□刘为勇

（江西师范大学 政法学院，江西 南昌330022）

一、引言：现象与问题

数字化叠加老龄化是当今时代的一个重要特征。以人工智能、区块链、云计算、大数据、5G等数字技术驱动的数字化时代已然形成。与工业时代不同的是，数字化时代是通过不断放大和延伸智力劳动，将人类的自我实现需求放置于更高位阶[1]（p63-76，p2），但亦使原有的“数字鸿沟”进一步扩大，并在老龄化背景下催生出了“银发数字鸿

沟[2]（p18-22）。新冠肺炎疫情期间，“银发数字鸿沟”广为人知。譬如，健康码、人脸识别、支付宝、微信支付等，这些数字技术因为疫情而变成人们日常生活的一部分，于老人而言却是一道无法跨越的“鸿沟”。一些地方和行业更表现出了对老年人的“数字歧视”，诸如“老人用纸质菜单点餐被拒”“94岁老人被抱起做人脸识别”“老人不会扫码被赶下车”等①详见“老人用纸质菜单点餐被拒，为难老人就是为难明天的自己”[EB/OL].（2020-02-03）.https://m.gmw.cn/baijia/2021-02/03/1302090569.html；“94岁老人被抱起做人脸识别，银行道歉”[EB/OL].（2020-11-23）.https://baijiahao.baidu.com/s?id=1684121612068637758&wfr=spider&for=pc；“老人乘车不会扫码登记被众人赶下车”[EB/OL].（2021-01-08）.http://k.sina.com.cn/article_1893892941_m70e2834d05600wsl6.html.极端歧视老年人的负面新闻屡见报端。

针对上述情况，国家给予了充分的关注与重视。2020年11月，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》，其后有关省市印发了类似的方案（以下统称“《方案》”），意欲通过“线上线下融合”的技术性手段，解决老年人所遇“数字难题”。“银发数字鸿沟”现象将因数字化叠加、老龄化的加速推进变得愈加凸显。若仅从“技术”处着眼以解决相关问题，仍嫌不够。……