易显飞，彭喻钊，胡景谱

（长沙理工大学马克思主义学院，湖南 长沙 410004）

重大突发公共事件是指突然发生的，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等的统称。以新冠肺炎疫情为例，这是百年来全球发生的最严重的传染病大流行，是新中国成立以来我国遭遇的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的重大突发公共卫生事件［1］。自新冠肺炎疫情发生以来，习近平总书记高度重视，多次召开会议，多次听取汇报，做出重要指示，亲自指挥、部署疫情防控阻击战，全国上下众志成城，抗击疫情。而如何在新冠肺炎疫情等典型重大突发公共事件中把握网络舆情的基本特征，从而科学、全面、系统地分析研判当中潜藏的网络舆情风险表征，高效运用政策调控和社会设施来引导大众舆论，打好防范疫情的舆论战、心理战，是此次抗击疫情乃至今后应对重大突发公共事件网络舆情的重要议题。

一 重大突发公共事件中网络舆情的基本特征

网络舆情是指群众通过开放的网络环境，充分了解到群众周围发生的各种事务，并且广泛地交流和自由地发表意见、建议，对各种事务、社会活动进行褒贬与评价等的集合［2］。在全媒体时代，科学技术尤其是现代信息技术的飞速发展，变革了当代信息的传播方式，信息传播速度呈快速增长，各种信息无处不在，人民群众可以随时随地接收各种信息，这导致在重大突发公共事件发生以后，舆论生态、媒体格局等发生深刻变化，呈现不同于寻常网络舆情的特有表现形式。……