李 磊

（山东第一医科大学（山东省医学科学院）医药管理学院，山东 泰安 271000）

一、知识型员工满意度现状调查

1.调查设计

（1）调查目的

以山东省泰安市某高新技术企业知识型员工为调查对象，基于问卷所收集的数据，了解当前泰安市高新技术企业知识型员工的满意度情况，探讨知识型员工满意度的影响因素，提出相对应的解决方案，以此来提升知识型员工满意度。

（2）调查对象

本次关于知识型员工满意度的研究以泰安市某高新技术企业作为切入点，从中选取各部门知识型员工，统一发放问卷、收集数据。

（3）抽样方案

调查选择分层随机抽样。根据部门分层，每层随机选择一定数量的知识型员工进行问卷调查，样本总和约100名。

（4）调查问卷

①一般情况调查表。用于收集调查对象的个人基本信息，包括性别、年龄、学历、工作年限、等信息。

②知识型员工满意度问卷。本次采用自编问卷进行调查，问卷共计15个问题，分为五个维度，即工作本身、工作环境、组织管理、工作回报和个人发展，要求被测试者依从自身实际态度进行回答。量表采用Likert5分等级量表，从“非常不满意””到“非常满意”，分别记为1分～5分。

（5）信度效度检验

①信度检验。总量表的信度分析结果Cronbach's Alpha的值为0.848，高于0.7，所以该问卷结果具有可信度。

②效度检验。该量表的KMO值为0.834。这个量表可以进行因子分析，Bartlett的球形度检验近似卡方的数值是1520.073，Sig的数值为0.000，表明该量表的有效性良好。

2.调查对象的基本情况

本次研究是以泰安市某高新技术企业知识型员工为研究对象，共计发放问卷共发放调查问卷110份，回收有效问卷100份，问卷收回率90.9%。……