吴芳

摘要：目的：讨论消毒供应中心优质护理服务在临床中的应用价值。方法：选择我院2020年4月到2021年5月之间消毒供应中心工作的人员52位，并将其利用平均分配的方式将其分为观察组（26名）对照组（26名），为对照组执行常规的护理方式，为观察组执行优质护理服务，比较两组实际应用效果。结果：观察组在医疗器械处理合格率及专科护理质量均好于对照组，且均P<0.05。结论：优质护理服务在消毒供应中心有着比较高的应用价值，可以有效的提升专科护理质量，并提升医疗器械处理的合格率。

关键词：消毒供应中心;优质护理服务;临床应用价值

医院消毒供应中心是医院重要的医疗质量安全部门，是临床工作的重要组成部分，是保障医疗质量、医疗安全的重要环节。消毒供应中心承担着无菌物品的供应保障工作，虽然不直接参与患者的治疗和护理过程，但消毒供应中心的服务质量对患者的治疗和护理疗效甚至患者的生命安全会产生重要影响[1-2]。本文主要消毒供应中心优质护理服务在临床中的应用价值进行分析，内容如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

选择我院2020年4月到2021年5月之间消毒供应中心工作的人员52位，并将其利用平均分配的方式将其分为观察组（26名）对照组（26名），观察组中护士人员5名，医辅人员21名，年龄在38岁到51岁之间，平均年龄为（44.64±3.34）岁;对照组中护士4名，医辅人员22名，年龄在39岁到52岁之间，平均年龄在（45.52±3，41）岁。两组工作人员在一般资料的比较上没有统计学意义，P>0.05。

1.2方法

为对照组实施常规护理：对医疗器械进行常规的消毒、清洁与发放、回收工作。

为观察组实施优质护理服务：① 技能培训：对消毒供应中心的工作人员加强培训，坚持以患者与科室为中心的护理理念，旨在提高患者满意度，提升护理质量，让工作人员完成思想上的转变。对工作人员相关专业知识技能的培训可由专家进行讲解，培训完成之后进行考核，所有工作人员考核合格之后方可上岗%。②落实责任制：在日常工作过程中需要将岗位责任制进行落实，保证将工作责任落实到每位工作人员，进而不断提高其工作责任心。在实际工作的过程中需要实施奖惩机制，若工作人员犯错或者出现严重失误需要进行一定惩罚，而对于表现优异的工作人员则要根据具体情况给予其一定的绩效奖励。③加强安全管理：为保证医院中医疗器械使用的安全性，消毒供应室的工作人员要严格按照规定对诊疗器械进行清洗、消毒与包装，质量监督员的主要职责为抽样检查原材料的包装情况、质量、无菌性与清洗效果等各个方面。④加强沟通：为提高服务质量，消毒供应中心的工作人员要与各个科室的人员保持良好的合作与沟通，认真参考科室反馈的意见，并且按照最优意见完成整改，最大程度上提高护理服务与护理质量，形成良性循环。⑤优化护理流程：为保证服务质量，需要对护理流程进行优化，由专人负责回收并发放一次性的无菌医疗用品，在工作过程中若发现器械不合格需要立即回收并按照要求对其进行处理。若处于手术紧张时期，需要适当增加消毒人员，通过内部调度最大程度上减少器械使用的周转时间，保障各个科室对器械的供给予需求，将就医秩序维持在正常状态。

1.3观察指标

观察两组医疗器械处理合格率情况;观察两组护理满意度情况。

1.4统计学方法

使用SPSS20.0进行统计学分析，其中计量资料使用（）表示，并利用T值检验，计数资料使用[n（%）] 表示，经X2检验，以两组患者之间比较有统计学意义（即P<0.05）为标准。

2.结果

2.1兩组医疗器械处理合格率对比

2.2两组护理满意度对比

3.讨论

消毒供应中心作为医院中较为特殊的后勤保障科，是控制院内感染的主要环节，该科室虽然不与患者直接接触，但其服务质量与患者生命安全有非常重要的关系，医院将其作为质量监控的主要对象。消毒供应中心主要负责为各个科室提供治疗与护理需要的无菌物品与器械，工作种类较多且工作量相对较大，需要加强管理来提高医院内的护理水平[3]。医院内消毒供应中心采用的管理系统具有现代化特征，无菌物品的类型相对较多，且每种物品的型号、功能与适用范围均不相同，现代管理系统的建立可保证护理人员更加方便地领取无菌物品[4]。

优质护理服务的实施可促使消毒供应中心工作人员的服务意识与服务理念得以转变，将被动服务转变为主动服务，以临床科室作为中心可增加服务项目与服务范围，进而不断提高消毒供应中心的护理质量，同时还可提高对无菌物品的供应效率与供应质量，提高医疗器械的使用效率，最大程度上提高医疗护理安全[5]。

本次研究结果显示，观察组在医疗器械处理合格率及专科护理质量均好于对照组，且均P<0.05。

综上所述，优质护理服务在消毒供应中心有着比较高的应用价值，可以有效的提升专科护理质量，并提升医疗器械处理的合格率。

参考文献：

[1]李欣.老年性脑梗死患者护理中优质护理服务的临床应用价值[J].中国医药指南，2021，19（11）：159-160.

[2]张德肖，谢彩璇，谢玉婷.新生儿日间光疗病房开展优质护理服务的价值[J].实用临床护理学电子杂志，2020，5（18）：113+119.

[3]任亚明，李玲杰，张冬.老年性脑梗塞患者护理中优质护理服务的临床应用价值研究[J].全科口腔医学电子杂志，2020，7（06）：84-85.

[4]王叶，刘彦敏，马会娜，朱明靖，马会彩.移动式护士工作站在妇产科优质护理服务中的临床应用价值[J].西部中医药，2019，32（08）：139-141.

[5]赵冬梅，任丽霞.心外科护理中优质护理服务临床应用价值[J].饮食科学，2019（10）：250.