崔秀梅，葛康潇

(南京审计大学 会计学院，江苏 南京 211815)

随着我国互联网经济的蓬勃发展，电子商务方兴未艾，基数庞大的网民形成的新消费理念与消费习惯不断地冲击着传统零售业。首先，相较于线上零售电商，传统零售业原本占据售前体验和服务的优势，但高额房租和人力成本的不断上涨使该优势不再突出。其次，传统零售业长期以来在营销手段和方式上比较落后，购销差价的盈利模式下价格战往往是吸引消费者的主要手段，加之宣传路径较为闭塞，难以吸引更多的消费者。此外，传统零售业对搜集消费者消费行为信息的敏感度迟缓，其方便性更不及电商平台，大数据时代下不具备分析消费者消费行为的能力，使传统零售业无法细化消费者群体，从而无法准确地根据消费兴趣点推荐和提供商品。以往的零售模式以及管理思路很多已经不再适应市场的需求，想要突破这些瓶颈必须借助电子商务发展的机遇[1]。

自2016年以来，我国线上零售增速放缓，传统零售实体店转型步伐加快。随着国家不断加大对实体经济的重视和“新零售”概念的提出，零售业逐渐意识到：电商与店商已不再是非此即彼的关系，线上线下融合发展是开启商业发展新征程的有效途径。面对日益严峻的发展形势，近年来越来越多的企业选择走上转型为O2O模式的道路。O2O模式将互联网和线下商务结合，让传统零售业利用线上平台为线下实体店面引流，吸引更多的消费者。……