田国秀，刘忠晖

（首都师范大学教师教育学院，北京 100048）

情绪劳动是工作的一部分，是为工作对象而管理自己情绪的心力付出。教师是当代社会中极富专业性的一个职业，在服务学生及其家长的过程中情感投入随处可见，情绪调节必不可少，因此教师情绪劳动日益受到关注。

在实际工作中，面对各种各样的学生、背景各异的家长和复杂多变的场景，教师应该饱含深情，还是不露声色？控制情感，还是直接表达？真实为好，还是伪装为妙？投身其中，还是抽身而退？这些都属于教师情绪劳动，也是教师面对情绪事件必须做出的选择。如何选择更适合教师身份？更有利于学生成长？更能体现教育宗旨？我们切入到与情绪劳动最为相关的三种情绪：需要的情绪、感受的情绪和表现的情绪，解析三者之间的互动状态，提炼健康的调节方式，并为一线教师的情绪劳动方式提出若干建议。

一、情绪劳动与教师情绪劳动

情绪劳动研究兴起于20世纪中后期。第二次世界大战以后，全球逐渐由生产型社会向服务型社会转变，加工业、制造业日益让位于服务业，人与机器互动让位于人与人互动。人际互动中情感必不可少，投入情感，优化情绪，维护情感，管理情绪，都需要付出心力。为此，情绪劳动成为与体力劳动、脑力劳动并行的第三种劳动。

（一）情绪劳动的界定与特征

提到情绪劳动必定绕不开美国社会学家霍赫希尔德（Arlie Russell Hochschild）。1983 年，她在《心灵管理：人类情感的商业……