盛 琪

（淄博职业学院，山东 淄博 255000）

0 引言

近年来，“一带一路”倡议的广泛响应，国内企业为了对接国际市场，满足客户个性化需求，开始寻求多方合作，构建供应链系统。成员企业之间通过建立起一种长期稳定的信任合作关系，共享信息整合资源优势共同提升供应链的产品竞争力。随着企业合作范围的扩大，组成供应链的企业数量增加，供应链的结构变得越来越复杂[1]，供应链中存在的问题也逐渐暴露出来。一是供应链信息管理敏捷性不佳。供应链中信息共享过程会受信息非对称优势的影响[2]，企业为了避免在合作中处于信息劣势的尴尬境地，其参与信息共享的主体意愿较低，交互速度缓慢，甚至需要考虑共享信息的可靠性和真实性。这容易形成供应链中的“信息孤岛”，影响供应链对市场需求变化的响应速度。二是供应链信息管理安全性不够。信息泄露丑闻的发生严重影响客户对供应链信息安全与管理维护的信心，使得客户需求变化、产品感知等价值信息难以流回供应链。同时，保障企业信息资源的安全与稳定也是供应链信息管理所面临的棘手问题。供应链信息共享的实现，需要企业在一定程度上公开经营信息，这类信息很难避免涉及到销售数据甚至是关乎企业竞争优势的机密信息，对这类信息的不当处理很可能使企业丧失竞争优势、引发信任危机。三是供应链中信息管理可靠性不足。供应链是通过契约建立的战略联盟，并没有完全统一企业间的利益关系，这使供应链缺少有效的机制保证产品信息溯源工作的顺利开展[3]。引发供应链中“道德问题”的出现，对于政府监管部门维护消费者权益、解决企业纠纷造成的困难。可见供应链信息管理的过程中存在的问题纷繁复杂，过去很难有某种技术工具可针对供应链信息协作中的诟病做到面面俱到。新兴技术区块链作为一种大规模协作工具，天然适用于供应链的信息协作管理。

1 区块链的起源释义及文献综述

区块链起源于化名为“中本聪”的学者于2008年在密码学邮件组发表的奠基性论文[4]，该技术一经公布就引起了政府部门、科研机构、资本市场的广泛关注与讨论。美国学者梅兰妮·斯万在其著作中提出了对区块链的理解：区块链是一种公开透明、去中心化的数据库。本文认为区块链是一种基于互联网的分布式账本技术，是利用密码学原理对于信息的传输、访问和存储进行加密的一种信任网络。区块链能迅速走红世界得益于其在比特币系统中创造性的解决了长期存在数字货币的支付问题[5]，一是“双花”问题，即如何保证每笔数字现金都只被花掉一次，在区块链没有出现之前，人们通过强大的第三方机构建立信任机制来解决这一问题；二是“拜占庭将军问题”，是指如何在缺少第三方可信任机构的前提建立的互信机制。虽然区块链这一概念在2008年就已经提出，在2009年成立了世界上第一个区块链，但是相关的学术研究从2013年才算开始。到目前为止，关于区块链的研究成果众多，并呈爆炸式发展。过去的研究对于区块链技术的应用过程、挑战和限制[6]，应用环境和影响[7]，技术改进和应用场景[8]做了细致的探讨。这些研究表明区块链与供应链在主体、交易机制、信息管理与维护上存在着相互的耦合关系，区块链有望突破供应链信息管理问题的瓶颈。而将区块链技术应用于供应链领域的相关研究表明，区块链技术对于保障数据的可追溯性和安全性、提高效率、降低风险具有积极的意义[9]。本文将传统供应链中存在的信息共享问题为突破点，运用区块链技术试图建立基于区块链的新型供应链信息协作架构模型，以期对未来相关研究提供有益的指导和借鉴。

2 区块链的技术特性和信息价值

区块链作为一种全新的信息技术框架模式以分布式的运行方式在去中心化的网络结构中实现信息的协同运作，这一网络结构和运行方式与供应链管理过程中各企业之间协同、开放、共享的信息协作自治模式有相通之处。接下来，我们将结合区块链的技术特性，基于信息价值论探讨通过区块链实现供应链中信息价值的传递，并指出区块链的价值优势。

2.1 区块链的技术特性

基于区块链所形成的信息协作框架模式具有的特点见表1。

表1 区块链技术的特点及内涵

2.2 区块链的信息价值

信息价值来源于市场信息的不完全性和非对称性，这类信息对于企业的发展具有重要意义[10]。区块链技术的合理运用可大幅降低供应链获取这类信息的成本损耗，帮助实现供应链中信息的零阻力流动以及在此基础之上的价值增值。区块链本身的技术特性能够使企业在供应链和市场之间建立信息价值传递的桥梁，客户的需求信息通过区块链技术建立的电子商务交易平台传递给供应链上的生产企业。信息传递过程中涉及到的所有主体又共同对该平台内的信息负责，并对供应链中的信息进行处理，包括对供应链系统中的信息进行分类整理、虚假与过期信息的删除、零散信息的汇总整合。网状数据结构、密钥等技术的应用也最大限度保证了供应链中数据信息的安全性。因此，区块链技术对于提升供应链中信息资源的稳定和利用效率具有积极的意义。

2.3 区块链的信息价值优势

（1）更高的集成效益。供应链协同运转的高效性是建立在信息富集的基础上[11]。区块链内部的数据块是按照时间顺序对信息进行整合，为数据的使用和再处理提供了便利。区块链公开透明的特点可使长期困扰供应链的“木桶效应”和“马太效应”得到解决。同时，区块链数据库公开透明的特性保证了企业之间计划制定的协调性，使得供应链整体业务流程的优化与再造成为了可能。

（2）更高的数据库信用和安全。区块链通过严密的数学算法、灵活高效的签名技术使得供应链在实现信息安全的同时，提升了系统的安全性。数据信息的可追溯使企业在进行数据共享时更加注重共享数据的真实性和准确性，有效避免信息非对称优势的影响。区块链自发产生信任的特点也使企业之间的合作更加稳定高效。

（3）更低的管理成本。通过区块链技术实现以客户需求信息为导向的生产经营活动，可降低“牛鞭效应”的影响。较低的信用成本可使供应链摆脱第三方信任机构的束缚，实现内部交易，提高供应链资金利用率，避免手续费用的产生，降低管理成本。

（4）更快速的市场响应速度。利用区块链技术形成贯穿供应链的“链条”,方便供应链上的企业对信息资源的整合与处理。通过对客户信息的分析，整理出客户需求的变化趋势，及时调整生产，优化物流方案，实现在最优的时间，以最优的价格，将最优的产品送至客户手中。

（5）企业之间更高的互联互通。利用区块链技术帮助企业与客户之间建立起长期稳定的交换关系。企业可为客户量身定制营销方案，提供个性化的售后服务，并可消除客户与供应商之间存在的跨节点沟通障碍。互联互通的高效性也使得核心制造企业与供应商之间的生产效益得到提升，协同计划更加契合，生产模式更加贴近市场需求，从而有效降低对生产资源的浪费和库存积压。

3 基于区块链的供应链管理信息协作架构建立

利用区块链技术所具有的天然优势，我们提出了基于区块链的供应链管理信息协作架构包括：信息安全控制框架、信息整合框架以及溯源信息整合框架。

3.1 供应链信息安全控制框架

信息共享安全问题是建立供应链管理信息协作架构所必需解决的首要问题，传统供应链通过第三方信息安全机构对供应链数据信息进行管理[12]。但是过多的中心化机构会降低供应链整体运营的效率，无形中增加了供应链的运营风险。

利用区块链技术提供的密钥机制建立的供应链的信息安全控制框架，如图1所示。通过该机制保证数据的安全性和文件加密传输，实现供应链各参与方权限的差异。加密和解密过程通过使用公钥和私钥实现：信息加密处理后只能由对应密钥才能解开，公钥对整个供应链公开，而私钥则是保密的，特殊加密文件只由对应私钥才可读取，并且几乎不能过其他技术反推出私钥。供应链企业可根据实际需要选择合适的密钥，对信息进行处理后，录入数据库，保障数据库数据的安全性。例如，供应链中的A企业通过B企业的公钥进行数据加密之后，只有B企业能够通过其私钥进行数据的访问，而供应链内部的其他企业对数据没有访问权限，这使我们在区分供应链成员权限的同时，保障了数据的安全性问题。

图1 传统供应链安全控制与基于区块链的安全控制对比

3.2 供应链信息整合架构

（1）客户信息整合框架。企业实现对客户信息的收集，需要消除客户在信息安全方面的顾虑，提高客户参与信息反馈的积极性。在此基础上方便企业对这部分数据的迁移、聚类和分析，准确把握客户需求，形成以客户需求为导向的企业价值链。客户信息整合框架是供应链信息整合框架的重要组成部分，如图2所示。

图2 供应链目标客户信息整合框架

利用区块链的数字身份验证技术，为每个客户建立唯一的比特币地址。这可显著提升客户访问产品网站的速度，改善体验效果，保障用户隐私和信息安全。例如，澳大利亚利用区块链技术为每位公民建立唯一的身份信息，通过网络资源为每位公民参与政府事务管理提供了便利。区块链的技术特性使得政府只有经过公民同意，才能实现对于公民信息的调用，真正保障了公民的信息控制权。企业也可以借鉴该模式，保障客户的信息安全。其次，利用区块链技术建立“产品使用数据流”，帮助客户以多种形式分享产品使用数据，实质是为客户提供安全、匿名且稳定的信息交互平台。通过数字身份验证服务，客户将产品使用后的感受、意见等信息写入供应链的数据库中。根据客户所提供的信息质量的高低，企业可对高质量产品信息提供者进行奖励。将彩色币一种被染色的比特币奖励给客户，用以兑换产品或服务。

（2）生产经营信息整合框架。供应链高效运营以信息的充分性与准确性为基础，区块链具有的安全保护机制方便企业将日常经营数据信息存储于其中，形成的高冗余数据区块具有透明度高、全网便捷可查的特点，保障信息的充分性。企业在录入数据时按照规则对其加盖“时间戳”，这为事件信息增加了时间维度，使供应链中的生产经营数据具有可追溯和不可伪造的特点，保障信息的准确性。企业的日常经营信息经过处理后被永久记入区块链中，系统性的信息流就产生了。同时，区块链中的智能合约技术可解决企业交易过程中的信息沟通问题。交易双方事先将触发规则与合约条件拟好，以代码的形式嵌入区块链中。条件规则一旦达成，外界将无法进行干预，更为重要的是交易双方在签订协议之前，无需第三方机构在交易过程中提供信任支撑，这使得我们可在供应链建立全新的信任保障机制，节约资源提升效率。例如，企业双方就条款进行协商后，购买方将比特币发送到由合约控制的中立账户中，合约会根据汇款、收货等信息来判定企业是否各自履行了义务。当规则执行结束后，合约会自动将比特币划至卖方账户，并将此次交易记录到区块链中，如图3所示。

图3 供应链生产经营信息整合

（3）溯源信息整合框架。企业产品需要经过原料采购、生产加工、物流、销售等多个环节才能到达客户手中，这为溯源工作的顺利进行提出了巨大的挑战。利用区块链技术的分布式记账功能，为产品信息加盖“时间戳”，企业可实现对每件产品的各个环节进行监管。产品生产信息被记录到数据库中，且具有不可篡改、可追溯的特点。任何有意愿的人都能在数据库中查到该产品的“成长”信息。这在供应链中形成了人人可防伪，时时可监督的监管模式。如图4所示。台湾数金科技（DTCO）运用以上机制实现了企业产品信息的溯源工作。他们将开发出的智慧账单区块链APP给大米种植户使用，在大米的生产过程中，种植户会把大米的产地、大米的检验证明、大米的上下游流通厂商等信息进行数字签章后，放进DTCO的智慧账单区块链内。这就形成了一份完整的大米产品履历，一旦某一环节出现问题，公司就会根据区块链中的信息很快找到症结所在。

图4 溯源信息整合框架

4 结束语

区块链作为供应链系统快速响应客户需求，提高供应链敏捷性的重要工具。以其为抓手能够解决困扰传统供应链信息管理过程中企业所面临的敏捷性不佳、安全性不够、可靠性不足的问题。经过分析，区块链技术的应用能够在供应链建立起全新的信任机制和合作形式，对整个供应链系统信息的价值转换效率大幅提升具有积极的意义。由此提出基于区块链的供应链管理信息协作框架的构想，以期对未来的研究提供帮助。