张艳红

（云南开放大学教育学院 云南昆明 650500）

一、开放教育教学支持服务的相关概念

（一）研究背景

随着我国经济和社会的发展，在教育方面，教育模式和教育体系也发生了许多改变，人们对于教育的需求不仅局限于学会知识。[1]由于时代的发展，早期没有受到更高教育的人都涌现出对教育的渴望，为了对整体社会文化水平进行提升，网络教育作为高等教育的一个重要组成部分，满足了大量群体的需求，特别是在信息技术不断发展的今天，开放教育作为一种新的教育方式也不断地被越来越多的人认可，是对教育系统的有效补充。[2]同时，开放教育在一定程度上还起到了促进教育公平的作用，通过网络，人们可以获得更多优质教育资源。但是，远程教育作为现代信息的产物，它的发展前景面临着严重的考验，远程教育的质量，大大决定了未来发展的核心因素。

随着网络技术的发展，尽管远程教育已经被大多数人认可，但是相对于线下的面授教学、远程教学仍然是一个新鲜的产物，在远程教育的成长过程中，教育教学质量引发了越来越多人的关注。[3]由于远程教育还处于不断发展的时期，在教学过程的设计与监控、教学管理与教学支持服务工作等方面还处于不断探索的阶段，教学质量的评价还没有统一的标准，教学质量的鉴定也难以达到统一。与传统的面授教学相比，传统的面授教育可以通过就业率以及升学率等方式进行调查以及考核，但是远程教育的考核却存在诸多方面的问题，目前大部分远程教育的考核仅通过布置网上作业、过程性考核与终结性考核方式相结合，而对于教学支持服务的重视程度却相对较薄弱。……