文物变得越来越丰富，服务变得越来越繁琐的物业管理工作，使运营资金困难等问题逐渐突出。博物馆的真正意义在于收藏了多少藏品和怎么让各种藏品充分发挥出社会价值。所以，博物馆物业管理组织要根据设备应用的周期和日常运转的实际情况，制定详细的藏品养护方案。与此同时，还要根据划分后的维护保养目标进行合理的资金审批。

（二）制定和完善物业管理监督制度

近些年，我国物业管理法律规定并没有形成完善的控制体系，甚至有的时候还会出现不统一的情况。所以，针对这種情况，为了有效调整物业管理法和物业管理业主之间的关系，让物业管理能法制化和标准化进行良好的运营。国家就要制定和完善物业管理法规和实施规则，用这种方法规范物业管理组织的行为。与此同时，博物馆是一种开放式的服务，需要管理人员按照本身的运营特征和国家现行的法规对物业管理和服务开展全方位的监督管理工作。物业管理是一种社会化经济行为，物业管理人员可以充分使用市场经济竞争体系选择服务收费科学化的公司。除此之外，还要定期组织市场调查。这样才可以跟上社会发展的脚步，淘汰管理思想落后，服务效果较差、管理能力较低的物业管理公司。

（三）以节能减排为核心。推动低碳物业管理信息化发展

为了让我国得到更长远的发展，就要高度重视节能减排问题。在全国实施低碳建设的过程中，博物馆的管理人员不仅要以低碳为主，还要把节能绿化作为目标。要想让博物馆内的常规基础要求充分降低低碳排量。就需要博物馆在掌握本身能耗定位的基础上，制定详细的实施方案。同时，还要充分检查和监督各项部门的节能减排工作。博物馆还可以在经费条件允许的情况，不断增加科技的投入，这样可以充分应用高科技节能设备。除此之外，博物馆还可以把低碳物业管理融入到物业考核当中去，提倡低碳节能的服务理念。

（四）实现专业标准化发展，深入人文环境创建

博物馆要想得到持续稳定的发展，就要在物业管理工作过程中注重制定专业化和规范化的服务标准。同时，还要根据行业的发展方向，对物业管理人员进行专业性的培训，从而建立一支科学高素养的管理团队。除此之外，要想让物业公司形成良好的人性化服务观念，让物业公司用观念控制自身的业务行为。就需要博物馆深入人文环境的创建，建立融合的人文服务系统。

结合以上所述，随着社会的不断进步和发展，博物馆要想满足人们对业余文化生活的各方面需求，不仅需要政府重视博物馆的文化资源，还需要博物馆加强物业管理工作，从而让博物馆物业管理事业得到持续稳定的发展。

参考文献

[1]李岗.探讨新形势下的博物馆物业管理模式[J].中国设备工程，2020（21）：229-230.

[2]纪秀伟.博物馆公众物业管理服务内容辨识与应用——以中国航海博物馆为例[J].科技视界，2021（34）：184-185.

[3]方智.物业管理在博物馆开放运行中的应用——以南宁博物馆为例[J].时代报告，2019（11）：185-186.

作者简介：陈贝贝   出生年月：1980年12月  性别：女  民族：汉  籍贯：湖北  学历：研究生   职称：助理馆员    研究方向：文物与博物馆学2F1CE5E3-C52A-4145-84F2-80C627972B8A