山东劳动职业技术学院 王珊珊

在互联网技术的不断创新下，网络应用于各个领域，改变了人们的生活方式。在互联网的推动下，挣脱了传统商务的束缚，实现了模式的创新，提升了各行业的经济效益。“互联网+”的电子商务更倾向于电子商务与传统线下企业的结合，为经济发展注入动力。在人们享受电子商务带来利益的同时，逐渐意识到该模式隐藏的风险，现阶段，分析该模式下的问题并提出解决策略是企业最关心的问题。

一、“互联网+”发展下的电子商务现状

（一）企业缺乏电子商务认知

根据调查发现，目前我国企业对电子商务的重视程度不够，缺乏深入了解；部分企业完全意识到电子商务对企业自身的重要性，但不进行深入发展，只是“蹭”时代发展潮流，并没有真是正实现线下到线上的转化，缺乏专业性运作研究，出现企业对市场信息了解不及时的现象，缺乏信息统计的标准性。电商并不是简单的线上运营、销售，要求企业实时了解市场信息，顺应社会的发展。企业只需要几台电脑便可以构建简单的线上平台，通过线上资源实现电商的升级，从而吸引客户。也有部分企业意识不到电商的重要性，没有对电商队伍进行标准化管理，电商的管理和工作人员没有统一的技术培训，缺乏专业性，甚至部分工作人员认为电子商务没有发展，产生抵触情绪。

（二）电子商务发展成本较大

当前，电子商务发展迅速，处于炙手可热阶段，各个行业都想要在电商模式下增加企业运营效率，但利用电商取得良好绩效的更多是大企业。在电商发展的同时，运营成本也日益增加，使得中小企业难以发展，中小企业没有投资能力，只能选择低成本运营策略，即传统线下经营，使这些企业在电商的发展潮流下难以生存，经济效益得不到提升，一直处于保障企业成本状态，无法获得较高利润。当前互联网平台虽然巨大，但对企业本身而言，要想利用电商平台资源提升企业效益，就要投入大量的资金成本，进行引流，投入大量的广告、各大软件宣传的资金成本，这些资金对普通企业而言具有巨大的挑战，一旦企业缺乏大量销售量的维护，便无法实现企业在互联网平台的价值。

二、“互联网+”时代电子商务的发展对策

（一）建立完善的相关法律体系

网络信息技术逐渐成熟，促进了电子商务的发展。在“互联网+”的背景下，要想使电子商务保持良好的运行环境，实现长期发展的目标，必须以电子商务行业的发展需求为基础制定相关法律，按照法律要求进行改进，使电商行业稳定发展。从电商行业的发展现状来看，目前我国的电商仍处于发展的初始阶段，还存在一些问题应该结合相关制度进行改进，保证电商行业发展逐渐规范，实现电商领域的可持续发展。

相关部门首先针对电商发展的特点，分析该行业在发展时存在的问题，探究其中存在的法律漏洞，并及时完善，建立完整、合理的法律体系，根据该体系制定法律制度。有关部门要重点关注电商行业法律的宣传与推广工作，建立企业人员的法律意识，突破传统观念的束缚，以法律为基础不断增强产品的质量，以及服务质量。从而实现电商行业的可持续发展战略，建立绿色、健康、安全的电商市场环境。

在制定约束电商行业法律的同时，也要制定消费者维权通道，促进商品流通的安全性，建立符合规章制度的市场运用模式。

（二）提高企业的自律性

企业可根据自身运营情况制定合理的战略方法，在减少资金投入的同时，利用“互联网+”的优势增加产品的价值，在吸引客户的同时，扩展企业的销售通道，在大量营销、生产的条件下，在互联网建立优惠平台，增强消费者的认可程度，让消费者产生依赖，在减少资金投入的同时积累企业信誉度。除此之外，电子商务平台应该建立独特的具有独特个性、差异性的销售通道，明确自身优势，创新销售方向，制定发展目标，建立独具一格的电商发展模式，显示品牌特色的同时促进企业长远发展，在市场上占据重要地位。同时，在建立电商平台的同时明确线上客户群体的需求，建立产品营销计划，根据不同读取、不同客户制定不同销售方案，突出销售细节。同时，建立多利润的发展线，将电子商务在“互联网+”模式下实现多元化发展。

电子商务缺乏自律性会使整个电商市场中的问题逐渐显露，在建立运营模式时，应该注意满足企业的需求。企业要想提升自律性，应该完善经营体系，改进经营方式，具体应该从以下几点入手：（1）实施低成本发展战略，目前我国的经济市场电商占据重要的地位，具有较强的竞争力，主要在于资金投入和服务质量。发展电子商务企业应该充分发挥自身优势，从多个途径降低经营时的资金投入成本，引进更多的先进设备，提升电商工作人员的技术水平，将低成本发展战略作为当前电商市场的行业需求，加强消费者的服务质量。但要注意，在销售的过程中，不能盲目降价，要严格遵守行业规律，进行科学、合理的降价。（2）有关企业将市场进行细分，明确客户群体，提升集中发展的实施效率，保证企业获得最大的利益，发挥电子商务与互联网的优势。

（三）加大投资力度，完善信息建设

在电子商务和“互联网+”的共同发展下，应该适当投入先进设备、升级信息技术，保证电商系统交易系统的安全性。技术安全和相关法律是电商行业发展的重要保障，为了加强电商交易平台的安全，保障消费者在进行信息选择、资金交易过程时的合法权益，就要不断升级服务器系统，保证消费者的财产安全。增强交易系统的安全，防止出现病毒入侵或有意者篡改信息的现象，优化设备的安全性能。防止在交易时消费者相关个人隐私泄露，要落实安全技术，例如，将先进的加密技术应用于电子商务中，保证信息交易的安全性。在优化黑客保护系统时，实时更新并保护防火墙，定期进行软件测试，及时修补漏洞，防止病毒破坏系统，为电商交易平台提供安全的环境。企业要落实电商展示工作，保证买方、卖方的信誉度，防止交易一方失信产生经济损失。在提升交易安全的同时提升工作人员的技术水平和专业素养，防止出现泄密现象。

（四）完善电商运营体系

就目前我国电商发展情况分析，在运行的过程中设备、人才、物流等方面仍然存在问题，使电商运营体系无法发挥自身作用，因此要用最快的速度建立解决问题的方案。1.加强基础信息建设，企业要想让电商始终以稳定的趋势发展，必须做好电商信息基础建设工作，尤其是农村地区，设施不完善，应该增强信息传输效率，增强网络覆盖范围，推进电商的发展。2.增强物流建设体系，加大监管力度，在电商迅速发展的前提下，物流工作效率也变得格外重要。为了提升消费者的消费体验，企业应该不断完善物流建设，将物流、商务、网络相结合，构建完善的配送体系，建立配送制度，提升配送速度。同时，企业应够满足消费者了解物流动态更新的需求，完善查找、更新物流信息的体系，通过完善物流体系增强服务质量。企业定期对技术人员进行培训，保证工作人员的技术水平能够跟进社会的发展，提升网络技术水平。企业在提升自身经济效益的同时应该培养电商人才，使其发挥自身价值，为电商的发展注入新的活力。

（五）健全电子商务信用体系

目前电商行业存在最大的问题便是信誉度，“互联网+”只能为电商提供产品交易平台，却难以积累卖家、买家的信誉度。在电商交易中，仍然存在此次充好、假冒伪劣、不退不换等产品，侵犯消费者的合法权益。因此，应该加强对信用评价的监测，建立信用档案，实施多方位评分标准，保证信用记录公开、透明，并向买家展示商家的信用信息。建立商家评价机制，采集信用信息，实现信息共享，同时建立信用服务机构，加强政府参与，建立电商信用体系，完善信用制度。电商平台应给予消费者购买指导，帮助消费者分辨产品真伪，除了设置评价体系外，还应该结合检验机构进行产品检验，建立绿色、安全的电商平台。在“互联网+”影响下，增加监管力度，维护消费者权益，保证消费者能够放心购买。

三、结语

综上所述，我国的科学技术水平不断提高，“互联网+”模式日益成熟。该模式下电子商务的崛起，改变了人们的生活方式，电子商务应该继续探索该模式下的发展方式，研究发展方向。要想在该模式下发挥电子商务的优势，必须跟进时代潮流，及时发现其中隐藏的问题，建立完善的运营体系，保证电商交易的安全，促进我国电子商业的可持续发展。