丁君 林小琴 黄煜 蒋小玲

【关键词】持续护理质量改进;内分泌;风险事件

【中图分类号】R781.6+3 【文献标识码】A 【文章编号】2026-5328（2022）03--01

随近年来饮食结构、生活节奏的调整，导致内分泌疾病的发病率逐步升高，达到高发阶段[1]。另外内分泌科室疾病种类相对复杂、人员流动量也相对较多，因此持续性的护理质量改善尤为重要，不仅仅可满足患者护理需求的多元化，还可以有效减少护理过程中差错事件的发生情况[2-3]。为了进一步明确持续性护理质量改进在内分泌科室中的应用效果，本次研究我们以在我科进行治疗的60例患者为研究对象，探讨该护理模式的干预效果，具体报告如下。

1  资料与方法

1.1 研究对象

本次研究对象主要为60例在我科进行治疗的内分泌患者，选取时间为2020年6月～2022年1月;排除合并严重心、肺、脑实质性病变者;排除精神系统疾病患者，隨机分为观察组以及对照组，上述两组患者一般资料无差异，见表1（P>0.05）。

1.2方法

对照组患者在入院后由护理人员进行病历填写、定期查房、护理情况总结、护理工作督导等相关的护理管理工作。观察组患者则在入院后进行持续护理质量改进措施，具体措施包括以下内容：（1）完善护理管理制度。通过不断总结内分泌护理工作中的经验以制定相关的护理管理制度，如：奖惩制度、工作目标、工作原则、护理质量把控的相关原则等。（2）完善培训制度。在护理工作中组织科室护理人员进行相关知识的学习，主要包括专业技能的培训、新设备以及新药物的使用规范以及护理制度的普及。（3）加强日常工作的监护，避免相关风险事件的发生。严格落实细节把控，实现护理工作的规范化以及标准化。（4）纳入患者意见。将患者的意见进行记录并纳入日常的护理工作的改进范围，并根据反馈意见制定针对性的护理干预措施。（5）加强团队管理。护理工作需要交接班，此过程中易因交接不当造成护理漏洞的发生，因此需在确定患者无异常情况时进行交接，其中护理交接工作内容主要包括患者病情变化、用药情况、情绪变化等。

1.3观察指标

观察患者护理30d内护理过程中风险事件的发生情况;另外统计患者在本次护理过程中的护理满意度，并进行比较。

1.4统计学方法

SPSS18.0软件分析中，组间的比较使用成组t检验，P<0.05有意义。

2.结果

2.1风险事件发生情况比较

对比风险事件的发生情况，观察组无风险事件发生，发生率为0%，对照组2例出现信息核对错误，另有2例患者在临床护理过程中出现了药物治疗不良反应，但未及时发现，风险的发生率为13.33%（4/30）（P<0.05）。

2.2护理满意度比较

护理满意度比较，观察组显著高于对照组（P<0.05），见表2。

3.讨论

随医疗技术的发展，近年来人们对护理人员的服务提出了越来越高的要求，在传统护理工作中主要是以疾病为中心实施护理模式，但该护理模式目前无法满足临床护理的满足需求[4]。另外近年来医患关系日益紧张，各地医闹事件也层出不穷，上述不良事件的发生不仅仅导致医院的工作秩序发生紊乱，还有效降低了医护人员在患者心中的形象。追其缘由，主要是因为工作中存在失误、不足，因此改善护理工作质量在临床护理工作中尤其重要。

内分泌科室工作繁重，疾病种类相对较多，因此在护理工作中易存在工作疏漏，相关研究显示对于内分泌科室患者，若进行传统护理模式进行干预，护理工作纰漏尚无法补全，护理质量降低。持续护理质量主要奉行以患者为中心的原则，及时发现护理工作中的纰漏，并针对性的提供相对应的问题解决办法，同时增强了护理人员在工作中的积极性和主动性，以有效改善医护服务质量[5]。观察组风险事件发生低于对照组，护理满意度高于对照组，提示在内分泌患者的临床护理过程中，增加持续性护理改进可降低风险事件的发生率，提高患者日常护理中的相关满意度。分析认为：持续护理质量改进的实施，不仅仅进一步加强了查房制度的改进，也加强了护理管理细节的反馈以及调整。另外该模式下加强了护理人员的培训，提升护理人员的专科业务能力，帮助其及时发现护理工作中的问题，并针对性提出措施以进行问题解决[6]。

综上所述，在内分泌患者的临床护理过程中，增加持续性护理改进可降低风险事件的发生率，提高患者日常护理中的相关满意度。

参考文献：

曹爱武.持续护理质量改进在内分泌护理中的应用研究[J].系统医学，2020，5（16）：138-140.

赵海轩.持续护理质量改进在内分泌护理管理中的价值分析[J].中西医结合心血管病电子杂志，2020，8（01）：106.

熊金雨，秦佳其.内分泌科护理中实施持续护理质量改进的效果[J].黑龙江医药科学，2019，42（05）：203-204.

邵燕.持续护理质量改进在内分泌疾病护理管理中的应用效果研究[J].中国实用医药，2020，15（33）：151-153.

王亚群.探究持续护理质量改进在内分泌科护理中的运用[J].实用妇科内分泌电子杂志，2020，7（07）：182+193.

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