熊芬，吴静

重庆市东南医院妇科，重庆 401336

品管圈（QCC）活动是指同一工作现场内、工作性质相似的基层人员所组成的工作小组，在自我启发和相互启发下，灵活运用各种质量管理工具，全员参与，对自己的工作现场不断地进行维持与改善的活动[1-2]。品管圈活动最开始出现在1950年的统计方法课程上，经过数十年的完善、优化，逐渐应用在门诊管理以及患者护理中，品管圈活动内容主要包括：组圈、选择活动主题、制订活动计划、制订活动对策、实施活动对策、检讨实施效果、确认实施效果以及总结活动效果等[3]。目前，国内已经有多项护理质量改进、患者护理满意度提升类型的研究，护理质量的改进与护士工作效率、工作质量以及患者满意度是相关的。通过品管圈活动，要求全员参与，做好持续性管理，进而提升护理质量，并且，在管理期间，尊重人性，现场管理具有愉悦性、轻松行，员工自主地参与到管理中，并且可以在管理活动中获取满足感，护理质量也随之提升[4-5]。该研究比较2019年1月—2020年1月品管圈实施前和2020年2月—2021年2月品管圈实施后的管理效果以及患者的护理效果，进而研究品管圈活动的应用价值，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

该院于2019年1月—2020年1月期间，采用常规管理，护理人员共12名，为对照组，对照组护理人员中年龄21～45岁，平均年龄（28.35±2.76）岁，该期间收治的60例患者为A组，A组患者的年龄22～38岁，平均（26.35±1.24）岁。以该院于2020年2月—2021年2月期间，采用QCC管理，护理人员共12名，为观察组，观察组护理人员中年龄22～46岁，平均年龄（28.98±2.84）岁；……