【摘要】    在网络信息化的高度普及的大背景推动下，高职教育教学已全面迈入借助网络开展线上教学的新时代。自主、泛在、个性化的学习普遍开展，现代信息技术在教育领域的应用水平普遍提升。基于此，本文结合新时期职业教育改革的背景和我校使用的超星学习通这一线上教学平台为基础，探讨并分析线上教学平台支撑导游专业混合式教学模式的优势，并多角度分析体现混合式教学模式实践优势的具体措施，以及怎样确保障混合式教学模式充分发挥自身优势。

【关键词】    导游专业    线上教学平台    混合式教学模式    教学优势

引言：

混合式教学模式把传统学习与线上自主学习结合起来，教师可全程监控学生学习的整个过程，并通过此种方式有效地对学生学习过程中遇到的关键知识点进行适时的讲解与启发，使学生能够更乐于自主发挥学习的积极性、主动性和创造性，变学生为真正的线上学习主体。混合式教学模式的开展需要先进的教育理论指导、强大的技术服务支撑，以及系统科学的实践探究。基于此，笔者结合教學实践对线上教学平台支撑导游专业混合式教学模式的优势进行分析，并对混合式教学模式的实践策略进行研究与总结。

一、两个基础的相关概念

（一）超星学习通

超星学习通是在移动互联网背景下研发出的一种新型的移动终端类教学平台。作为互联网+下的辅助教学工具，该平台分别有老师和学生的两个学习端，依靠数据挖掘、人工智能分析等技术，通过手机、平板、电脑等终端设备将专业课程学习资源进行创建和上传来集中于学习通平台，实现在线的知识共享、课程学习、个人学习创作、作业提交以及成绩考核等各种应用功能，成了教师教学和学生学习的便捷且高效的智慧平台。

（二）混合式教学

对线上线下两种教学方式进行交叉融合，是当前的一种新型的教学模式。这种新型的教学模式可以最大化地激活并发挥线上教学和线下传统教学所具有的天然优势，使高职院校搭建起课堂教学的智慧平台，推进课堂面授教学的不断动态提高。这种新型的混合式教学模式，摆脱了课堂教学对时间和空间的受限，使教师在教学中更具主导性，学生在课堂中的主体地位和作用也更凸显。通过“互联网+”为课堂在线教学可以提供更加多元的、多形式的学习资源，从而进一步扩充学生与时俱进的知识内容，补充和完善教学中的教学知识体系，完成教师课堂的和课程的教学目标实现，同时学生的学习目标也得以达成，这都有赖于混合教学模式中教学模式、教学策略、教学媒体、教学环境等共同作用后的结果。

二、运用超星学习通的线上教学模式在混合式教学模式中的优势分析

第一，课前推送预习资料，并做到实时在线对学生的学情同步监测与分析。通过教师课前通过手机终端在超星学习通软件APP上传至平台的课件，使学生通过登录平台的学生端提前通过预习，了解和掌握一定的导游课程课堂学习主脉络和主要内容，并形成对相关学习内容的问题等待在课堂中来自老师的答疑解惑，从而掌握学习的主动权，为下一步课堂学习的高效打好基础，同时指导学生增强对课堂所学知识的理解加深和补充拓展，使学生的自主学习能力得到进一步的提升。教师也通过超星学习通这一线上APP及时监督并掌握学生在线学习的情况统计以及对这些数据分析，使以后的备课更具针对性。例如超星学习通具有签到功能，教师让自主选择上课前的签到方式，以此活动对学生的出勤情况实现准确掌握。根据出勤情况教师为学生推送本节课的学习资料，学生接收后进行线上学习，并通过线上平台及时反馈，确保教师在随时把控学生学情的同时，也可依次对教学的方式方法、内容目标等进行针对性的改进。

第二，借助超星学习平台进行的教学，可以实现教师与学生在线上课堂实践教学中的积极有效互动。在课堂的教学讲解过程中为了便于学生对知识内容的理解与掌握，吸收与拓展，教师可利用课前上传到资源库中资料、视频、图片、数据等展示给学生，不仅让学生能直观性的了解导游课堂教学中存你在的重点，而且能轻松地突破课堂中的难点。以超星学习通具有的直播功能为例，它突破了传统课堂中同一空间的面对面交流讨论、课上有限时间、有限人数和次数讨论等诸多方面的局限，学生和教师可以拥有更多充分的空间和充足的时间借助网络学习平台进行知识的互动探讨。增加教师的教学方式的同时，也让学生体验到更多的学习方式。尤其对于实践性强的导游专业来说，直播课，可以方便学生同时对于一些实践性、可操作性内容进行同时的学习和探讨互动，更准确地掌握实践内容的要领，使整个课堂在积极活跃、乐于互动探讨的民主氛围中收获并建立自己的知识体系。

第三，课后设置拓展训练，实施反馈学情评价。对于导游专业的学生来讲，导游资格证考试对每一位学生非常重要。要给教学班级学生设置拓展训练，通过学生借助教学平台相关学情的开展问卷调查等进行学情统计，教师获得教学内容、教学目标、教学方式、教学实施过程和教学效果等各方面的反馈结果，从而有针对性地对导游课程教学课前、课中进行调整和优化。如全国导游基础知识、地方导游知识、政策与法规、导游业务等专业核心课程进行优化，根据每年的考试大纲的要求对每门课程的试题库进行逐一完善，让学生在课余时间反复进行刷题训练，期末考试也从之前的笔试，实现了线上考试，体现了线上线下混合教学模式的优势。例如超星学习通具有主题讨论和分组讨论的功能。教师根据导游课内容设立相关讨论主题，让分组后的各小组学生之间开展主题问题的讨论和评价;教师可针对学生讨论情况加以个性化的评价，对每个小组讨论的成果进行评分，其中包括教师评价、组内评价、组间评价和自评，这种评价的方式更加公正、客观和全面，真正做到教学的以人为本、因材施教，从而使每个学生都能更好地认识自我的优势与不足，同时促进课堂教学的改进与优化。

三、体现混合式教学模式实践优势的具体措施

（一）前期教学准备

根据超星学习通的功能，教师在教学开始前需要对教学内容、学生主体、教学目标、教学支撑环境等因素进行分析、建构，为混合式教学模式的实施做好准备。

第一，教学内容分析。混合式教学的整个流程之间紧密相连，教师需要按照“线上初步学习→线下深化学习→线下内化学习→线上拓展学习”这一流程进行推进。在导游专业教学中，教师设计混合式教学时必须要明确教学内容自身的逻辑性和层次结构，以及不同教学内容之间的相互关联性，合理分配线上线下教学内容，使线上线下教学之间的互助互补相得益彰，最大化提高导游专业教学的效率和质量。

第二，学生主体分析。在高职导游专业混合式教学模式中，高职学生的主体地位得到了进一步的凸显。导游专业教学的备课，教师应以生为本，立足学生实际对教学各要素进行预设和编排。例如针对新入学的大一学生，不少学生在日常的生活经历中可能都有过旅游的经历和与导游的接触，但谈起导游专业的知识却知之甚少，更不知道哪些素养是导游所应具备的必备专业修养，因此，在专业学习中缺乏知识以及常识方面的基础。基于此，教师在设计教学内容时可以先从学生的生活经验入手，结合教材的内容和教学目标，利用图片、视频等资源进行线上直观演示，使学生通过感官刺激、生活经验总结和理性思考的综合作用下，进入到导游角色中，调动学生学习积极性，各抒己见的积极开展讨论，形成基本对导游职业的基本认知和职业思考，并在这种潜移默化地引导中对导游的素养做更全面准确的总结，最终在教材理论系统化的内容基础上，教师实现对导游专业知识的渗透和讲解。

第三，教学目标分析。导游专业教学的落脚点是发展学生的职业素养。在混合式教学实践中，教师应结合具体的课程内容细化教学目标，为学生的自主学习指明方向。例如在“导游业务”这一课的教学设计中，教师确定知识目标：了解并掌握导游服务前的准备，包括业务准备、知识准备、形象准备、心理准备和物质准备;了解并掌握迎接服务程序和服务标准;了解并掌握导游欢迎词的创作和讲解技巧。能力目标：发展团队协作能力、应变能力、观察能力、服务能力、管理能力。情感目标：发展集体主义精神，爱岗敬业的精神，塑造严于律己、遵纪守法的职业习惯。在多重目标的指导下教师进一步优化线上线下教学内容，设计多元化教学活动，支撑学生学习目标的实现。

第四，学习支撑环境分析。依托超星学习通，教师在混合式教学模式中应为学生构建、情感学习环境、技术学习环境、资源学习环境等，促使学生能够在一个开放、融洽的氛围中自主展开线上线下学习，保证学习效果。

（二）教学活动设计

第一，线上初步学习。教师根据教材资源遵循由浅及深的学习规律，循序渐进地开展线上线下的导游专业教学，并将制作的微课投放到线上，与学生、引导学生之间进行微课重点内容的交流与探讨互动，同时为了检验学生微课学习的成效，需要给学生要提前发放已经编制好的纸质导学案，设置作业提交的参考答案回复。学生按照学习平台上接收到的学习通知要求，运用微课进行自主学习，并参与导游专业课程相关重点难点知识的学习和讨论，填写、提交导学案，并完成自主纠偏，形成具有自身认知体系的专业知识储备。

第二，线下深化学习。教师引导学生对已学的线上教学内容进行反思、归纳和梳理，组织进行在线讨论，并针对性地进行训练和练习，从而进一步深化学生对课程知识重点难点的深化掌握。学生通过对线上所学专业知识的总结、归纳，并运用到导游课的教学活动中，进而建构起自己的知识体系。

第三，线下内化学习。教师依据对主题教学单元知识的结构特征和学生的最近发展去分析学生线上学习情况，并结合导游专业人才培养目标以及具体的课程目标，对学生的课程质量进行分析，精心选择和编制教学单元知识相关的习题，并根据学生完成情况给予指导与评价。师生间的正面交流，学生之间的思维碰撞和互动，进而实现习题的独立完成，同时针对其中出现的问题进行进一步探究，完成知识的内化吸收。

第四，线上拓展学习。教师将易错的习题和未评讲的习题通过录屏的方式，将其上传至平台;针对线下课堂中的课件可以利用线上平台对学生的提问一对一进行针对性的交流与回复。学生在课后通过线上平台展开合作学习，完成学习任务，并将学习结果上传平台进行展示;主动进行拓展学习，与教师、学生进行沟通获取更多的课外学习资料，拓宽专业学习视野。

（三）导游考核模式的创新

导游专业某些课程的考核可以通过日常学习成绩与考试成绩相结合来确定最终是否合格，日常成绩的考核评价就可以利用线上动态的评价方式，即贯穿整个的教学全过程的动态学习成果评价，高效而公平。超星学习通有对导游专业学生日常学习的全部记录，并可依教师设定的评分占比方式进行平时成绩的累计，包括任务点学习、作业完成情况、签到、抢答等构成，这样就实现了对动态学习的量化，并转化为具体考试成绩的分数，整个学习过程中的分数形成的积分作为最终的考核分数。同时是上都可以线上查看，这样既可以让学生对学习的情况做到心里有数，并积极主动参与学习，也可以提升教师在导游专业教学中的质量与高效。

（四）教学评价

基于超星学习通，在导游专业教学评价中，教育工作者結合线上教学和线下教学过程，展开评价，依托线上平台，教师可以对学生线上初步学习中微课的观看，对学生的表现进行更为客观全面的评价;学生在线下内化学习中习题的练习，习题的纠偏等情况进行总结;学生在线上拓展学习中任务的展示与互评，资源的共享与学习互助等进行评价，这样就可以实现对教学和学习全过程中各个环节的充分评价，这些评价为学生的自我监督、调控和激励提供依据与机会，便于学生的反思，以及教师针对学生出现的问题及时作出指导。

四、保障混合式教学模式发挥优势的相关措施

从高职院校导游专业教学实践来看，混合式教学模式的优势并没有得到充分的发挥。例如教育工作者的专业素养不足，对混合式教学模式的优势认识不清，在实践中无法实现规范操作，导致线上线下教学融合存在障碍，影响了实践教学效果。笔者结合本校导游专业混合式教学模式的应用研究，对如何保障混合式教学模式充分发挥自身优势作出进一步的思考。

第一，重视教师队伍建设，依托教师的主导作用展现混合式教学模式的优势。线上教学平台是信息技术发展下的产物，想要合理实施基于线上平台的混合式教学模式，需要专业教师的全面参与。根据导游专业的混合式教学实践来看，专业教师应具备最基本的平台操作能力、课件制作能力及良好的职业道德，以保证为学生线上学习质量，体现混合式教学模式的优势。基于此，学校应加强对教师队伍的系统培训，根据混合式教学模式构建的需要提升教师的专业素养，利用教师的教学主导地位凸显混合式教学模式的优势。

第二，重视软硬件的投入，依托完善的线上教学平台保证混合式教学模式的优势。基于线上教学平台支撑的混合式教学模式实施对于软硬件有着强烈的依赖。基于此，在导游专业教学改革中，学校应在软硬件建设上投入更多的资源，其中包括购置设备的经费以及专业人员等等。这样才能保障软硬件的正常运转，促进混合式教学模式的有效落实，让教学优势获得发挥的空间。

第三，重视学生的参与，利用学生的主体地位体现混合式教学模式的优势。上文已经阐述，相较于传统教学模式，混合式教学模式通过对教学流程的重新建构为学生的自主学习创造了空间。基于此，学生的自主发展成为体现混合式教学优势的重要指标。基于此，在导游专业课程教学中，教师应加强与学生的沟通联系，注重学生信息素养的培养，进而保证教学模式在学生的参与下展现优势。

五、结束语

总之，在教育信息化背景下，混合式教学较于传统教学带来了更好的学习效果。本次基于超星学习通的混合式教学对高职导游专业教学研究取得了一定的成果。但是，由于研究范围较小，实践经验在推广过程中还需要做出进一步的系统分析，而作为教育工作者也应该担负起责任，不断探索线上教学平台支撑下的混合式教学模式实践策略，以不断丰富教学经验。

参  考  文  献

[1]杨乔英.基于“互联网+”混合式教学在中职旅游专业中的应用[J].电脑知识与技术，2021，17（18）：180-182.

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作者单位：达娃卓玛    西藏职业技术学院

达娃卓玛（1973- ），女，藏族，西藏日喀则，本科，副教授，研究方向：旅旅学，民俗学。