戴芸妮

◆摘  要：在物流领域的活动中，仓储这一块是物流活动中非常重要的支柱。然而仓储是指通过仓库对物资进行储存、保管以及仓库相关储存活动的总称。仓储作业流程包括入库作业、在库管理、出库作业三个大环节。本方案以长沙民政物流工作室为例，根据仓库作业中，入库作业、在库管理、出库作业等环节中发生的问题，分析物流工作室仓储作业流程的现阶段的情况以及仓储流程中问题产生的原因，并且需要结合现有的解决方案和实际情况，以优化作业流程、缩短作业时间、提高作业效率为原则提出相应的优化策略，形成仓储作业流程优化方案。在仓储流程内实施改进后的优化方案，经过优化前后的数据分析发现，物流工作室的仓储作业流程中的问题得到了很大的改善，仓储流程的作业效率有显著的提升。

◆关键词：优化方案;仓储;仓储作业流程

一、引言

物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，是根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合、优化管理来满足物主要求的过程。而仓储是物流里面最重要组成部分，它是通过仓库对物资进行储存和保管。

二、物流工作室仓储作业流程分析

（一）入库作业流程

入库作业管理是指物流工作室按照快递公司的要求合理组织人力、物力等资源，按照正常的入库作业流程，物流工作室成员来认真履行入库作业中各个环节的应该遵守的职责，及时的去完成物流公司送到达到物流工作室的相关快递的入库任务的工作过程。

以下是工作室成员所进行的快递入库作业流程。

入库作业流程：1、装车出发。2、到达交接。3、卸货搬运。4、核对交接。5、分拣分类。6、整理排序。7、进行编件。8、核对数量。9、等待取件。

（二）在库作业流程

在库作业管理：物流工作室的在库作业管理主要包括盘点作业和理货作业等。盘点作业是物流工作室成员为了有效清算和控制快递的数量，去对工作室储存场所进行数量清点的作业。移库理货作业是指每日工作完成后，准备下班之前，工作室当天值日的工作室成员将一天中剩下未出库的货品往货架的前移，以便明天工作室成员的入库作业。

（三）出库作业流程

在物流工作室这一个快递存放网点，出库作业是指将需要出库的包裹从仓库中找出来，并且正确、完好的交到客户手中，使客户签收并收到自己的包裹。

以下是物流工作室成员所进行的快递出库作业流程。

出库作业流程：1、等待取件。2、主动取件。3、留下货号。4、寻找快递。5、核对信息。6、拍照出库。

三、物流工作室仓储作业流程存在问题

（一）入库作业流程问题

1.入库流程存在问题

在入库作业流程中，快递公司负责人将快递从集散点运往物流工作室，但是在这一过程对于交接的快递却缺少应有的责任心。在装卸搬运环节中，物流公司负责人将快递从物流车上卸下搬往工作室仓库内部时，物流公司负责人会对快递做出拖、拽、抛等不符合工作要求的行为。这又会导致下一入库流程出现问题。而快递公司由于每天的工作量不同会导致送货来物流工作室的时间不一样，有时候会在人流量高峰期来货，会使得工作室成员的工作量和工作时间都挤压在一起，会打击工作室成员的工作积极性。

2.编件中的问题

编件作业是物流工作室入库作业流程中第七个环节，却也是入库作业流程中出现问题最多的环节。物流工作室的快递编件作业是按照（当天日期-1/2/3-数字）。其中日期按包裹到达物流工作室当天的日期写;而1是指包装是袋子的快递，2是指包装是盒子的快递，3是指相对来说比较大的快递;最后的数字从阿拉伯数字1开始写，直到一天的包裹编写完。

但是在物流工作室编件作业是入库作业流程中最容易出现的的错误的环节，进行编件作业时可能有各种事情，所以会出现以下几种情况：1、漏件。2、写错。3、扫错条码。4、手机号填错。

（二）在库作业流程问题

盘点移库作业是在库作业管理的主要环节。由于物流工作室每天都会接收很多快递，所以每天下班时都需要进行一次库存移动，以方便第二天值日的人进行工作。在移库理货时，工作室成员需要将快递进行盘点并且进行移库。盘点时，小件快递会被大件快递挤压，容易被遮挡，导致盘点快递数量与实际应存快递数量不一致。移库时，小件快递会被大件快递挤压，同样容易被遮挡，并且容易将快递的顺序打乱，会导致后面找快递的工作室成員因为找不到快递而出现没有快递需要登记的问题件。

（三）出库作业流程问题

1.取件货号问题

不管是收货人主动上门取件还是收货人来电要求送件上门，收件人取件货号给的不清楚，也容易找错快递，会出现重复作业;有可能出现两个客户取件码相似的情况，这时也极易将两人快递弄混;有时候，收货人快递已经取走，但是由于个人快递过多，会记混淆，将已取走的快递再次取一次，直接增加工作室成员工作量。

2.寻找快递不及时

不管是收货人主动上门取件还是收货人来电要求送件上门，都是需要将取货号给工作室成员，而工作室成员需要马上去处理。如果这个时候正处于人流量高峰的时候，会导致工作室成员寻找快递不及时，堆积工作量，客户需要耐心等待一段时间。并且由于是学校网点，学生都需要上课，只能等下课后或者中午和下午的时间来取件，会导致取件时间很久。

四、规范仓储作业流程，制定优化策略

（一）优化入库作业流程

与快递公司负责人进行沟通，确定将快递送到物流工作室的时间范围，每天在此送货时间范围内将快递送到物流工作室。在分拣分类方面，由于上一环节快递公司负责人的规范性操作和分类装袋，可以直接进行快递的排序上架，大大的降低了物流工作室成员的工作量，增加了工作的积极性。最后，在最重要的编件问题上，最主要是增加物流工作室的培训，提高工作室成员对规范化操作的重视程度。

（二）优化在库作业流程

在盘点移库这一作业中，首先应当做好仓库中快递的日常盘点，及时调整仓库中快递有误的货位信息，提高核对快递实际信息的匹配度，避免工作室成员因为错误的货位信息而分拣失误，或者在找寻快递环节上耗费过长时间。其次在日常作业中，由于快递的特殊性，它的流动性较大，一般来说，没有经过盘点，就需要进行出库操作，这就要求在入库流程中，物流工作室成员能够按照规范化的流程作业，保证货位信息的准确性。最后需要注意特殊快递的存放。水果件、大件以及放了超过一周的快递需要多次打电话给收货人，催收货人来工作室取回快递，如果超过一个月的快递，建议退货快递公司，让快递公司去处理这些快递。

（三）优化出库作业流程

出库作业管理流程优化建议强化责任心，在物流工作室实施区位负责制。就是在出库的时候，由办公室成员进行更具体、更细致的排班，将袋子、盒子、大件一一清点出，相对应工作室成员来进行寻找快递。这样进行区位划分责任制就会减少出错率。并且，优先保证快递的及时出库。建议在人流量高峰期增加人手，避免影响其他快递的后续出库作业。需要调配其他人员在高峰期来分担压力，使高峰期顺利度过后，调配人员便可离开。

五、仓储作业流程优化效果分析

通过对物流工作室之中仓储作业管理的入库作业管理流程、在库作业管理流程、出库作业管理流程进行大致了解后。清楚的知道了物流工作室现阶段的仓储作业流程的状况和在各个作业流程存在的问题之后，分别对入库作业管理流程、在库作业管理流程、出库作业管理流程中存在的问题一一进行优化。

六、结论

为了提高物流工作室的作业效率和降低其出入库的错误率，减少问题的出现，使其更好地应对不断变化的市场需求，提高客户的满意度，做出了此优化方案。在对仓储作业流程优化的过程中应当明确优化目标，按照一定的原则提出优化方案，使方案能够具有一定的针对性，确保优化目标的实现，同时需要保证方案符合物流工作室的实际情况，并充分利用现有资源，使优化方案的实施具有可行性和有效性，更好地達到预期优化的效果。

参考文献

[1]窦丹宁.仓储管理和现代物流发展的分析[J].科技创新与应用，2017（02）：274.

[2]中国仓储与配送协会.中国仓储业蓝皮书[M].机械工业出版社.2019.06.

[3]朱建达.仓储管理助力企业新发展[J].经济师，2017（01）：269-270.

[4]王蓓彬.现代仓储管理[M].北京：人民交通出版社.2017

[5]黄中鼎.现代物流管理[M].上海.复旦大学出版社.2014：58—124.