贾丽

摘  要：信息化时代下的高校图书管理工作，首先要求图书管理员营造良好阅读环境，改进图书流通模式，让图书馆的书籍借阅变得更易操作;在图书管理工作当中，图书管理员要够做以读者为本;图书管理员要整合图书馆馆藏资源，加大图书馆馆藏利用率，实现院校图书馆和社会图书馆的接轨。信息时代下的高校图书管理员工作要以读者为中心，让图书管理工作与读者的实际需求有效契合，让图书管理工作真正为读者服务。

关键词：信息化时代;高校;图书管理员

中图分类号：G251    文献标识码：A    文章编号：1673-7164（2022）19-0018-04

高校图书馆是学生获取知识，提升自我修养的场所，也是高校教師查阅相关资料，提升自身科研素养的场所。信息化时代的到来，使高校图书馆管理员的工作变得更为系统和便捷。作为高校图书管理员，要能在图书管理工作中以师生的需求为基点做好图书馆工作规划，发挥信息时代下的网络技术以及通信技术在图书管理工作当中的正面作用，真正做到以读者为中心创新开展图书管理工作，为师生的教育教学科研提供帮助。

一、营造良好阅读环境，强化图书流通模式

高校图书管理员的工作是为高校师生提供图书借阅服务，图书流通管理程度也要不断地加深。高校图书管理员要借助信息时代图书借阅平台让师生的借阅变得更为容易，让图书馆内的书籍真正流动起来。

（一）营造良好的阅读环境，让图书管理工作真正为高校师生提供满意的服务

高校图书馆作为学习文化知识的地方，为了方便读者进行信息交流，图书馆的空间布局要科学合理，为读者准备适当的阅览室以及自习室。同时图书馆的空间布局还可以根据读者的需求不断地改进调整，尽量使读者的阅览和自习能够在采光充足、通风性好的区域进行[1]。图书馆要为读者提供环保适宜的桌椅，并摆在适合读者使用的位置。图书馆的墙壁上应张贴烘托阅读气氛、展现读者精神家园的温馨舒适的书画作品，让读者感受到阅读的氛围。如在图书阅览室张贴“黑发不知勤学早，白首方悔读书迟”等让学生惜时奋进的名人名言，可以让读者在图书馆阅览和自习的时候珍惜时间，勤奋阅读，勇于上进。图书馆内也要注重绿色环保，用绿色植物来画龙点睛，点缀在图书馆中，既提高了图书馆的绿化覆盖率，让图书馆变得更为绿色环保，又让读者在图书馆的学习中赏心悦目，兴趣盎然。

图书管理员要面向师生提供满意的服务，满足师生需求。信息化时代的到来使很多读者携带电脑和手机来图书馆进行阅读，因此图书管理员要在图书馆中设置电源插孔，让携带电脑和手机的读者能够实时充电。根据学校师生的作息习惯，图书管理员也可以适当延长图书馆服务时长。如某高校规定学生23点熄灯就寝，那么高校图书馆的开放时长也可以延长到夜间23点，方便愿意学习的师生在图书馆学习。

（二）采用信息化的图书借阅方式，让图书借阅变得更为便捷快速

图书管理员在面对读者咨询的时候，要尽可能了解读者的阅读需求，将读者的阅读需求实时记录、及时整理，并为读者及时补充相应的图书。为了让广大师生能够及时迅速地查阅到目标书籍所在之处，图书管理员要将书籍按类别划分区域，并结合读者的阅读需求，将读者经常要阅读到的书籍放到学生触手可及的位置[2]。

图书管理员要优化藏书管理，加强图书流通，尤其是图书馆的文献尽量要做到损失最小化。图书管理员除了要将图书摆放整齐之外，也要在显眼的位置书面提示读者按照图书分类检索顺序归还图书，在读者查询不到图书的时候及时地给予帮助，在读者归还图书的时候发挥监督作用。

信息化时代的到来让高校图书管理工作变得简单。高校图书馆要加强软硬件设施的建设，在计算机信息管理平台中设置读者服务系统以及办公自动化系统，还要配备相应的通信系统和消防监控系统。读者通过读者服务系统进行图书的借阅及归还，读者对图书的需求可以通过图书借阅系统上传到相关平台，由图书管理员在办公自动化系统中进行整合了解，并安排增选相应图书补充到图书馆当中供读者借阅。如读者想借阅测绘工程的专业书籍《测量学》《控制测量学》《大地测量学》，但是图书馆馆藏中只有前两本书，后一本书被其他读者借阅未归还。在这种情况下，读者就可以通过读者服务系统借阅前两本书，并将后一本书的名称、作者等一系列信息上传到读者服务系统当中，当图书管理员通过办公系统查阅到读者所需书籍之后，可以通过补充购买或者在另一位读者归还之后第一时间通知到这位读者，方便读者继续阅读。

二、以读者为本，构建图书管理员的工作

高校图书管理员在图书管理工作中要真正做到以读者为本，要让图书管理工作围绕着读者的需求开展。图书管理员要与时俱进，根据读者的需求以及社会发展对高校管理员的要求实时更新自己的知识结构，让图书管理工作更符合时代的发展以及读者对图书管理工作的服务要求。

（一）提升图书管理员图书管理的综合素质以及职业素养

为了确保每一位高校图书管理员都能够适应信息化时代，图书管理员要不断开展继续教育，不断在提升业务水平的基础上提高职业素养。对没有掌握的图书管理工作当中的新技术和新知识，要通过教师自主合作学习或者聘请专业人员指导的方式掌握图书管理工作当中的新型管理方法，满足信息化时代对图书管理工作的要求，增强高校图书管理员的管理以及服务水平。如某院校新图书馆实行“藏、借、阅、查、咨”一体化管理[3]。

有部分教师还不太善于使用信息化、数字化的现代化图书馆管理功能，在这种情况下可以采用图书馆内部教师相互指导的方式让每一位图书管理员都能够掌握现代化图书馆的运作方式，促使图书馆的教育职能及其他潜在功能得到进一步的发挥。而面对图书馆大量的馆藏，图书管理员要做到心中有数，具体到馆藏图书种类、书籍内容、电子图书的类别以及期刊报纸种类，都要做到在读者咨询的时候第一时间给予反馈。

图书管理员也要掌握现代化的图书馆流通工作的流程，发挥在图书借阅工作当中的指导作用，提升图书管理员的服务理念，培养高尚的职业服务精神，为每一位来图书馆的读者提供最好的体验和服务。学院层面也要加强图书管理员工作的培训，通过图书管理工作的专业培训提高管理员的综合素质。专业培训既可以是学院内部对图书管理员的培训，也可以是邀请院外专家对图书管理员进行专业指导，促使图书管理员不断提升自我，努力创新，在团队合作中不断提升职业素养，形成个性化的专业知识储备。

（二）以读者为本，在图书馆管理工作中将图书管理员工作与读者需求有效接轨

图书管理员要不断优化高校图书馆图书的流通管理以及服务工作，要善于根据读者的需求充分利用信息化时代图书管理工作的便捷性，提升读者的阅读体验。

1. 急读者所急，做读者所需

图书管理员要采取问卷调查或者读者需求调查等形式来了解读者对图书管理工作的需求，根据读者的需求积极开展各项图书管理工作。对于本校师生有需求但是图书馆欠缺的图书，在购买相关图书的基础上还可以开展馆际互借和预约借阅的办法，最大限度提高本馆的图书利用率。

除了单纯的纸质图书的借阅，根据读者的需求，图书管理员要凸显网络技术服务优势，让互联网技术在图书借阅工作当中有效发挥作用。如面对本院学生的考研需求，图书馆开通起点考研网试用、塔塔统计数据库试用、E博在线阅读平台试用，读者不仅可以有针对性地试用 《起点视频教学资源库》和《起点自主考试学习系统》等专业数据内容，还可以通过E博在线阅读平台查阅并自建特色库的资源模块，通过塔塔统计数据库查阅各项专业数据。学校纸质图书管理以及网络图书资源平台的创建，真正做到了急读者之所急，读者之所想，让每一位学生都能够在图书馆查阅到所需的资料[3]。

2. 提供读者一站式服务模式，提高图书管理工作的服务效率

大学图书馆要真正做到以读者为本，势必要遵循以读者的需求为工作重心的管理理念，让图书馆工作真正为读者的专业成长服务。图书管理员工作的人性化服务既是构建和谐图书馆的关键，也是构建和谐校园的基础。图书管理员可以采用一站式基础服务模式，针对学生的需求进行图书馆管理工作。如学生进入图书馆后，图书管理员可以引导学生采用读者服务系统快速查找到相关图书，并根据图书服务管理系统中的图书位置摆放快速找到所要借阅的图书，再自主回到图书借阅系统登记借阅。当学生不会操作的时候，图书管理员要提供咨询服务，指导学生完成图书的借阅以及电子图书的阅览。当学生完成图书借阅之后，教师引导学生进入阅览室安静读书;如果学生有需要，还可以安排学生到自习室自习，以便应对院校的专业学习以及考研安排。如果学生有出国需求，图书管理员除了指导学生完成图书的借阅，还可以向学生推荐相关的外语类书籍。当学生书籍阅读完成之后，可以在读者服务系统点击归还，并将相关图书放回原处，方便其他学生继续借阅。这样的一站式基础服务让每一个学生都能够在图书馆的图书借阅以及学习中有所收获，有所提升。

3. 与读者做朋友，给予读者情感关怀

图书管理员要善于和每一位来到图书馆的读者做朋友，要尊重每一位读者的个性化需求，要能够给予读者相应的人文关怀，满足读者阅读的情感需求。针对不同层次的读者群体开放不同程度的服务，让图书馆阅读能够满足不同层次读者的创业以及科研需求，通过多元化的图书借阅方式丰富读者的阅读空间，让不同层次读者的阅读情感都尽可能地在图书馆获得满足。

图书管理员要努力构建和谐、自由、平等的师生关系，要尊重每一位读者的阅读体验，对学生的阅读需求也要给予及时有效的指导，关爱学生的阅读要求。如果在图书管理工作中发现学生存在一定的心理问题，图书管理员要善于观察，积极沟通，用足够的耐心和爱心赢得学生的尊重。如在图书管理工作中，图书管理员发现学生甲准备参加英语六级考试，但是不知道借阅何种图书，同时这位学生因为英语底子较为薄弱情绪低落。在这种情况下，图书管理员可向学生甲推荐英语六级考试专用书籍，恰当地鼓励这位学生面对学习当中的困难要一往无前，勇于奋进，永不言悔。最终这名学生不仅借阅到了心仪的英语六级备考书籍，而且通过图书管理员的心理疏导放下思想包袱，努力进行英语六级的学习，最终顺利通过英语六级考试。这样的图书管理员不仅成了学生的朋友，而且赢得了学生发自内心的尊重。这也是图书管理工作的真谛，学生的发展和快乐让图书管理员的工作更具有人文价值[4]。

（三）图书馆可配备电脑打印系统，方便读者打印相关资料

信息化时代下的图书管理工作已經具备数字化条件。高校图书馆在为学生提供相应的电子阅览服务的基础上，可根据学生的资料打印需求，在不同的楼层配备电脑以及打印机。当学生在图书阅读的过程中或者在学习的过程中需要打印资料时，可以通过图书馆的电脑和打印机打印相关资料，甚至如果学生有光盘刻录需求的时候还可以指导学生进行光盘刻录。

学生可以通过校园一卡通享受刷卡打印服务，这样图书馆的打印管理工作既满足了学生的打印需求，又不会因学生随意打印影响工作秩序。如某位学生想打印考研资料，可以通过U盘下载相关资料到学校电脑打印机通过一卡通刷卡完成相关资料的打印。如果学生不会操作打印机，图书管理员就要提供相关的技术性服务，帮助学生顺利完成打印。

三、加强图书馆管理工作，加大图书馆馆藏利用率，让院校图书馆和社会有效接轨

尽管图书馆馆藏非常丰富，但高校图书馆的管理工作千头万绪，一些图书馆馆藏在本院校利用率较低，而有些图书也因为利用率较低馆藏较少，造成有的时候读者借阅不到的情况不可避免。针对此种情况，图书管理员就要整合图书馆的馆藏，加强本院图书馆的管理工作，与其他院校和社会图书馆有效接轨，共同提升图书馆馆藏利用率。

（一）抓好图书馆馆藏管理工作，建立院际图书馆图书共享系统，并与社会图书馆专业接轨

大学的图书馆一般具有丰富的馆藏图书，电子图书更是不可胜数，各类期刊、报纸也最大限度地满足了读者的需求。但不可否认的是，有些馆藏图书借阅率较低，甚至没有借阅率。存在有些图书因为专业性较强馆藏并不是很多，使得图书借阅无法满足读者借阅需求的情况。如本院图书馆馆藏图书70多万册，有部分图书借阅率较低，还有些陈旧的书籍借阅率较低。但是这些图书却是其他院校图书馆馆藏所欠缺的。

基于此，院校图书馆馆际之间可以开展图书馆借阅共享工作，让不同院校的图书馆能够在其他院校有借阅需求的时候横向交流;当社会图书馆有院校图书馆所欠缺的图书馆藏时，也可以强化院校图书馆和社会图书馆的交流共享工作。这样院校的图书馆不仅可以和社会图书馆发展有效结合，而且提高了本院图书馆的利用率，弥补了本院校图书馆图书的不足，强化了院校图书馆的服务功能[5]。

（二）加强图书馆管理工作，使读者正确利用图书馆馆藏

信息化时代下，读者的阅读需求各异，作为图书管理员，要能够引导读者正确利用图书馆的馆藏进行图书借阅。图书馆的管理工作要能够彰显社会服务功能，要让读者能够快速检索到丰富馆藏当中自己所需要的图书类别。

当读者的阅读需求有一定局限的时候，图书管理员也要根据读者需求，指导读者正确使用电子设备寻找馆内资源。图书管理员要在图书管理系统建立方便读者查找的馆藏目录，标注图书类别以及图书主要内容，更要标注图书在图书馆内的摆放位置。强大的图书馆阅览室管理体系，让每一位读者都能快速寻找到相关阅读资源，能够正确有效地利用馆藏内的图书实现自我能力的提升[6]。

四、结语

总之，信息化时代下的高校图书管理员工作对图书馆图书管理人员提出了新的要求，图书管理员要不断提升自身综合素养和业务素质，创新性地开展高校图书管理工作，让高校图书管理工作真正为读者提供全方位服务。

参考文献：

[1] 邱东莲. 信息网络化时代的档案管理[J].智库时代，2019（15）：262-263.

[2] 高峰. 大数据背景下的高校图书馆档案管理策略探研[J]. 辽宁师专学报：社会科学版，2018（03）：137-138.

[3] 李倩. 高校图书馆图書流通管理问题研究[J]. 西部皮革，2018，40（22）：2.

[4] 唐静，彭颖. 高校图书馆在图书流通管理工作中的问题及对策[J]. 出国与就业：就业教育，2011（12）：62.

[5] 杨蓉. 信息时代图书管理工作的发展机遇与制约因素[J]. 信息化建设，2016（02）：199.

[6] 孙霞. 新形势下图书馆图书流通方式探讨[J]. 科技信息，2014（11）：138-139.

（荐稿人：张滨，河北化工医药职业技术学院副教授）

（责任编辑：胡甜甜）