杨奇才

新时代高校后勤师德师风建设理论逻辑与实践路径

杨奇才

西南财经大学]

高校后勤是高校立德树人重要而特殊的力量，高校后勤师德师风建设具有必要性、特殊性和挑战性。文章参考高校教师师德师风建设要求和高校后勤具体实际，提出高校后勤师德师风建设的四项目标任务和八项工作举措。高校后勤师德师风建设的目标任务是努力建设一支理想信念坚定、道德情操高尚、工作作风优良、劳动技能精湛的员工队伍；高校后勤师德师风建设可通过抓组织建设、抓制度规范、抓日常教育、抓实践培育、抓职业培训、抓党建引领、抓典型选树、抓激励约束等路径实现。

高校后勤；师德师风；目标；路径

在习近平新时代中国特色社会主义思想的指引下，高校师德师风建设的重视程度比以往任何时候都高，高校后勤作为高校立德树人、“三全育人”的重要力量，其师德师风建设理应得到更高程度的重视。但当前国内高校针对后勤师德师风建设思想认识不够，重视程度不高，专门制度较少，相关研究不足。文章结合西南财经大学后勤服务总公司在推进师德师风建设方面的工作实践，主要探讨三个方面的问题：一是高校后勤师德师风建设的主要特性，二是高校后勤师德师风建设的主要目标，三是高校后勤师德师风建设的主要举措。

一、高校后勤师德师风建设的基本认识

高校后勤是高校中特殊的岗位，高校后勤员工是高校师生员工中的特殊群体。高校后勤师德师风建设与高校院系及职能教辅部门师德师风建设相比，既有必然性，也有特殊性和挑战性。

（一）高校后勤师德师风建设有必要性

高校后勤的主要使命是为高等教育事业发展提供坚强后勤保障、为高校师生校园生活提供优质服务，同时加强管理育人、服务育人。高校后勤员工是推动高校事业发展的重要力量，是高校立德树人、“三全”育人的重要力量，是学校教育共同体的重要组成部分。据了解，高校后勤员工数量约为高校师生总数的5%。与院系及职能教辅部门教职工相比，后勤员工接触学生密切、服务学生直接，其一言一行、一颦一笑都蕴含着教育的力量。因此,高校的很多同仁都讲，高校后勤员工是“不上讲台的教师”，其思想品行、道德作风对学生、对学校有直接影响。

（二）高校后勤师德师风建设有特殊性

后勤员工是不上讲台的教师，与上讲台的教师相比，在师德师风建设规律方面既有共通性、也有特殊性。其共同性主要表现在后勤员工应和其他教师一样都要有坚定的理想信念、正确的价值观念、高尚的职业道德、务实的工作作风、高超的职业技能等。其特殊性主要表现在：一是后勤员工所从事的具体工作主要以劳动密集型为主，一般教师以知识密集型为主；二是后勤员工的育人工作以间接为主，一般教师以直接为主；三是后勤员工总体上文化程度较低，相当一部分是初中、小学文化，他们很难树立一般老师那样远大的职业理想和崇高的价值追求，他们的道德表现往往很朴素，但也很纯真。

（三）高校后勤师德师风建设有挑战性

尽管这些年高校后勤员工的道德作风没有出现较大的问题，但仍然感觉高校后勤师德师风建设具有一定的挑战性。这种挑战性首先表现在后勤员工整体文化水平不高，组织对其道德作风方面的要求就不可能很高，因此对于后勤师德师风建设的目标方面应定位为守住底线、追求高线；其次表现在后勤内部行业的多样性，目前后勤涉及的行业餐饮、物业、医疗、宾馆、交通、邮政快递及幼儿教育等，不仅受高校师德规范的约束，还要受各自行业规范的约束；再次表现在后勤员工进出门槛相对较低，组织约束力相对不强，他们大都从事的是服务业工作， 社会薪酬不高，即使违反了师德规范，只要有一定的劳动能力或技术条件，也比较容易找到一份同样收入的工作。

二、高校后勤师德师风建设的目标任务

习近平总书记在全国高校思想政治工作会议等多个场合强调，要加强师德师风建设，并先后对教师提出了系列具体要求，例如“四有好老师”“四个引路人”“四个相统一”，这是高校每一位教师涵养优良师德师风的基本遵循。结合高校后勤的具体使命和工作特点，我们认为高校后勤员工的师德师风建设应重点从以下四个方面着力。

（一）努力建设一支理想信念坚定的员工队伍

“人民有信仰，民族有希望，国家有力量。”[1]高校后勤员工作为国家公民、作为高等教育事业共同体的重要成员，担负着国家富强、民族振兴、教育发展的重要使命。在坚定员工理想信念方面，高校后勤的具体任务：一是教育引导员工要对中国共产党、对马克思主义、对共产主义有信仰、有信心，坚信中国共产党一定能，马克思主义一定行，自觉做中国共产党的忠实拥护者；二是教育引导员工要对国家、对民族的未来有信仰、有信心，坚信中国一定能建成社会主义现代化强国、一定能实现中华民族伟大复兴中国梦，自觉做中国梦的追梦人；三是教育引导员工要对中国特色社会主义道路、理论、制度、文化有信仰、有信心，坚信中国特色社会主义制度就是好，自觉做中国特色社会主义的建设者。

（二）努力建设一支道德情操高尚的员工队伍

习近平总书记指出，“国无德不兴，人无德不立。”[2]公民个人的道德品质不仅对于个人的成长十分重要，而且对于营造和谐社会关系、推动国家发展也十分重要，对于高校教职工尤其如此。道德对于公民个人而言，既有公德，也有私德；对于从事特殊工作的人而言还有职业道德，例如在高校从事教育工作的教职员工。习近平对高校教师提出要有“高尚道德情操”，这对于高校后勤员工同样适用。在培养员工道德情操方面，高校后勤的具体任务：一是教育引导员工切实践行社会主义核心价值观，做到爱党、爱国、爱社会主义；二是教育引导员工认真遵守社会公德，做到不违背社会公序良俗；三是教育引导员工严格遵守职业道德，做到敬业、诚信、友善、公平、正义。

（三）努力建设一支工作作风优良的员工队伍

作风不仅只是党员干部的要求，对于高校后勤员工同样重要。员工的作风某种程度上反映的是高校后勤员工队伍的整体形象和素质，反映的是高校后勤的管理水平以及高校的办学水平。高校后勤员工的工作作风主要体现在服务学校、服务师生的工作上。在培育员工工作作风方面，高校后勤的具体任务：一是教育引导员工坚守务实的工作作风，努力把学校要求的、师生期盼的每一项工作都落到实处；二是教育引导员工坚守勤劳的工作作风，不怕吃苦，不怕吃亏，舍得付出；三是教育引导员工坚守节俭的工作作风，精耕细作，精打细算，不奢侈浪费；四是教育引导员工坚守热情的工作作风，面对师生始终做到热情相待、笑脸相迎，不能怠慢和为难师生；五是教育引导员工坚守廉洁的工作作风，除正常收入外，不取学校一草一木，不拿师生一针一线，不收他人一文一钱。

（四）努力建设一支劳动技能精湛的员工队伍

后勤工作是劳动密集型工作。员工的劳动态度、劳动技能是高校后勤服务水平高低的重要尺度。在高等教育强国建设的背景下，当前中国很多高校都在建设世界一流大学与世界一流学科，对高质量的后勤保障服务都提出了很高的要求。对此，我们必须在后勤员工队伍建设上多下功夫。在培养员工劳动技能方面，高校后勤的具体任务：一是教育引导员工树立工匠精神，不论是何行何业，都要努力做到精益求精；二是教育引导员工养成学习习惯，努力在学习中提升后勤服务品质与自身工作能力；三是树立远大职业理想，努力攀登行业高峰，追求自我社会价值的更大实现。

三、高校后勤师德师风建设的实践路径

结合本校后勤在师德师风建设方面的实践和高校后勤面临的共性问题，笔者提出高校后勤师德师风建设实践路径，供同行参考指正。

（一）抓组织建设

坚持把组织作为师德师风建设的重要保证。一是成立后勤师德师风建设工作小组，设立师德师风建设办公室，统筹谋划推动后勤师德师风建设工作；二是将师德师风建设纳入党组织年度工作重点，纳入后勤党政年度工作要点，党组织会、党政联席会对员工师德师风情况进行专题研判，对相关建设工作进行专题研究；三是将员工师德师风表现纳入二级部门及负责人年度目标考核，按网格化思路、线上线下相结合加强对员工的思想引领、心理关注和生活关心，层层落实师德师风建设责任。

（二）抓制度规范

坚持把制度作为师德师风建设的基本遵循。一是认真学习贯彻教育部和学校师德师风建设相关制度，切实把上级精神落到实处；二是结合后勤实际，制定《后勤员工师德师风建设指南》，搭起后勤师德师风建设的“四梁八柱”；三是参考国家最新提出的公民道德建设要求和高校教师职业行为准则，结合社会服务行业具体从业规范，研究制定《后勤员工职业行为十项准则》以及相关监督考核制度，标定后勤员工师德师风的行为底线。

（三）抓日常教育

坚持把日常教育作为师德师风建设的重要方式。一是抓员工思想政治教育，重点是通过政治理论学习以及生动丰富的形式加强对员工的创新理论武装、理想信念教育、形势政策教育，教育引导后勤员工了解党的最新思想、最新政策以及国内国际的最新形势、发展趋势，做到坚定听党话、跟党走；二是抓道德教育，重点是通过多种贴近员工实际的宣传、培训抓职业道德教育，兼顾社会公共道德、家庭传统美德教育，教育引导后勤员工严格遵守道德规范，切实守牢道德底线，坚决不碰道德红线，努力做一个道德品质高尚的人；三是抓法制教育，重点是通过系列典型案例普及后勤员工的法律常识，让员工熟悉学校及后勤的规章制度，教育引导后勤员工尊重规则、敬畏法纪，遵纪守法、诚信为本、爱岗敬业。

（四）抓实践培育

坚持在实践中培育师德师风、检验师德师风。一是强化日常管理，将师德师风建设融入日常，注重在日常后勤保障服务工作中强化员工热情、主动、高质高效服务的意识，规范员工的语言、神情、举止，切实让师生在校园生活中感受到温暖、接受到教育；二是强化责任担当，充分利用抗震救灾、脱贫攻坚、疫情防控等重大任务、关键时刻，锤炼、考验员工师德师风，教育引导员工顾全大局、听从指挥、甘于奉献，用实际行动传承好、弘扬好、展示好后勤优良工作作风。

（五）抓职业培训

坚持把职业培育作为提升师德师风水平的重要方法。一是紧紧围绕新时代高等教育高质量发展对高校后勤保障服务的新要求，以及在社会主要矛盾转化背景下师生对校园美好生活的新需求，加强员工业务技能和管理能力培训，切实提高后勤员工服务学校发展、服务师生的专业化能力；二是紧紧围绕新时代高校教职工师德师风建设的新要求、高要求，系统化加强后勤员工职业礼仪标准化、规范性培训，教育引导员工举止文明、言语和善、仪表端庄、服务规范，通过高标准、规范性服务提升后勤服务水平。

（六）抓党建引领

坚持党对师德师风建设的政治领导，促进党建与后勤员工队伍建设的深度融合。一是加强支部“党建责任区”建设，以部门为单位建立党支部或党小组、划定责任区，落实党支部、党小组在引领员工形成良好师德师风方面的政治作用；二是加强“党员示范岗”建设，组织党员在服务岗位上、工作中坚持“戴党徽、亮身份”，自觉在危难险重时刻挑重担、冲在前，充分发挥党员在师德师风建设中的示范带动作用，让员工始终感觉到党员就在身边、党员就是标杆。

（七）抓典型选树

坚持把先进典型选树作为师德师风建设的重要策略。一是积极组织开展后勤内部荣誉评选以及先进经验分享交流会，让员工付出的努力多被肯定，培育员工职业荣誉感；二是积极推荐员工参与学校荣誉评选、积极组织员工参与学校活动，让员工感受到学校的关怀，增强员工组织归属感；三是积极推荐员工参与全省、全国教育后勤系统荣誉评选，让员工的人生价值得到更大程度的认同，提升员工的事业成就感；四是通过校内、校外多种媒体对先进典型加强宣传，向师生、向社会充分展示高校后勤员工的良好精神风貌，同时引导后勤员工向身边典型学习，促进后勤员工队伍整体素质不断提升。

（八）抓激励约束

坚持约束与激励并重抓师德师风建设。一是建立网络服务监督平台，开通24小时服务监督电话，广泛收集师生对后勤服务意见建议。对师生反馈的涉及后勤员工的好人好事及时公开表扬，给予奖励；发现有违师德师风的及时严肃处理，严格处罚；二是制定后勤员工师德考核工作办法，加强员工师德表现日常监督和年度考核，考核工作由党组织及各业务部门共同组织；三是强化师德考核结果运用，员工师德年度考核评为“不合格”的，当年年度考核结果为“不合格”；在评优评奖、职级晋升中，执行师德考核不合格“一票否决”；问题严重的，直接解除劳动合同。

[1]习近平谈治国理政（第二卷）[M].北京：外文出版社，2017年.

[2]习近平谈治国理政（第一卷）[M].北京：外文出版社，2018年.

西南财经大学“中央高校基本科研业务费专项资金”决策咨询项目（师德师风建设专项）

（责任编辑：赵鹏程）