■ 申 琦 邵一鸣

我国已进入老龄化社会,六十岁以上人口规模居世界首位,面临着日益严峻的养老压力。随着人工智能技术的发展,聊天机器人、养老机器人等社交机器人(social robot)在居家与社会养老方面有望发挥重要作用 。社交机器人是一种“拥有社会智能”(socially intelligence),“能够引发人类情绪感受”(socially evocative),并能和人类交际(sociable)的自动化、拟人化的机器。有别于智能手机等其他媒介,社交机器人的拟人化、智能化特征,使得人们对它的接触与使用更具交互性和社会性,接近于人际交往。想要更好地服务老年人、辅助养老,设计外观与功能更符合他们心理需求的社交机器人,十分必要。这成为当前计算机科学、人类学、心理学、传播学等学科共同关注的重要议题。

鉴于此,国际传播学界已有研究主要从技术接受模型(TAM)、整合型技术接受与使用理论(UTAUT)等方面考察老年人如何采纳与使用社交机器人,研究的对象主要集中在欧美、日本等发达国家和地区。①然而,已有研究忽略了发展中国家和地区的老年人。更为重要的是,研究未能考虑接触和使用社交机器人不仅是一种技术采纳行为,更是一种人和机器之间的交往互动,需要从老年人的认知情感层面进一步考察。受限于经济收入水平等因素,发展中国家和地区的老年人常被视为新技术使用中的弱势群体②,但“弱势”并不意味着“可怜”,而是蕴藏希望与力量③。我国十四五规划首次将应对老龄化挑战上升到国家战略层面,智慧养老有机会更进一步地服务银发经济的需求,社交机器人有望越来越多地惠及老年人。……