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多院区麻醉科室管理与服务存在的问题及对策探讨

2021-12-02上官王宁SHANGGUANWangning李军LIJun胡明品HUMingpin林函LINHan刘华程LIUHuacheng李兴旺LIXingwang张旭彤ZHANGXutong

医院管理论坛 2021年5期
关键词:医院服务管理

□ 上官王宁 SHANGGUAN Wang-ning 李军 LI Jun 胡明品 HU Ming-pin 林函 LIN Han 刘华程 LIU Hua-cheng 李兴旺 LI Xing-wang 张旭彤 ZHANG Xu-tong

The multi-campus of hospital enlarges the space for the development of medical research and education, makes up for the shortage of medical hardware resources, and enhances the strength and advantages of hospital development. However, it also brings difficulties and challenges for management. As an important platform department of the hospital, anesthesiology department takes on the key responsibility of ensuring surgery safety. Anesthesiology department should positively explore the solution to the challenges brought by multi-campus to department operation and management, establish unified multi-campus management, emergency response, and performance assessment system,so as to promote healthy and sustainable development of the hospital.

随着医疗业务量的不断上升,大型医院单院区的业务扩展受到地理空间限制,改善质量、提供高品质医疗服务的压力日渐增大。在此背景下,多院区模式成为医院扩充服务能力、优化医疗资源配置的可选途径[1-2],既拓宽了医院的服务范围,也能够提高自身服务能力和竞争实力,满足人民群众不断增长的医疗需求。我院在原有的院本部和南浦院区(相距2公里左右)的基础上,另外新建了三个院区,分别是台州妇女儿童院区(距院本部70公里,400张床位)、瓯江口院区(距院本部25公里,1200张床位)和龙湾院区(距院本部15公里,1000张床位),全部院区建成后,将形成市外一个院区,市内东、西、南、北4个院区的医疗服务格局。新院区的建立,为医院医教研工作提供了空间,也弥补了医疗服务空间和硬件资源不足等问题,增强了医院发展的实力,但也对医院管理带来挑战。麻醉科是医院的平台科室,也是医院推动“舒适化诊疗”发展的主导科室,起着保障医院手术麻醉安全的关键作用。麻醉科室如何在多院区模式下开展业务和提供服务成为医院管理关注和探讨的问题。

多院区提供麻醉服务存在的问题和难点

面对分散的多院区麻醉服务需求,作为医院平台科室的麻醉科需要合理配置专业人员,优化工作及服务流程,对麻醉科室的人员管理、工作流程管理和安全保障均带来压力和挑战。具体问题如下:

1.人员问题。……

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