马忻凡（MA Xin⁃fan），王海霞（WANG Hai⁃xia）

（榆林市第一医院体检中心，榆林，719000；Medical examination center，Yulin First Hospital，Yulin，719000，China）

门诊抽血室为医院采集血液样本的窗口，就诊的患者病种繁多，复因患者自身的文化层次不同，尤以儿科患儿极易出现哭闹，噪声较大，对其他就诊的情绪造成较大的干扰，增加临床护理的难度，故抽血室在护理质量的要求较高［1］。 门诊抽血室的护理质量可反映医院的整体水平，护理人员需具备扎实的理论及专业知识，并且需具备较强的沟通技能［2］。 本文将持续质量管理用于门诊抽血室，观察其价值。

1 资料与方法

1.1 一般资料 以2020.6⁃2021.6 门诊200 例抽血患儿为对象。 纳入标准：在门诊抽血室接受抽血；在肘部正中静脉、头部静脉等采用相同规格采血针采血；同组医技人员采血；对本研究知情。 排除标准：合并血液系统、重度感染疾病；凝血功能紊乱者；认知功能异常。 随机分为观察组与对照组。 观察组100 例，年龄2 ～11（6.15±1.65）岁，男54 例，女46 例。 对照组100 例，年龄2～12（6.19±1.70）岁，男56 例，女44 例。两组一般资料具有可比性（P＞0.05）。

1.2 方法 对照组：常规护理，向患儿家属介绍采血操作及注意事项，告知其采血期间可能出现的失误及二次抽血的原因；存在出血倾向者适当延长按压时间；采血针进入静脉后，穿破静脉应在回血时撤回，后将采血针顺原路缓慢插入，出现回血停止；采血结束后将采血针拔出，试管针头停止滴血后拔出试管端穿刺针。 观察组：持续质量管理，成立持续质量管理小组，进行培训，制定相关考核制度，加强日常检查的工作，制定标准化管理流程，具体为：（1）根据抽血物品使用频次进行分类，设置专人管理，提高工作效率。……