王巍 马丽平 陈晔 杨婷婷 梅宇欣

基本医疗服务是我国公民最基本的福利性照顾，是指维护人体健康所需、与经济社会发展水平相适应、公民可公平获得的，采用适宜药物、适宜技术、适宜设备提供的疾病预防、诊断、治疗、护理和康复等服务，主要由政府举办的医疗卫生机构提供[1]。近年来，随着我国经济发展，越来越多的外籍人士及海外华人来到中国定居，对于高质量、个性化、人性化的国际医疗服务的需求越来越多，尤其在北上广地区，对国际医疗服务提出了更高的要求[2]。北京市某区作为北京市建设世界城市试验区，国际化、市场化发展程度相对较高，是北京市商务设施最齐全、商务氛围最浓厚、现代服务业最发达的地区之一。区内外籍人士偏多，能提供国际医疗服务的机构也相对较多。高水平的国际化医疗服务会直接带来优良的国际化投资，以营造良好的发展环境。此外，国际化医疗机构的发展，也可以带来市场竞争机制，对公立医院形成倒逼，有利于服务效率和管理水平的提升。因此，了解该区国际医疗服务机构经营现状对于了解北京市，甚至我国发达地区的国际医疗服务经营现状具有较高的借鉴意义。为此，本文分析了北京市5所国际医疗服务机构经营现状，剖析其面临的问题，并提出针对性思考。

1 研究资料与方法

本研究综合运用了实地调研和深度访谈的方式。选取北京市某区内具有一定代表性的A、B、C、D、E 5所医疗机构进行现场调研，采取关键人员访谈等方法对医疗机构的基本经营情况、认证情况、人力资源情况、发展经验等进行充分调查。……