金 龙

（1. 辽宁金融职业学院， 辽宁 沈阳 110122； 2. 又石大学， 韩国全罗北道 55338）

1 引言

信息技术的发展带给各行业、 各领域不同的工作模式变化。 旅游企业由于实行传统的线下操作模式， 因而受信息技术的影响较小。 但随着新冠疫情的蔓延， 原本稳步发展的旅游行业大受打击。 这使得旅游企业不得不改变以往的单纯线下旅游的模式， 为旅游业走出困境创造新的出路。

2 相关背景研究

新冠疫情的爆发对于我国人民的生活与工作， 都产生了巨大的影响。 而在所有被波及的行业中， 旅游业所遭受的影响最为严重。 在疫情最严重时期， 为了保障安全， 各地区控制人员的流动频率， 使得人员流动暂时处于停滞状态中， 待疫情有所缓解后， 社会的运转机制才逐步启动，但很长时间也没有恢复到疫情之前的水平。

另外， 由于旅游活动并非人类生存最基本的活动， 故有不可抗力因素出现时， 旅游业受到的冲击最为严重。 旅游业所需要的人员流动以及人员迁徙， 恰恰正是预防新冠病毒蔓延所必须要限制的。 因此在预防病毒的很长的一段时间内， 旅游行业无法正常开展， 这给业内企业带来了严重的经济损失。 但这并不意味着整个旅游行业只能坐以待毙。 信息技术的发展使虚拟旅游能够在技术允许的条件下进行。 为此， 一部分旅游企业开始尝试推广 “线上+线下” 融合的旅游模式， 并取得了较好的效果［1］。

3 困境分析

新冠疫情的发生， 并不是旅游企业进入发……