常泽益 于 淼（长春大学旅游学院）

■ 电子商务模式下物流配送的问题

（一）物流企业利益需求与客户现实需求相冲突

物流被称为第三利润源。由此可见，物流企业的最终目的是为了获取更多的利益。目前，我国物流配送效率较低，速度慢，而且花费了近整个物流配送成本的30%以上的“最后一公里”配送环节的难题并未得到很好的解决，造成了物流企业成本高昂，持续不能下降的局面。与之相反的是，随着电子商务市场的不断发展，电商客户的各种需求在不断多样化，而多样化的客户需求对物流企业配送提出更高难度要求。无论是电商平台、电商还是物流企业都要保证自身利益，成本的增加绝非三者所愿。企业的利益需求与客户现实需求的冲突，在一定程度上限制了电子商务物流的发展。

（二）众多物流企业之间竞争激烈缺乏合作

1.激烈的竞争

为提高物流配送服务和提高客户满意度，许多物流公司开始营建自己的物流配送中心，走自营物流配送的道路，同时会设立相对较高的合作条件以限制其他电商平台。然而，建立自己的配送中心需要专业的配送，对于自己的交通工具和仓储等设备需要大量的人才。此外，还要大量的资金投入，各大平台为与其他电商平台竞争，很少或不会两家或多家共同建造，而是选择独立建造只属于自己的物流配送以提高自身平台竞争力。这从企业自身发展来看非常有利，但对于整个电商配送来说，此举不仅增加了各电商平台的资金风险，而且造成了大量的人才和资源上的浪费。……