摘要：经济社会的发展与计算機信息技术的进步，催生了新媒体这一新的媒体形态。通过人才聚集和资本涌入，新媒体展现出强劲的发展势头。文章从新媒体定义出发，论述新媒体交互性强、智能化和碎片化趋势明显的现状，提出当前新媒体发展中存在的隐私侵犯、虚假信息泛滥、“信息茧房”等问题并探讨应对方法，提出从个人、政府和法律三个层面进行个人信息安全保护、虚假信息治理、破除“信息茧房”的策略，为新媒体的发展研究提供参考。

关键词：新媒体；现状；存在问题；发展策略；信息

中图分类号：G206 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2022）03-0122-03

一、新媒体的定义

新媒体是一种新的媒体形态，通过互联网将电脑、手机等终端连接起来，用户使用终端连接互联网获取信息。

新媒体满足了当前人们生活节奏日益加快的需求。互联网技术的进步，让新闻事件发生立马被人们知晓，随时随地观看并发表评论成了大众获取信息的基本要求。新媒体平台如微博、微信、抖音等纷纷涌现，一部小小的智能手机，就可以让人们随时随地获取海量的信息。互联网新媒体被赋予了无限的时间和空间，极大地改变了人们的生活习惯[1]。

二、新媒体发展现状

新媒体高速发展，不仅助推经济发展[2]，还与大众的工作、学习与生活密不可分，联系愈来愈紧密，其发展现状可以归纳为以下几点。

（一）新媒体交互性更强

一对多的单向传播模式在新媒体环境下不复存在。在互联网中，使用移动终端的双方能够随时随地沟通和交流，这样的沟通和交流具有很强的交互性，双方可以就一个话题即时做出回应和反馈。通过网络和移动端，信息可以瞬间到达受众，同时受众的反馈也会瞬间传递给传播者[3]。此时信息的受众不再仅仅是接收者，同时也转变为信息的发布者。例如，收发信件，表现为个人对个人的单线传播；在线视频直播，则表现为单多交互转换的传播方式。

（二）智能化趋势明显

科学技术的进步让智能化计算机技术不断发展，如今人工智能技术已经渗透到新媒体的方方面面。如新闻聊天机器人、机器人写作等，新媒体可以快速收集海量的信息资源又能及时地编辑新闻信息传播出去。智能化使新媒体成为一个更加高效的信息发布平台。

新媒体的智能化还表现在信息的传达过程中能够精准瞄准目标用户，直接与用户互动交流，能够区分不同目标群体并提供个性化的服务，这样就有助于提升用户的满意度和对品牌的忠诚度，用户的使用习惯也会因此改变。用户不需要自己筛选信息就能看到自己想要看到的信息内容。在这个过程中，机器人担任了挑选信息的重要角色。在用户为主的传播时代，这样的智能化程度必然会根据市场需求进一步提高。

（三）碎片化趋势明显

碎片化是指新媒体带给人们比以往数量更巨大而内容趋于分散的信息。完整的信息被分门别类打包重组为一个一个的信息片段。

社会阶层的多元分化，导致受众细分、媒介小众化。生活节奏加快致使人们没有整块的时间去学习。碎片化特征不仅细分了受众群体，而且凸显了用户个性化的信息需求。正如美国西北大学媒体管理中心负责人约翰拉文所说，“碎片化是遍及所有媒体平台最重要的趋势”。例如，人们在等车坐车的时候通过手机APP观看短视频或者玩小游戏，在闲碎的时间段通过新媒体打发时间。碎片化已影响到社会的方方面面，成为社会发展的趋势。

三、当前新媒体发展中出现的问题

新媒体快速发展并不是百利而无一害的，在便利和丰富人们生活的同时也带来了许多不便，甚至会损害自身利益。新媒体已经深入人们生活的方方面面，新媒体的危害往往在人们未能察觉时发生，但这些危害又是实实在在的，以下是新媒体发展中一些典型问题总结。

（一）个人隐私侵犯

毫无疑问，大数据方便了人们的生活，但是大数据保留着人们使用智能设备的所有痕迹。从购物清单到出行记录，任何使用智能设备的地方都会留下使用者的痕迹，这些痕迹都会被大数据一一记载。这些记载是不以使用者的意志为转移的，有些使用者并不想保存的信息也被保存在大数据里，这样个人隐私就受到了侵犯。

云端服务器是大数据的最终保存地，但云端服务器是新媒体运营商来管理和使用的。在使用用户信息时并不会去征求用户同意，往往只要能获取利益就会使用甚至出卖用户的个人信息。就拿网络购物来说，大数据会抓取到很多用户的隐私信息数据，如姓名、住址、联系方式等，这些消费记录信息被卖出后，购买信息的一方就会给使用者推送信息，日常生活中的垃圾信息大多来源于此。

（二）虚假信息泛滥

新媒体依托互联网，互联网本身就是一种虚拟的信息交流系统。个人或者团体可以任意在网络上发表观点和言论。这种任意性和虚拟性无形中成为虚假信息泛滥的温床。作为互联网主要信息发出者的网络新闻媒体和个人都不可避免地接触虚假信息。

网络新闻媒体因其覆盖面广、传播速度快、受众人群多等特点成为新媒体时代新闻信息传播的主要力量。随着网络新闻媒体的增多，在满足网民信息消费需求的同时也带来了网络虚假新闻泛滥的后果。极速增加的网络新闻媒体放低了对从业者的素质要求。综合素养良莠不齐、专业能力缺乏的从业者进入网络新闻媒体行业，使得网络新闻的质量得不到保障，新闻真实性被看低。市场环境下网络新闻媒体的点击量和阅读量与收入挂钩，这要求网络新闻媒体要有新颖独特、及时快速的新闻信息。流量直接关乎网络媒体收益，网络媒体就必定会产出观点新颖、角度奇特的新闻信息来吸引流量，这就又动摇了新闻真实性的原则。记者作为新闻信息采集和传播的一线工作者，对于网络新闻媒体的运作来说有重要作用。网络世界纷繁复杂、诱惑众多，缺乏新闻专业素养和职业道德的新闻工作者面对种种利益，很可能抛弃新闻真实性原则以谋取私利。

使用新媒体最多的还是个体用户，网络理论上让所有人都有了话语权。任何人都可以使用移动终端接入互联网进行信息交流。移动上网工具的进步和普及让使用者可以随时随地将未经核实的信息发布到网络上，网络新媒体信息接收个体认知水准不同，选择的信息处理方式也不同，虚假信息很可能在使用者处理网络信息过程中被二次传播。

（三）“信息茧房”效应明显

新媒体时代“信息茧房”的趋势愈来愈明显。网络信息服务提供各领域丰富的知识，人们在接收知识信息之后会形成自我的思想世界。在观点相同的社群内部，交流会更加高效畅通，但是不同社群之间的交流则比信息匮乏的时代更不易。

大数据时代，新媒体平台如微博、微信、抖音等，对大数据处理与分析，为用户精准推送信息，提高了用户使用率，增强了用户黏性。但这样推送的信息绝大部分都是用户喜欢或与喜欢相关联的同一类信息，这样的信息过于单一，长时间接收同一类信息，很容易使用户陷入“信息茧房”。这种通过大数据推送信息来获得的认知，会有碍于个人判断力与认识能力的提高，阻碍个人的发展。

根据大数据搜集到的信息分析用户的兴趣取向，有针对性地为使用者推送其感兴趣的定制化信息。如在微信公众平台上，用户关注的博主大多与自己观点相近或相同，博主撰写文章将信息分享给用户，在同一群体里的交流聚合变得更加和谐，但却阻碍了与其他群体的信息交流，妨碍了信息的自由流通与传播。同一群体内更团结，不同群体间隔阂增加，当所持不同观点的群体相见，势必会引起激烈的观点之争。这样的“信息茧房”并不利于和谐社会的建立。

四、未来新媒体发展策略思考

新媒体发展过程中存在问题是不可避免的，但是就新媒体现状来说，有必要对当前存在的问题进行思考，并针对当前问题提出一系列发展策略。以下是一些应对策略。

（一）个人信息安全保护的措施

1.相關法律法规建设

《中华人民共和国网络安全法》自2017年6月1日起施行，专门的立法足以看出国家对网络信息安全问题的重视程度正在不断提高。国家层面针对信息安全专门的立法是保护信息安全的重大举措。通过立法将一些信息的采集和使用规定在一定范围内，让以前一些随意泄露和滥用他人信息的行为受到法律的制裁。同时也会对正在任意滥用用户信息的组织和平台产生警示作用。法律是信息安全的一个重要保障[4]。

2.提升信息保护技术水平

技术手段对用户信息起到直接的保护，同时它也是法律手段的重要补充。在相关法律法规还未健全的情况下，技术保护是用户信息保护最主要的方式。网络技术飞速发展，侵犯信息隐私的水平也在进步，这意味着当前的信息需要更高的技术水准。为此政府和社会各界应当充分重视信息保护技术的创新和研发，培养专业的信息技术人才，提高我国信息保护技术水平。

3.制定个人信息的安全标准

个人信息在新媒体时代具有很高的经济价值，媒体运营商可以利用这些信息谋取较高的利益，因此政府部门的监管和保护就显得尤为重要[5]。具体来说就是应该制定关于在大数据库中个人信息的安全标准。

4.加强新媒体传播主体的职业道德建设

当前，在对新媒体传播环境进行治理时，除了要靠法律、行政和技术手段这套“组合拳”，同时也应该重视道德自律的作用。新媒体时代，传播主体趋于多元化、平民化，媒体传播主体的道德建设面临诸多挑战[6]。所以，仍要重视传统的新闻道德以及新闻专业主义在新媒体传播时代的继承与发展，传统媒体从业者的职业道德规范仍适用于网络新闻工作者。

5.加强行业自律与监管

个人信息安全最有效最便利的保护方法就是行业自身的相互监管监督。大数据企业或与之相关的组织或者团体，要制定可以与使用个人信息相关的标准或规定，以明确相互监督的权利和义务。

（二）虚假信息的治理策略

1.公众层面：加强媒介素养教育

无论是自媒体上活跃的“意见领袖”，还是屏幕后的看客大众，媒介素养都亟待加强。在舆论形成、发酵、聚合等阶段，一定要防止公众情绪化判断，必须理性发声，倒逼媒体去追寻事件真相，而不是在从众心理与朴素正义感的支配下一味地进行非理性抨击，声讨浪潮下的舆论绑架只会让真相远离视线。

2.媒体：完善新闻报道机制，强化媒体人的专业主义精神

媒体是构建良性舆论生态环境的主体，传统媒体要与新媒体合作进一步融合发展，两者都要发挥自身优势，共同努力呈现事件全貌。例如，传统的主流媒体可以通过对新闻事件的深刻解读，给用户提供思考和理性判断的依据，各类网络新媒体则通过专题和快速跟进的方式，收集多元主体的观点，避免跟风和带节奏，更全面地呈现事件本身，防止虚假信息的产生和传播[7]。

3.政府：建立媒体报道的外部监督机制

在新媒体时代，舆论引导处于一个开放而多元的信息环境中，要做到有机协调与整合舆情相关管理部门，还应充分发挥政府、媒体和社会公众的优势，在保障媒体各项正当权利的前提下，建立媒体报道的外部监督机制。同时，在相关法律法规的执行过程中要做到敏锐、严格。要及时捕捉到潜在的虚假信息并扼杀在大范围传播之前，对于对社会造成极大消极影响的虚假信息传播者要加以严惩。

（三）破除信息茧房

1.政府进行有效的监管

破除“信息茧房”就是要让信息能够均匀地传播，让用户能够获取到全面广泛的信息，打破信息来源单一的状况。让用户了解到社会更多更全的真实情况，以减轻极化和片面思想。对于一些比较极端的破坏性网站、偏激思想人士的信息传播，政府要充分发挥监管作用，坚决予以取缔和处罚。

2.强化公共平台的信息监管

新媒体拥有庞大的用户数量，与传统媒体相比较，社会责任意识较弱是新媒体平台的薄弱环节。因此在新媒体产品的发展和运营过程中，应有意识地引导互联网平台成为不同声音的集合地，以此提高互联网络中的信息质量。

3.用户必须自觉树立打破“信息茧房”的意识

用户自己意识到“信息茧房”的存在，才能真正从中跳出。用户要不断提升自己的媒介素养，合理使用媒介，让互联网成为发展自身的帮手，而不是自我束缚。不论是在现实世界还是虚拟世界，都要自觉将各种小圈子里的信息资讯叠加入社会的资讯中，这种资讯的交换将有力破除“信息茧房”。

五、结语

新媒体的快速发展是经济社会发展的必然要求，且这种发展势头还会持续下去，而现阶段存在的隐私侵犯、虚假信息等问题也会随着相关法律完善、受众媒介素养的提高而逐渐解决。未来，新媒体还将具备更大的发展空间，也可能会有新的变革，要保证政府和个人各尽其职，新媒体发展才会更加顺畅。

参考文献：

[1] 唐绪军，黄楚新，王丹.媒体深度融合：中国新媒体发展的新格局：2020-2021年中国新媒体发展现状及展望[J].新闻与写作，2021（7）：97-102.

[2] 周楠.新媒体的发展现状及发展趋势展望[J].记者观察，2021（9）：70-71.

[3] 唐绪军，黄楚新，王丹.“5G+”：中国新媒体发展的新起点：2019-2020年中国新媒体发展现状及展望[J].新闻与写作，2020（7）：43-49.

[4] 孟朝玺，韩国柱.大数据时代我国个人信息法律保护探析[J].云南警官学院学报，2022（1）：118-122.

[5] 周宝富.大数据时代计算机信息处理技术分析[J].信息与电脑（理论版），2019（4）：7-8.

[6] 赵颖.大数据时代计算机网络信息安全及防护策略探析[J].中国新通信，2019，21（4）：63-64.

[7] 黄淅，姚丽婷.新媒体时代虚假新闻的治理研究[J].西部广播电视，2021，42（17）：9-11.

作者简介 黄大山，硕士在读，研究方向：新闻传播学。