常敬忠

(太原海外国际旅行社有限公司，山西 太原 030001)

红色旅游承载了深厚的红色文化内涵，是文旅融合的表率和先驱。党的十八大以来，习近平总书记多次做出了关于发展红色旅游和文旅融合的重要指示和讲话，《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》将推进红色旅游创新发展作为“健全现代文化产业体系”“推动文化和旅游融合发展”的重要举措[1]。2004年至2017年，中共中央办公厅、国务院办公厅先后印发了三期《全国红色旅游发展规划纲要》，对“弘扬红色文化、传承红色基因、发展红色旅游”做出新部署和新要求。文旅部数据统计，2020年，我国红色旅游超过1亿人次，整个“十三五”期间，红色旅游出游人数保持稳定增长，在国内旅游市场中维持11%以上的市场份额，社会效益和经济效益显著。

一、红色旅游与红色文化

红色旅游的灵魂是红色文化。红色文化是中国特色社会主义的核心文化，蕴含了中国共产党带领人民坚定共产主义和中国特色社会主义的理想和信念；蕴含了中华民族开天辟地、敢为人先的首创精神；蕴含了奋进、创新、踏实、科学的态度方法；蕴含了不畏艰险、百折不挠、敢于担当、迎难而上、勠力同心、奋斗进取的中国共产党人和广大人民的优秀品格。红色文化肩负着培根铸魂、精神滋养、修德润心的育人功能；也肩负着构筑人民价值观、促进民族团结、凝聚国家力量的社会功能。传承红色文化为实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴中国梦的奠定坚实的基础。

红色旅游具有特殊的红色文化价值，因此开展红色旅游理论和实践研究要以政府指导为依据。国家印发的三期《全国红色旅游发展规划纲要》对红色旅游概念界定具有权威性和科学性。一期纲要(2004-2010)明晰了红色旅游的时间、属性、功能，指出“红色旅游主要是以中国共产党领导人民在革命和战争时期建树丰功伟绩所形成的纪念地、标志物为载体，以其所承载的革命历史、革命事迹和革命精神为内涵，组织接待旅游者开展缅怀学习、参观游览的主题性旅游活动”[2]；二期纲要(2011-2015)延展了红色旅游时间跨度，使红色旅游时间界定向前扩展至1840年，向后扩展至今[3]；三期纲要(2016-2020)拓展了红色旅游的功能范畴，紧密结合党和国家的政治举措，围绕红色育人、红色旅游脱贫攻坚、国际红色文化交流等新理念、新思想，为促进红色旅游融合发展提出新要求[4]。国家对红色旅游概念的动态调整，也激发出学者们对红色旅游研究的活力和热情。

二、红色旅游对导游的素质要求

(一)游客需要导游能讲好红色文化

红色旅游不是走马观花，只有通过导游的深情讲解和服务，才能深入挖掘红色文化的深厚内涵。无论什么样的游客，都需要导游具备“以人为本”的服务理念，根据游客的不同审美情趣和兴趣爱好，把各类红色知识进行串联、整理、美化、加工，通过声情并茂的语言和生动活泼的形式，将红色遗址、红色故事和红色人物以喜闻乐见的形式展示出来，从而丰富游客的文化生活。

青少年研学游和大学生修学游市场中，需要导游带领学生追寻先辈足迹、缅怀历史、致敬英雄模范，接受红色洗礼；康养旅游市场中，需要导游陪同老年人感怀红色文化，重温时代变迁。在国家政策的指导下，红色旅游是党史学习的实践课堂，现已列入学校、机关、企事业单位、党团工会组织的文化建设工作，因此更需要高素质高水平的导游能讲活红色历史，深挖红色价值，弘扬红色精神，赓续红色基因，实现爱国主义和革命传统教育，真正做到寓教于游、寓教于乐、寓教于情，从而加强人民的凝聚力和提升国家的文化软实力。

(二)旅游企业期望导游能讲活红色品牌

在国家政策的指引下，旅游企业依托丰厚的红色旅游资源，深入挖掘革命历史，推出了百条精品红色旅游线路，打造了一批红色旅游品牌。特别是一些红色旅游景区，为再现或复原革命历史场景，使游客获得沉浸式体验，加大资金投入，运用高精端的科技手段将红色历史，以多元化的形式呈现在游客面前，给游客近距离触摸历史、感受历史的机会。

在游客眼中，红色旅游景区即便拥有了稀缺的红色旅游资源、智慧化的公共服务设施，都不易缩短游客和历史的距离，特别是导游传统的讲解方式很难让游客产生共情。作为红色旅游景区的窗口形象，导游是拉近游客与景区距离的桥梁，关联着红色旅游景区的形象和品牌建立，导游的“动”能与红色旅游景区的“静”实现优势互补。由此可见，红色旅游景区亟需一批懂红色历史、懂红色文化、有一定风格和魅力的导游，既能为游客提供优质讲解和导览服务，也能时刻满怀热情、主动宣传，使红色旅游景区的品牌火起来、科技动起来，文创产品热卖起来，为景区带来红色经济效益。

(三)政府及社会需要导游助力革命老区乡村振兴

红色文化资源大多处在革命老区，由于地理位置偏远，致使经济相对贫困。发展红色旅游必然会为革命老区带来人流、物流、资金流和信息流，对推动革命老区经济发展，促进乡村振兴，为当地老百姓谋福利大有裨益。

因此从振兴乡村、服务社会的角度考虑，一方面，政府和地方需要一批优秀的导游将红色文化与当地的民俗文化、生态农业、生活方式、红色文创产品等展示给游客，使游客心情愉悦获得别样的旅游体验。游客对红色文化的认同和乡村旅游的喜爱，会带动特色农副产品和手工艺品的消费，实现红色精神财富向社会财富的转化。另一方面，融媒体时代下，“政府+媒体+特色产品+网络直播+电商”的融媒体形式助力脱贫攻坚，这就需要一批优秀的导游能利用自身形象IP，将线下红色旅游带入线上宣传，通过“新媒体平台+网络运营+直播带货”的形式，将红色旅游线路和红色名村名镇的牌子打出去，全面推进乡村振兴。

三、红色旅游中导游存在的问题

(一)缺乏红色理论素养，政治站位不高

随着全球经济的发展和政治格局的调整，多元文化交流碰撞，每个人都会受到来自不同渠道的大量文化信息的冲击，其中不乏历史虚无主义等错误观念的文化侵袭。而有些导游因缺乏红色理论基础，思想薄弱，政治站位不高，没有高度的文化自信，无法准确和深刻地传承红色文化的内涵。

(二)讲解缺乏感染力，宣讲效果不佳

聚焦中国共产党的百年奋斗历程和发展成就，不乏让人动容、引发思考的红色故事、红色精神和红色人物，而部分导游因为缺乏对红色历史脉络的宏观构架，不能对革命事件、革命人物、革命典籍、革命遗址等进行深刻阐释，也因自身的理解和体会不足，讲解时千篇一律、千人一面，缺少与历史的共鸣，难以真切的表达出对中国人民抵抗侵略、奋勇抗争、自强不息、艰苦奋斗革命精神的赞美。

(三)缺乏保护意识，传承红色文化乏力

红色旅游快速发展，也使红色文化保护遇到了前所未有的挑战。一些导游法治意识淡化，在利益的驱动下，过分追求个人价值，缺乏对红色历史文化和革命烈士的保护意识，在讲解过程背离红色底色，讲解内容歪曲事实，讲解形式庸俗恶搞，甚至会丑化、诋毁、贬损、质疑英雄烈士，造成了对英雄形象的名誉、荣誉的损毁；在服务过程中也没能提醒游客树立保护红色文化遗址、革命旧址、文物藏品、史册史料的意识，造成对红色文化资源和革命烈士的损害。

四、红色旅游中导游能力提升策略

(一)筑牢信仰根基，坚定红色文化自信

红色文化是中国共产党创造的独具中国特色的文化。与其他的文化相比，红色文化更具有政治性、教育性和严肃性。红色文化理论根基是先进的马克思主义和习近平新时代中国特色社会主义思想，彰显了共产党人信仰和作风的先进性。导游要筑牢信仰根基，加强红色理论学习，树立正确的价值观、世界观、人生观。要深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，汲取红色文化力量，自觉践行初心使命，让红色精神在新征程绽放出更加绚丽的光芒[5]。

(二)挖掘时代价值，提升红色导游词撰写能力

红色导游词的创作，比一般导游词的创作更加的严格，既不能对史料进行照搬照抄，也不能不受限制随意想象[6]。导游词的创作首先要紧随时代的号角，深入挖掘中国共产党筚路蓝缕奠基立业的百年历史价值，在理清红色历史脉络的基础上，以红色旅游线路中的景区、场馆、遗址为依托，分析、比较、筛选、提取出优秀且具有代表性的红色历史、红色人物、红色故事进行二次创作。其次，将真实、客观、有精神、有内涵的内容以故事化的形式，展现革命事件，弘扬红色精神。以小见大，以人说史，一方面挖掘领袖、英雄等“大人物”的平常生活、让英雄走下圣坛，贴近群众和生活，产生亲和力；另一方面通过“小人物”的无私无畏的壮举，刻画人民群众创造历史的真谛，使人物鲜活和丰满起来。

(三)与游客双向沟通，提升红色文化讲解能力

导游的讲解要聚焦中国共产党的百年奋斗历程和发展成就，强化对国家的认同感、荣誉感、归属感，构筑中国精神，强化爱国情怀。讲解避免“填鸭式”的说教，以人们喜闻乐见、具有广泛参与性的方式传播红色文化和红色精神。例如导游可以把红色口号、红色标语、革命语言转换为口语化、规范化、通俗易懂的方式进行表达。其次通过生动形象、饱含激情的讲解，引起游客共鸣。例如导游语气激荡的讲述出英雄人物及英雄事迹，通过情感的输出，增强红色精神的影响力和感召力。再次，讲解的过程要与游客形成有效互动，可以灵活加入红色歌谣、红色金曲、红色颂词、红色歌舞等表现形式，充分调动游客主动思考的积极性，从而使红色文化入脑入心，在真正意义上传承红色文化[7]。

(四)打造红色IP形象，提升新媒体的传播能力

随着“互联网+”的发展，新媒体异军突起，游客的视听习惯发生了改变。导游在时代的洪流下，需要学会利用各类网络平台、自媒体和技术手段，进行自我包装，提升个人魅力及影响力。导游凭借自身的专业知识储备、精彩幽默的讲解形式、丰富的带团经验；依托红色精品旅游线路、红色旅游资源、革命故事、红色文化等内容，打造具有一定价值影响力的红色导游IP形象。通过新媒体传递红色精神，吸引线上“粉丝”因喜爱而关注、收藏、评论，产生口碑效应，甚至将线上粉丝转化为线下游客，带动红色文创产品及具有乡土乡情农副产品的销售，进而带动红色经济发展。

(五)加强法律意识，提升红色文化保护能力

传承红色文化的同时，要做好对红色文化的保护。导游要遵守国家的法律法规，加强《宪法》《旅游法》《文物保护法》《中华人民共和国英雄烈士保护法》等相关法律知识的学习。导游带头做好对珍贵革命旧址、遗址遗迹、纪念设施、文物藏品等物质文化遗产的保护，讲解与服务过程中，也要对基本事实、史实尊重不扭曲，加强对革命历史和爱国主义精神的保护；《民法总则》第185条规定“侵害英雄烈士等等姓名、肖像、名誉、荣誉，损害社会公共利益的，应当承担民事责任”[8]。导游有着对英雄烈士名誉权和荣誉权的保护义务，坚决反对损害英雄烈士名誉为代价的经济和商业活动，坚守导游“底线”。同时导游在带团的过程中也要做好对游客价值引导，携手游客一同保护红色资源、捍卫英雄。

(六)做好职业规划，提升可持续发展能力

从导游自身的职业规划和可持续发展的角度讲，首先要做到的是关注国家政策、研读文件，了解政治态度、行业现状和社会需求。文旅部印发的《加强导游队伍建设和管理工作行动方案(2021—2023年)》文件中提到：要打造一批政治过硬、业务熟练、知识丰富的红色导游队伍，是推动红色旅游高质量发展、传承红色文化，实现文旅融合的主要任务。可见，提升导游传承红色文化的能力不仅是个人职业发展，更是政治要求。为了积极响应政府建设红色导游队伍的号召，导游应主动强化思想政治觉悟，践行社会主义核心价值观、积极参加政府主管部门组织的线上线下培优学习，主动对接政府、行业、企业、游客，自主研究关于红色文化的相关课题。初级、中级导游可以参加志愿者服务，为推动革命老区和乡村经济发展做贡献；高级导游可以到旅游职业院校开设红色旅游相关课程和讲座，发挥自身价值，全方位提升自身的专业素养、职业能力和社会服务能力。同时，导游也可以积极参加各类红色讲解员比赛等活动，通过比赛促进自身讲解和服务能力的提高。

红色旅游的首要任务是通过旅游的形式传承红色文化、赓续红色基因。因此，导游要践行社会主义核心价值观和“游客为本、服务至诚”的行业核心价值观，坚守红色文化的育人属性；同时在打造红色品牌形象、推广红色旅游线路、助力巩固和拓展革命老区脱贫攻坚成果的过程中，发挥自身价值，赢得社会效益和经济效益，从而推动红色旅游高质量发展。