吕甜甜

【摘要】目的：分析急诊护理质量受急诊分诊安全管理模式的影响。方法：2020年1月—2020年6月期间从我院选取急诊患者共计40例作为对照组，实施常规急诊护理，2020年7月—2020年12月期间从我院选取急诊患者共计40例作为观察组，实施急诊分诊安全管理模式，比较两组护理质量和护理风险。结果：较对照组，观察组护理风险显著较低（P<0.05）。观察组接诊评分、分诊评分、急救评分等护理质量评分显著高于对照组（P<0.05）。结论：医院急诊科通过实施急诊分诊安全管理模式可显著提升护理质量，降低护理风险。

【关键词】急诊科；分诊；安全管理；护理质量

Influence of Emergency Triage Safety Management Mode on Emergency Nursing Quality

LV Tiantian

Department of Emergency，JinxiangHongda Hospital， Jining， Shandong 272200， China

【Abstract】Objective： Analyzing the influence of emergency nursing quality by the safety management mode of emergency triage. Methods：From January 2020 to June 2020，40patients were selected from the emergency department of our hospital as the control group to implement routine emergency nursing，from July 2020 to December 2020，another 40 patients were selected from the emergency department of our hospital as the observation group to implement the emergency triage safety management mode.The nursing quality and risk were compared between the two groups.Results：The nursing risk of the observation group was significantly lower than that of the control group（P<0.05）.The nursing quality scores， such as reception score，triage score and emergency score in the observation group were significantly higher than those in the control group（P<0.05）.Conclusion：The implementation of emergency triage safety management mode in the emergency department can significantly improve the nursing quality and reduce the nursing risk.

【Key Words】Emergency department； Triage； Safety management； Nursing quality

醫院中，急诊科属于核心科室之一，危急重症患者为该科室的主要接诊对象，病情发展较快，若采取治疗措施不及时或治疗措施无效，则可能对患者的生命安全和身体健康产生威胁。由于患者的抢救成功率和医院的分诊存在密不可分的联系，因此积极强化医院分诊准确性与及时性具有重要意义。具体而言，分诊主要指按照患者的主诉、临床症状以及临床体征，及时有效地初步判断患者的病情，要求分诊护士具备丰富的临床分诊经验，在较短时间内判断患者病情并做出分类，然后按照患者的病情严重程度和优先次序及时展开就诊。本研究分别从2020年1月—2020年6月和2020年7月—2020年12月期间我院选取80例急诊患者作为研究对象，分析了急诊分诊安全管理模式对急诊护理质量的影响。

1.1 一般资料

2020年1月—2020年6月期间从我院选取急诊患者共计40例作为对照组，实施常规急诊护理，2020年7月—2020年12月期间从我院选取急诊患者共计40例作为观察组，实施急诊分诊安全管理模式。对照组，男性22例，女性18例，年龄16～76岁之间，平均年龄（45.33±3.17）岁；观察组患者，男性23例，女性17例，年龄60～87岁，平均年龄（66.5±1.3）岁。将两组患者一般资料的对应数据作比较，组间无统计学性差异（P>0.05），研究符合开展要求。

1.2 方法

1.2.1 对照组实施常规急诊护理，全部患者均在急救人员达到现场后将患者送抵急诊科，由患者和家属阐述病史、病情，急诊护理人员按照患者的具体情况转运至相应的科室，由急诊医生和护理人员展开救治。

1.2.2 观察组实施急诊分诊安全管理模式，具体方法如下：第一，提升护理人员的素质水平。首先，急诊护理人员需具备2年以上急诊科工作经验，并熟练掌握医院各个科室中分布情况，十分熟悉急诊科相关规章制度。第二，以确保患者急救工作顺利展开，需对各个区域予以科学划分，包括急诊区域、分诊区域，在显眼位置粘贴指示牌，引导患者纠正，从而保证整个救治工作顺利展开。第三，合理安排工作人员，避免医护人员过度疲劳，积极结合急诊工作要求和医护人员综合能力科学安排工作，避免发生护理失误。第四，完善相关规章制度。护理措施的实施其目的主要在于协助医生完成各项治疗措施。第五，提高护理人员业务能力。预检分诊所有护理人员必须定期和不定期展开培训。第六，提升医护人员感染防护意识，提升护理人员综合能力。第七，急诊分诊安全管理过程中为提升护理质量，需积极强化护理人员监督管理工作，在规范护理人员行为的同时处理护理问题[1]。

1.3 观察指标比较两组护理质量和护理风险、分诊效果。

分诊效果包括分诊准确性、及时性以及患者就诊至处置时间。护理质量评价指标包括接诊评分、分诊评分、急救评分，评分越高则护理质量越好。护理风险包含护理差错、护理缺陷以及投诉率。

1.4 统计学分析

采用SPSS 23.0统计学软件进行数据分析。计数资料采用（%）表示，进行χ2检验，计量资料采用（χ±s）表示，进行t检验，P<0.05为差异具有统计学意义。

2.1 两组患者护理风险对比分析

较对照组，观察组护理风险显著较低，差异显著，具备统计学意义（P<0.05）），详细数据见表1。

2.2 两组患者护理质量对比分析

观察组接诊评分、分诊评分、急救评分等护理质量评分明显高于对照组，差异显著，具备统计学意义（P<0.05），详细数据见表2。

2.3 两组患者分诊效果对比分析

相较于对照组，观察组分诊准确性、及时性占比均较高，且观察组患者就诊至处置时间短于对照组，差异有统计学意义（P<0.05），见表3。

医院中急诊科属于重要科室之一，近几年来，随着医疗技术与水平的快速发展和进步，医疗行业所面临的竞争压力越来越大，且患者对急诊科的护理质量和服务质量提出了更多且更高的要求，继而为急诊科护理带来了新的挑战。在急诊科中，急性创伤患者较为常见，且随着我国交通事业与社会经济的快速发展，急性创伤的发病率呈现出逐年上升的发展趋势，严重威胁着患者的生命安全。因此，积极提升急诊护理质量具有十分重要的价值[2]。

本文研究结果提示，较对照组，观察组护理风险显著较低，P<0.05；观察组接诊评分、分诊评分、急救评分等护理质量评分明显高于对照组，P<0.05。分析原因：急诊分诊安全管理模式属于一种新型模式，整个急诊工作的医疗护理质量均受到其影响，可按照患者的倾诉清晰、初步诊断、记录临床症状和体征，对患者的严重性进行区分。环境因素属于急诊分诊的主要风险因素，因为急诊科咨询患者数量较多，工作量较大，加大了护理服务的难度。而急诊分诊安全管理模式充分掌握了急诊护理管理中的风险因素，继而实施针对性的管理计划，并通过展开培训工作，提升了护理人员的护理综合能力，最终提升了护理质量[3-9]。

综上所述，急診科通过实施急诊分诊安全管理模式可显著提升护理质量，降低护理风险。

参考文献

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