范怡娟

（沈阳师范大学，辽宁 沈阳 110000）

1.大数据与精准营销的概述

1.1 大数据

现代学者对大数据（Big Data）的定义是“无法用现有的软件工具提取、存储、搜索、共享、分析和处理的海量的、复杂的数据集合”。如今人们通常用4 V 来表示大数据的特征，即Volume，代表大数据的数量庞大，具有海量的真实样本；Variety，表示大数据的种类多样，包括文字、数字、图片、声音等；Value 来说明大数据的低密度高价值，“大数据”背后隐藏着极高的经济意义和价值，其单位价值因其数据体量巨大而显得较低，因此，需要对其进行特殊处理才能被有效利用；Velocity 表示对大数据的处理速度快，具有时效性。随着互联网、人工智能、数字经济等新一轮技术革命的发展，当今社会迎来了大数据时代。人们在生活的方方面面所产生的数据本身不具备价值，但是通过精确地分析数据和利用数据可以为社会创造新的价值。

1.2 精准营销

在大数据时代，精准营销主要是以精确定位为目的，通过借助现代信息技术对市场进行精确定位，与客户建立起个性化的服务沟通体系，由此便可在一定程度上降低营销成本，同时不断扩大企业营销规模，实现企业的长期发展。精准营销的特点：一是客户细分。与传统营销直面所有客户不同，企业的精准营销对受众客户进行了明确的细分，如根据消费者年龄、所属地域、收入等，有针对性地对不同的消费者提供个性化服务，提高顾客满意度，从而增加企业品牌价值。二是成本降低。……