伍雅妮

（合肥工业大学，安徽 合肥 230009）

引言近年来，随着经济全球化和社会矛盾的增多，劫持人质的国际恐怖活动和个人刑事犯罪时有发生，如俄罗斯别斯兰9·1 人质事件、我国南京12·27 人质事件等。此类公共危机事件常常达到矛盾双方高度紧张和危险的程度，如果不妥善解决，极易造成人、财、物的重大损失，给国家和社会带来严重的后果。 现代文明社会高度重视人的生命价值，因此危机谈判也成为了解决人质事件首要考虑的绝佳战术，它以和平化解危机或缓和现场对抗气氛为目的，通过与危机制造者不断地沟通对话，努力降低危机事件的危险程度，并通过双方的条件交换和相互妥协，寻求化解危机的办法，最终逐步化解危机。 研究表明，尚未出现人质危机谈判理念之前，警方直接采取攻坚方式造成人质、警察或歹徒伤亡的比例高达87%。 而自从1973 年美国纽约市警察局哈威博士首创人质危机谈判理念后，美国以专业化警务危机谈判团队的形式处置人质危机事件，安全处置率高达93%，大多数人质危机事件都能得到和平有效的解决。 然而，我国警务危机谈判机制发展相对迟缓，并且在处置人质危机事件方面的经验较为单一，实战中，危机谈判员可能因为没有掌握有效的谈判技术， 使人质事件无法得到实质性解决。因此，当务之急是分析和提出危机谈判的应用困境和可实现路径，针对性地运用危机谈判技术，如此才能妥善处置好每一桩人质危机事件，解救人质、保护公私财物，维护社会公共安全。……