李婉瑜 刘 梦 范艳君（长春师范大学）

随着社会生产力的提高和市场经济的繁荣有效推动了互联网的发展，传统的经营模式已经不再适应时代的发展，公共图书馆的生存与发展面临极大考验，传统模式的弊端日益突出，馆藏资源利用率低，进馆率逐年降低、资金短缺、设备陈旧、馆员养老化问题日益严重。因此，在互联网时代的繁荣发展之际，公共图书馆应引进新的市场营销理念，融入馆内工作与服务之中，成为不可或缺、不可取代的公共信息服务场所。

■ 图书馆市场营销的基本理念

美国市场营销学会（AMA）2013年对市场营销的最新定义是：市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系。

从本质来说，公共图书馆的营销与社会其他运营机构的营销都是通过不断利用外界资源宣传自身效果，进而达到产品价值最大化的根本目标。公共图书馆产品价值本质上就是其对外提供的各种服务及信息。

■ 互联网时代公共图书馆营销面临的全新态势分析

（一）用户需求的变化分析

知识经济的快速发展推动了网络时代的来临，消费观念和价值观念的改变是人们思维转化的体现。在知识经济繁荣的背景下，大众的消费理念更加理性，盲目跟风现象偃旗息鼓。现如今，新媒体的出现使大众接触的信息量不可同日而语，获取知识信息也只是分分钟、动动手的事。在这种对知识机构要求极其严苛的背景下，公共图书馆假设不能根据现状做出调整、积极适应时代的发展，理解用户内心需求，向社会提供以更为优质的服务迎接互联网时代的挑战，公共图书馆必然陷入进退两难的窘境。……